Extraire la compétence des agents (sans le cloud de compétences)

Extrayez les détails des compétences de l’agent sans cloud de compétences, en fonction de l’ID de l’employé ou de la durée.

Avant de commencer

• Rôle requis : utilisateur ayant accès à la création de rapports et à la source de données du rapport Tous les agents actifs et licenciés.
• Créez tous les champs calculés pour ce rapport avant de le développer. Cela garantit que tous les champs sont disponibles lors de la création du rapport.
  • Créez un champ calculé de type de condition vrai/faux avec le nom CF_updated.

    

  • Créer un champ calculé d’extraction multi-instances avec le nom CF_last compétence fonctionnellement mise à jour pour le collaborateur.

    

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Cette procédure doit être exécutée dans votre instance Workday.

• Lors de la création du rapport, assurez-vous que le nom du rapport, les noms des champs de rapport ou le remplacement de l’en-tête de colonne pour le champ respectif (s’il est indiqué dans le document de rapport) sont identiques à ceux du document de rapport.
  Important :

  L’étiquette du champ de rapport doit être identique à celle du document de rapport.
• Lors de la création d’un filtre, assurez-vous d’ajouter une parenthèse dans le filtre.
• Tous les rapports doivent appartenir à un utilisateur ISU qui sera utilisé pour accéder à ces actions sur la plateforme ServiceNow.
• Dans la section Avancé , assurez-vous que la case Activer en tant que service Web est cochée.

Procédure

1. Accédez à la tâche Créer un rapport personnalisé .
2. Fournissez le nom du rapport pour identifier le rapport.
   Par exemple, les détails des compétences de l’agent CR.
3. Sélectionnez le type de rapport Avancé.
4. Décochez la case Optimisé pour la performance .
5. Sélectionner tous les agents actifs et licenciés pour la source de données.
6. Ne cochez pas la case Rapport temporaire et cliquez sur OK.

   

7. Sélectionnez l’objet business du rapport et les champs de rapport, comme indiqué.
   
8. Dans la section En-têtes de colonne de groupe , sélectionnez tous les objets métier.

   L’en-tête de colonne de groupe pour chaque objet métier est vide.

   

9. Dans la section Filtre , sélectionnez la valeur comme indiqué.
   Assurez-vous d’ajouter une parenthèse comme indiqué.

   

10. Dans la section Sous-filtre , sélectionnez la valeur comme indiqué.
    
11. Dans la section Invites , cochez la case Remplir les valeurs par défaut des invites non définies .
    
12. Sélectionnez la valeur des invites dans la section Invite par défaut comme indiqué.
    Assurez-vous que les valeurs Étiquette de l’alias XML de l’invite de tous les champs d’invite sont comme indiqué ici.

    

13. Dans la section Avancé , cochez la case Activer en tant que service Web et cliquez sur OK.
14. Après avoir configuré le rapport, cliquez sur l’icône des trois points et accédez à Service Web > Afficher les URL.

    

15. Sélectionnez l’agent dont vous souhaitez afficher les détails ou sélectionnez la durée pendant laquelle vous souhaitez afficher les données.
    
16. Sur la page Afficher le service Web des URL, cliquez sur l’icône marquée sous la section CSV .
    

    Vous accédez à un nouveau navigateur et l’URL RaaS du rapport s’affiche.

17. À partir de l’URL RaaS, copiez et enregistrez ces valeurs.
    

    • https://wd2-impl-services1.workday.com s’agit de l’URL de base de votre locataire Workday.
    • Tenant_Name est votre locataire Workday.
    • Report_Owner_user_name s’agit du nom d’utilisateur du propriétaire du rapport.
    • CR_Worker_s_skill_details est le nom du rapport.