Ajouter du contenu personnalisé Aide incorporée

Vous pouvez créer une rubrique d’aide incorporée personnalisée, par exemple, si vous avez une application personnalisée et que vous souhaitez fournir de l’aide aux utilisateurs.

Avant de commencer

Rôle requis : embedded_help_admin ou admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Lorsque vous écrivez du contenu pour vos utilisateurs, gardez à l’esprit les limitations suivantes.

• Vous ne pouvez pas inclure d’images dans le contenu d’aide incorporé.
• Pour intégrer une vidéo, vous devez coder les informations vidéo dans le code source <<>> vue. Le contenu vidéo de YouTube et Vimeo est pris en charge.
• Pour ajouter un lien d’informations connexes, vous devez utiliser une URL complète et non une URL relative.
• La meilleure pratique consiste à ne pas utiliser l’outil de surlignage du texte, car la couleur peut rendre le texte illisible en fonction du thème sélectionné par l’utilisateur.
• Les modifications que vous apportez à l’aide incorporée ne sont pas automatiquement déployées vers une autre instance.
• Les changements apportés à la table d’aide incorporée ne sont pas capturés dans les ensembles de mises à jour, update_sync=false est défini intentionnellement.

Remarque :

Les enregistrements d’aide incorporés sont également utilisés pour créer du contenu au sein d’un Centre d'assistanceespace de travail configurable. Pour plus d'informations, consultez Créer du Centre d'assistance contenu pour des espaces de travail configurables.

Procédure

1. Accédez à Tous > Aide incorporée > Contenu de l'aide.
2. Cliquez sur Nouveau.
3. Complétez le formulaire.

   Champ	Description
   Nom	Saisissez le nom de la rubrique d’aide incorporée. Un nom typique est le titre de la page à laquelle il s’applique.
   Page	Entrez la page d’interface utilisateur pour laquelle ce contenu fournit de l’aide, sans l’extension de fichier .do. Remarque : Si vous utilisez l’enregistrement d’aide incorporé à afficher dans le Centre d'assistance, comme décrit dans Créer du Centre d'assistance contenu pour des espaces de travail configurables, entrez la même valeur dans les champs Nom et Page, en remplaçant les espaces par des traits de soulignement dans le champ Page.
   Modificateur	Sélectionnez le modificateur, généralement Normal. Un contenu normal s’affiche pour tout utilisateur disposant du rôle approprié qui accède à la page. Le contenu de la configuration s’affiche lorsque la page est accessible à partir d’un lien dans Configuration guidée.
   Rôle	Sélectionnez le rôle pour lequel la rubrique est écrite. Tous les rôles qui contiennent le rôle voient également le contenu, sauf si une autre rubrique ciblée sur leur rôle existe pour la même page. Pour plus d’informations, voir Aide incorporée rôles
   Actives	Cochez la case pour afficher ce contenu. Décochez la case pour empêcher le contenu d’être disponible, par exemple, pour que quelqu’un l’examine avant d’y accéder sur la page d’interface utilisateur.
   Produit	Enterprise est la valeur par défaut et ne doit pas être modifié.
   Qualificateur	Le qualificateur qui fournit une aide incorporée personnalisée pour une page d’interface utilisateur commune. Par exemple, la page home.do est ouverte pour chaque module de la page d’accueil et pour de nombreux modules de tableau de bord. Créez le qualificateur avant de le saisir dans cet enregistrement d’aide incorporée. Remarque : Les ID dynamiques sont pris en charge dans les paramètres d’acheminement du qualificatif d’aide incorporée. Par exemple, l’ajout de $dynamic_value$ dans le champ de fragment rend votre contenu disponible pour la même URL, même lorsque la valeur change. Cela peut se produire lors de la sélection de différentes langues pour la même page.
   Version	Sélectionnez une version, si elle est différente de la version actuelle de votre instance. Pour fournir du contenu pour une application personnalisée ou des informations pertinentes pour le processus business de votre organisation, sélectionnez Tout.
   Ordre	Modifiez le rôle par défaut, si nécessaire. L’ordre est défini par défaut en fonction du rôle sélectionné. Pour plus d’informations sur les numéros de priorité de commande par défaut, reportez-vous à la section Aide incorporée rôles.
   Domaine	Spécifiez le domaine pour lequel ce contenu est utilisé, le cas échéant. Ce champ apparaît dans le formulaire si l’administrateur a configuré le formulaire pour l’afficher.

4. Dans le champ Contenu , saisissez le texte à l’aide des outils de formatage HTML selon vos besoins.
   Si vous ajoutez un lien, entrez l’URL complète vers la page Web. Une bonne pratique consiste à sélectionner Nouvelle fenêtre (_blank) comme cible.

   Remarque :

   N’ajoutez pas d’images dans une rubrique d’aide incorporée. Les images sont supprimées de la section de contenu lorsque l’enregistrement est enregistré.

   Pour ajouter une vidéo incorporée, reportez-vous à la section Incorporer le contenu vidéo dans les rubriques d’aide.

5. Facultatif : Pour ajouter une autre ligne sous des tableaux, des vidéos ou des liens connexes, cliquez sur l’icône de nouvelle ligne (⏎).
6. Cliquez sur Envoyer.