Configurer les configurations sortantes dans l’instance ServiceNow

Spécifiez les événements de l’instance ServiceNow pour lesquels des actions doivent être effectuées sur votre Spoke Slack application.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les configurations sortantes fournissent un modèle pour les actions et les flux secondaires Publier un message exploitable et Publier un message d’approbation. Vous pouvez personnaliser les configurations sortantes par défaut ou créer une configuration sortante selon vos besoins.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Slack > Configurations sortantes.
2. Cliquez sur Nouveau pour créer un modèle de configuration sortante ou cliquez sur la configuration sortante par défaut pour la configurer.
3. Renseignez ces valeurs sur le formulaire Configuration sortante.

   Tableau 1. Formulaire de configuration sortante

   Champ	Description
   Nom	Nom permettant d’identifier l’enregistrement de configuration sortant.
   Titre du message	Titre du message publié dans le Spoke Slack canal. Par exemple, Approbations en attente pour {0}.
   Table cible	ServiceNow Table à partir de laquelle les détails de l’enregistrement sont récupérés.
   Champs	Champs de la table dont les ServiceNow valeurs doivent être affichées dans le message publié dans le Spoke Slack canal.
   Boutons	Boutons permettant aux utilisateurs appropriés d’effectuer une action dans le Spoke Slack canal. Par exemple, Approuver ou Rejeter une demande. Pour plus d’informations sur les boutons et leur style, voir Élément de bouton. Remarque : Les utilisateurs doivent disposer des autorisations requises pour effectuer les actions nécessaires. Par exemple, l’utilisateur doit disposer des autorisations requises pour approuver ou rejeter une demande. Ces autorisations sont basées sur les rôles d’utilisateur affectés aux utilisateurs de votre ServiceNow instance.
   Liste de choix	Choix sortants Slack tels que Rejeter. Ces options s’affichent sous forme de liste dans le canal Slack.
   ID de l'action	Identificateur unique de la configuration sortante. Remarque : L’ID d’action de la configuration sortante doit être utilisé dans la décision entrante pertinente pour terminer le flux. Par exemple, l’ID d’action de la configuration sortante du message d’approbation est fourni dans la décision entrante de la décision d’approbation. Cela garantit que lors de l’approbation ou du rejet de la demande, une mise à jour est effectuée sur l’enregistrement approprié dans votre ServiceNow instance.

4. Cliquez sur Envoyer.