Intelligente Schaltflächen mithilfe einer parametrisierten URL konfigurieren

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer
  • Verwenden Sie die Parametrisierung, um datensatzspezifische Informationen in Ihre intelligenten Schaltflächen aufzunehmen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    In diesem Beispiel wird veranschaulicht, wie Parameter zur Verbesserung der Funktionalität von intelligenten Schaltflächen verwendet werden. In diesem Fall bietet die intelligente Schaltfläche einen Link zu einer Liste von Knowledge base-Artikeln. Die Schaltfläche verwendet die Kurzbeschreibung des aktuellen Incident als Suchkriterien für die wissensartikelliste.

    Sehen Sie sich dieses zweiminütige Video an, um zu erfahren, wie Sie einen relativen Link in Ihrer ServiceNow-Instanz finden.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > System Mobile > Mobile App Builderan.
      Mobile App Builder wird in einer neuen Browserregisterkarte geöffnet und der Auswahlbildschirm für den Anwendungsbereich wird angezeigt.
    2. Suchen Sie nach dem Anwendungsbereich, in dem Sie arbeiten, und wählen Sie dann den Namen des Anwendungsbereichs aus.
      Der Startbildschirm der Mobile App Builder-Kategorien wird angezeigt.
    3. Wählen Sie Aus Funktionen Wählen Sie im Menü die Option aus Neu .
    4. Füllen Sie die folgenden Felder aus.
      Tabelle : 1. Funktionsformular
      Feld Beschreibung
      Eigenschaften
      Name Name für Ihre intelligente Schaltfläche. Geben Sie Ein KB-Liste .
      Beschreibung Eindeutige Beschreibung für Ihre intelligente Schaltfläche, um die Identifizierung zu erleichtern. Geben Sie für dieses Beispiel ein KB-artikelliste für aktuellen Incident .
      Typ Typ der intelligenten Schaltfläche Wählen Sie Aus URL .
      Kontext

      Gibt an, ob die Funktion verwendet Global Oder Datensatz Kontext.

      Verwenden Datensatz Kontextnavigationsfunktionen in Situationen, in denen die Navigation von Informationen aus einem Datensatz abhängt. Beispiel: Wenn Sie von navigieren möchten Zugewiesen an Feld in einem Incident-Datensatz zum Anwenderdatensatz des Beauftragten.

      Verwenden Global Kontextnavigationsfunktionen in Situationen, in denen die Navigation nicht von Informationen aus einem Datensatz abhängt.

      Wählen Sie für dieses Beispiel aus Datensatz .

      Daten
      Tabelle

      Hat eine Tabelle angegeben, in der Sie Ihre intelligente Schaltfläche verwenden möchten. Wählen Sie Incident [incident] aus.

      Hinweis:
      Dies wird bedingt angezeigt, wenn Kontext Ist auf festgelegt Datensatz .
      Einstellungen
      Quellwert aus Feld nehmen

      Diese Option ermöglicht die Verwendung eines bestimmten Felds aus einer Tabelle als Quelle des Typs „intelligente Schaltfläche“.

      Deaktivieren Sie diese Option, indem Sie den Umschalter deaktivieren.

      Link-URL

      Die URL, zu der Ihre intelligente Schaltfläche navigiert. Geben Sie Ein sp?ID=search&Spa=1&t=kb&q={{short_description}} .

      Link-Bezeichnung Die sichtbare Bezeichnung Ihres URL-Links. Geben Sie Ein KB anzeigen .
      Rollenzugriff Beschränken Sie den Benutzerzugriff auf eine Aktion nach Rolle.
    5. Wählen Sie Speichern.

    Ergebnisse

    Wenn Sie auf diese Schaltfläche tippen, wird eine Liste der Knowledge Base-Artikel mit der Kurzbeschreibung für den Incident als Suchbegriff angezeigt.