Considérations relatives à l’activation Next Experience

Next Experience offre une expérience intuitive, personnalisée et de nouvelle génération pour stimuler la productivité, améliorer l’engagement et faire apparaître des informations sur la Now Platform. Votre chemin vers l’activation Next Experience peut dépendre du niveau de personnalisation de votre instance.

Les conseils et l’assistance des ingénieurs qui vous ont aidé à personnaliser votre instance, ou d’un autre partenaire certifié, vous aideront à garantir le bon déroulement de Next Experience votre transition.

Remarque :

UI16 doit être installé avant d’activer le Next Experience.

Nouveau client à compter de la Tokyo mise en production

Si vous êtes un nouveau client, vous l’avez Next Experience automatiquement activée et vous n’avez pas besoin de modifier l’interface utilisateur pour obtenir la nouvelle interface utilisateur.

Instance de mise à niveau du client existante sans personnalisation de l’interface utilisateur

Si vous êtes un client existant, mais que vous n’avez pas implémenté de personnalisations de l’interface utilisateur ou investi de manière significative dans l’adoption Espace de travail, l’interface utilisateur est activée lorsque vous effectuez une Next Experience mise à niveau.

Instance de mise à niveau de client existante avec personnalisation de l’interface utilisateur

Si vous êtes un client existant qui a apporté l’une des modifications suivantes à votre instance, vous aurez peut-être besoin de l’aide des auteurs de la modification ou d’un partenaire établi pour garantir une activation transparente.

• Personnalisez votre interface utilisateur. Par exemple, si vous avez créé des styles codés en dur ou implémenté des scripts d’interface utilisateur.
• J’ai adopté un classique Espace de travail et je veux adopter une nouvelle espace de travail configurable alternative.
• Vous avez créé des composants personnalisés dans un classique Espace de travail et souhaitez adopter une nouvelle espace de travail configurable alternative.

Vous pouvez utiliser les outils et API suivants avec votre partenaire d’implémentation pour ajuster vos personnalisations afin qu’elles fonctionnent correctement avec le nouveau Next Experience thème :

• API PolarisUI pouvant contenir des scripts
• Scripting client Next Experience global
• Balises Jelly

Client existant se désabonnant de l’interface Next Experience utilisateur avant une mise à niveau

Si vous êtes un client existant ServiceNow et décidez que vous ne souhaitez pas activer l’interface Next Experience utilisateur pendant une mise à niveau, vous pouvez créer une propriété système appelée glide.ui.next_experience.opt_out et définir la valeur sur vrai.

Pendant la mise à niveau, l’interface utilisateur n’est Next Experience pas activée.

Fonctionnalité non prise en charge

Important :

Messagerie instantanée de Connexion n’est pas disponible dans Next Experience. À partir de Yokohama, certaines Messagerie instantanée de Connexion fonctions sont disponibles dans Next Experience en utilisant Barre latérale. Consultez KB1123615 – Passage de la Messagerie instantanée de Connexion à la barre latérale pour plus d’informations sur les différences entre Messagerie instantanée de Connexion et Barre latérale.

Support de Connexion n’est pas disponible en Next Experience Utah et son dépréciation totale est prévue. Si vous souhaitez affecter automatiquement des demandes de messagerie instantanée et d’autres éléments de travail aux agents dans Next Experience, vous devez migrer vers Affectation de travail avancée et Messagerie instantanée d'agent. Pour en savoir plus, voir Passer du support de Connexion à Affectation de travail avancée et à la Messagerie instantanée d’agent.

Ces fonctionnalités et produits ne sont actuellement pas pris en charge avec Next Experience:

• La fonctionnalité des pages d’accueil, qui organisent les informations de votre instance pour raconter une story sur vos données, se trouve dans les tableaux de bord des nouvelles instances. Sur les instances mises à niveau avec Next Experience activé, les utilisateurs peuvent afficher les pages d’accueil existantes s’ils ont une URL directe, mais ils ne peuvent pas les créer ou les modifier. Les tableaux de bord réactifs et Centre d'analyse les tableaux de bord prennent le relais de la fonctionnalité de la page d’accueil. Utilisez l’outil d’aide à la dépréciation de la page d’accueil pour convertir les pages d’accueil de votre instance en tableaux de bord réactifs.
• Les menus d’en-tête personnalisés ne sont pas pris en charge.
• Flux en direct n’est pas pris en charge.
• Le journal de console JavaScript n’est pas pris en charge dans le cadre de Next Experience travail.
• ATF ne prend pas en charge ces éléments de Next Experience, mais la prise en charge de ces fonctionnalités est prévue pour les versions futures :

  • Pages créées avec Générateur d'IU, y compris les pages avec des listes et des composants de formulaire.
  • Espaces de travail configurables
  • Pages de destination

  Remarque :

  ATF prend toujours en charge l’environnement , y compris l’environnement Interface utilisateur principaleclassique (tels que les listes et formulaires classiques).

Pour en savoir plus, consultez :

• KB1156736 – Passage de la messagerie instantanée de connexion à AWA et à la messagerie instantanée d’agent
• KB1123615 – Passer de la messagerie instantanée de connexion à la barre latérale
• KB1113554 – Désactiver Next Experience pour utiliser Connect dans l’interface utilisateur principale
• KB1157068 flux en direct n’est pas pris en charge dans Next Experience

Activer Next Experience

Comment activer ou désactiver l’interface Next Experience utilisateur.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

En tant qu’administrateur, vous pouvez activer Next Experience pour tous les utilisateurs de votre Yokohama instance ou permettre aux utilisateurs d’activer ou de désactiver la navigation unifiée pour eux-mêmes.

Si vous êtes un nouveau client, Next Experience l’exécution de la Yokohama version est activée par défaut. Si vous effectuez une mise à niveau, consultez les informations de la section Considérations relatives à l’activation Next Experience Avant d’activer Next Experience.

Avertissement :

Il n’est pas recommandé d’activer ou de désactiver l’interface Next Experience utilisateur avant d’avoir appris l’impact de la façon dont cela peut affecter les fonctionnalités de votre instance. Vous aurez peut-être besoin de l’aide des auteurs de modifications ou d’un partenaire établi pour assurer une activation transparente.

Procédure

1. Lors de la connexion, la fenêtre modale Activer Next Experience s’affiche.
2. Sélectionnez Get started (Démarrer).
3. Lisez et déterminez si Next Experience est pour vos utilisateurs.
   Remarque :

   Sachez que l’activation de l’interface Next Experience utilisateur affectera tous les utilisateurs de votre instance, et pas seulement l’administrateur système.

   Notez également que si l’administrateur se trouve sur une instance de production, un avertissement s’affiche pour l’avertir des fonctionnalités non prises en charge dans Next Experience.

4. Sélectionnez Activer Next Experience.
   Une bannière s’affiche pour vous avertir que Next Experience l’option est correctement activée.
5. Déconnectez-vous puis reconnectez-vous à votre instance.
6. Pour désactiver Next Experience dans votre instance, procédez comme suit :
   1. Accédez à sys_properties.list.
   2. Définissez la valeur de la glide.ui.polaris.experience propriété sur faux pour désactiver Next Experience.
   3. Rechargez votre instance.