Utilisation de la fonctionnalité de nouvelle tentative automatique pour vos éléments de travail ayant échoué dans Centre de RPA

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 8 minutes de lecture

    • Vous pouvez utiliser la fonctionnalité de nouvelle tentative automatique pour Centre de RPA réessayer automatiquement les éléments ayant échoué dans votre file d’attente de travail. La fonctionnalité de nouvelle tentative est basée sur le type d’exception d’application uniquement.

    Vue d’ensemble de la nouvelle tentative automatique

    Habituellement, dans une file d’attente de travail RPA (Robotic Process Automation) existante, les éléments sont traités selon les critères que vous avez spécifiés. Les éléments de ce type de file d’attente de travail sont choisis par les robots pour l’exécution.

    Considérons un scénario où le premier élément de votre file d’attente de travail est traité avec succès et l’état est mis à jour sur Réussite. Toutefois, lorsque le robot sélectionne le deuxième élément dans la file d’attente de travail pour exécution, il n’est pas traité avec succès et l’état est mis à jour en échec.

    En utilisant plutôt la fonctionnalité de nouvelle tentative automatique dans ce scénario, les éléments de travail sont retentés automatiquement en fonction de la valeur du champ Type d’exception du formulaire d’élément de travail et en fonction des valeurs que vous entrez dans les champs Nombre maximal de tentatives et Délai de tentative du formulaire de file d’attente.

    Il existe deux types d’exception : application et entreprise.

    Dans le formulaire Élément de travail, si la valeur du champ Type d’exception est Application, que la valeur du champ Nombre maximal de tentatives est supérieure à 1 et que la valeur actuelle du champ Nombre de tentatives est inférieure à la valeur du champ Nombre maximal de tentatives , l’élément ayant échoué dans la file d’attente de travail est automatiquement retenté.

    Remarque :
    Si la valeur dans le champ Type d’exception est Business, la fonctionnalité de nouvelle tentative automatique n’est pas activée.

    Configuration des champs de file d’attente et des propriétés système

    Pour activer la fonctionnalité de nouvelle tentative automatique, vous devez définir les valeurs dans la sn_rpa_fdn.queue.maximum_attempts_max_value propriété système. Pour plus d’informations sur ces valeurs, reportez-vous à la section Configurer les Centre de RPA propriétés.

    Vous pouvez activer la fonctionnalité de nouvelle tentative automatique en configurant les champs suivants sur le formulaire File d’attente :
    • Nombre maximal de tentatives
    • Délai de tentative (minutes)
    Dans le champ Nombre maximal de tentatives , vous définissez le nombre de tentatives pour les éléments de travail ayant échoué. Dans le délai de tentative (minutes), vous définissez le délai maximal, en minutes, avant que l’élément de travail ne soit retenté. Pour en savoir plus sur ces champs, reportez-vous aux sections Formulaire de file d’attente dans Centre de RPA et Créer une file d’attente dans Centre de RPA.
    Vous pouvez afficher les champs suivants associés à la fonctionnalité de nouvelle tentative automatique sur le formulaire Élément de travail :
    • Type d'exception
    • Nombre de tentatives
    En fonction de la valeur du champ Type d’exception , la fonctionnalité de nouvelle tentative automatique retente les éléments de travail. Dans le champ Nombre de tentatives , vous pouvez afficher le nombre de fois où l’élément de travail est sélectionné pour une nouvelle tentative automatique. Pour plus d’informations sur ces champs, reportez-vous à la section Formulaire d’élément de travail dans Centre de RPA.

