서비스 포털의 AI 검색
포털 사용자가 지능형 쿼리 기능을 이용하고 필요한 답변을 빨리 찾을 수 있도록 서비스 포털용 ServiceNow AI 검색 애플리케이션을 구성합니다.
AI 검색 기능
- 강력하고 유연한 검색
이전 릴리스 AI 검색 에서 사용된 레거시 Zing 검색과 달리 이 검색은 더 빠르고 더 유용합니다. 포털 사용자는 자동 완성 검색 쿼리, 자연어 지원 및 오타 처리와 같은 기능을 사용하여 답변을 더 빠르고 쉽게 찾을 수 있습니다.
그림 1. 검색 제안 그림 2. 오타 처리 - 관련성 있고 실행 가능한 검색 결과
에서 서비스 포털활성화하면 AI 검색 포털 검색 엔진이 역할, 위치, 부서, 자산, 검색 이력 등 사용자에 대한 정보를 캡처하고 관련성 높고 개인화된 검색 결과를 반환합니다.
AI 검색 에는 사용자가 검색 결과 목록에서 직접 조치를 취할 수 있는 Genius 결과도 포함되어 있습니다.
그림 3. Genius 결과 - 지능형 검색 개선
포털 사용자는 동적 및 정적 필터를 사용하여 검색 결과를 구체화할 수 있습니다. 예를 들어 사용자가 Mac을 검색하는 경우 패싯을 사용하여 하드웨어 또는 사용자 프로파일별로 검색 결과를 필터링할 수 있습니다.
그림 4. Search 패싯 그림 5. 탭 필터 
패싯 및 탭 사용에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 패싯이 적용된 검색 위젯.
기능에 대한 AI 검색 자세한 내용은 AI Search 탐색을 참조하십시오.
활성화 정보
AI 검색Now Platform 는 기본적으로 활성화되어 있는 기능입니다.
AI 검색 는 기본적으로 모든 신규 및 zBoot 고객에 서비스 포털 대해 활성화됩니다.
기존 고객 AI 검색 으로 업그레이드 Washington DC 하는 경우 에서 기본적으로 비활성화 서비스 포털 됩니다. 포털 기록을 업데이트하여 활성화할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음에서 사용 및 구성 AI 검색서비스 포털 문서를 참조하십시오.
서비스 포털용 AI 검색 구성
- 검색 애플리케이션 구성
- 검색 엔진, 검색 결과 제한 및 추천 제한과 같은 검색 경험 설정을 정의합니다. 검색 애플리케이션 구성 정의에 대한 자세한 내용은 검색 애플리케이션 구성 정의를 참조하십시오.
- 검색 결과 구성
- 검색 결과가 표시되는 방식을 정의합니다. 검색 결과 구성 정의에 대한 자세한 내용은 복합 데이터세트 정의를 참조하십시오.
포털 기록을 업데이트하여 포털에서 사용하는 검색 애플리케이션 구성 또는 검색 결과 구성을 변경할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음에서 사용 및 구성 AI 검색서비스 포털 문서를 참조하십시오.
선택한 데이터 소스에 적합한 포털 페이지를 탐색하고 표시하도록 검색 결과 페이로드를 구성하려면 AI Search 결과 작업을 정의합니다. 자세한 내용은 AI Search 결과 작업 정의 문서를 참조하십시오.
(EVAM) 작업을 정의 Entity View Action Mapping 하여 Genius 결과에서 작업 버튼을 구성할 수 있습니다. 자세한 내용은 EVAM 작업 정의를 참조하십시오.
관련 CSS 변수를 업데이트하여 환경의 서비스 포털 모양과 느낌을 AI 검색 사용자 지정할 수 있습니다. 이러한 변수에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 에 대한 AI 검색 테마 서비스 포털.
브라우저 지원
에서 활성화하면 AI 검색 사용자는 , Mozilla Firefox, ( Microsoft Edge Chromium) 또는 Apple Safari와 같은 Google Chrome최신 브라우저로 로그인해야 서비스 포털합니다.