    Workflow de nouvelle tentative automatique

    Lorsque l’état de l’élément de travail sélectionné dans l’automatisation est En cours, le workflow de nouvelle tentative automatique est le suivant :
    • Si le champ Type d’exception est Application, le champ Nombre de tentatives est incrémenté de 1 et la valeur actuelle du champ Nombre de tentatives est égale à la valeur du champ Nombre maximal de tentatives, l’état de l’élément de travail est mis à jour sur Échec et le champ Type d’exception est mis à jour sur Application. L’élément de travail n’est pas disponible pour une nouvelle tentative automatique.
    • Si le champ Type d’exception est Application, le champ Nombre de tentatives est incrémenté de 1 et la valeur actuelle du champ Nombre de tentatives est inférieure à la valeur du champ Nombre maximal de tentatives, l’état de l’élément de travail est mis à jour sur En cours et le type d’exception est mis à jour sur Application. L’élément de travail n’est disponible pour une nouvelle tentative automatique qu’une fois que vous avez défini la durée (le cas échéant) en minutes dans le champ Nombre de tentatives .
    • Si le champ Type d’exception est défini sur Entreprise et que le champ Nombre de tentatives est incrémenté de 1, l’état de l’élément de travail est mis à jour et le champ Type d’exception est mis à jour sur Entreprise. L’élément de travail n’est pas disponible pour une nouvelle tentative automatique.
    • Lorsqu’il n’y a aucune valeur dans le champ Type d’exception et que le champ Nombre de tentatives n’est pas incrémenté de 1, l’état de l’élément de travail passe à En cours. Le type d’exception n’est pas mis à jour. L’élément de travail n’est disponible pour une nouvelle tentative automatique qu’une fois que vous avez défini la durée (le cas échéant) en minutes dans le champ Nombre de tentatives .
    Remarque :
    Si la valeur du champ ReleaseMode est verrouillée, vous ne pouvez pas incrémenter la valeur du champ Nombre de tentatives , car le robot est toujours en train d’exécuter l’élément de travail. La valeur du champ Nombre de tentatives doit être incrémentée uniquement lorsque la valeur du champ ReleaseMode est release. La valeur du champ Nombre de tentatives est incrémentée lorsqu’un élément est libéré par le robot ou lorsque l’état d’un élément est défini sur Échec.
    La table suivante présente le workflow de nouvelle tentative automatique pour un élément de travail en cours .
    Tableau 1. Nouvelle tentative automatique de workflow pour un élément de travail en cours
    Type d'exception Nombre de tentatives (incrémenter de 1) Condition Statut mis à jour vers Type d’exception mis à jour vers
    Application Oui Si la valeur actuelle du champ Nombre de tentatives est égale à la valeur du champ Nombre maximal de tentatives . Échoué Application
    Application Oui Si la valeur actuelle du champ Nombre de tentatives est inférieure à la valeur du champ Nombre maximal de tentatives . En cours Application
    Business Oui <Aucune condition> Échoué Business
    <vide> Non <Aucune condition> En cours <Aucune mise à jour>
    Lorsque l’état d’un élément de travail sélectionné dans l’automatisation est Réussite, le workflow de nouvelle tentative automatique est le suivant :
    • Si le champ Type d’exception est Application et que le champ Nombre de tentatives est incrémenté de 1, l’état de l’élément de travail est mis à jour et le champ Réussite est mis à jour sur Vide. L’élément de travail n’est pas disponible pour une nouvelle tentative automatique.
    • Si le champ Type d’exception est défini sur Entreprise et que le champ Nombre de tentatives est incrémenté de 1, l’état de l’élément de travail est mis à jour et prend la valeur Réussite. Le type d’exception est mis à jour sur vide et l’élément de travail n’est pas disponible pour une nouvelle tentative automatique.
    • S’il n’y a aucune valeur dans le champ Type d’exception et que le champ Nombre de tentatives est incrémenté de 1, l’état de l’élément de travail est mis à jour et prend la valeur Réussite. Le champ Type d’exception est mis à jour et l’élément de travail n’est pas disponible pour une nouvelle tentative automatique.
    La table suivante présente le workflow de nouvelle tentative automatique pour un élément de travail Réussite .
    Tableau 2. Nouvel essai automatique du workflow pour un élément de travail de réussite
    Type d'exception Nombre de tentatives (incrémenter de 1) Statut mis à jour vers Type d’exception mis à jour vers
    Application Oui Réussite <vide>
    Business Oui Réussite <vide>
    <vide> Oui Réussite <vide>
    Lorsque l’état de l’élément de travail sélectionné dans l’automatisation est Échec, le workflow de nouvelle tentative automatique est le suivant :
    • Si le type d’exception est Application, que le champ Nombre de tentatives est incrémenté de 1 et que la valeur actuelle du champ Nombre de tentatives est inférieure à la valeur du champ Nombre maximal de tentatives , l’état de l’élément de travail passe à En cours. Le champ Type d’exception est mis à jour sur Application et l’élément de travail n’est disponible pour une nouvelle tentative automatique qu’après la durée définie dans le champ Nombre de tentatives .
    • Si le champ Type d’exception est Application, que le champ Nombre de tentatives est incrémenté de 1 et que la valeur actuelle du champ Nombre de tentatives est égale à la valeur du champ Nombre maximal de tentatives , l’état de l’élément de travail est mis à jour et prend la valeur Échec. Le champ Type d’exception est mis à jour sur Application et l’élément de travail n’est pas disponible pour une nouvelle tentative automatique.
    • Si le type d’exception est Entreprise, le champ Nombre de tentatives est incrémenté de 1, l’état de l’élément de travail est mis à jour et prend la valeur Échec. Le champ Type d’exception est mis à jour sur Entreprise et l’élément de travail n’est pas disponible pour une nouvelle tentative automatique.
    • S’il n’y a pas de champ Type d’exception et que le champ Nombre de tentatives est incrémenté de 1, l’état de l’élément de travail est mis à jour en tant qu’Échec. Le champ Type d’exception n’est pas mis à jour et l’élément de travail n’est pas disponible pour une nouvelle tentative automatique.
    Le tableau suivant présente le workflow de nouvelle tentative automatique lorsque l’état Échec est sélectionné dans l’automatisation.
    Tableau 3. Workflow de nouvelle tentative automatique pour un élément de travail ayant échoué
    Type d'exception Nombre de tentatives (incrémenter de 1) Condition Statut mis à jour vers Type d’exception mis à jour vers
    Application Oui Si la valeur actuelle du champ Nombre de tentatives est inférieure à la valeur du champ Nombre maximal de tentatives . En cours Application
    Application Oui Si la valeur actuelle du champ Nombre de tentatives est égale à la valeur du champ Nombre maximal de tentatives . Échoué Application
    Business Oui <Aucune condition> Échoué Business
    <vide> Oui <Aucune condition> Échoué <Aucune mise à jour>
    Remarque :
    La valeur du champ Différé jusqu’à est obtenue à partir du composant. Ce champ a toujours priorité sur le champ Délai de tentative (minutes). Le champ Différé jusqu’à est un champ en lecture seule sur le formulaire d’élément de travail. Pour plus d'informations, consultez Formulaire d’élément de travail dans Centre de RPA.