Définir des instructions par défaut pour ServiceNow Lens

Créez une propriété système pour définir des instructions par défaut à ServiceNow Lens exécuter sur un formulaire spécifique.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Vous pouvez définir des instructions par défaut pour des formulaires spécifiques afin de créer ou de mettre à jour des enregistrements ServiceNow Lens dans une ServiceNow instance. Cela permet de rationaliser le processus de demande en éliminant la nécessité pour les utilisateurs de saisir manuellement les mêmes instructions à chaque fois. Les instructions définies sont automatiquement incluses dans toutes les ServiceNow Lens demandes pour ce formulaire ou cette table.

Lorsque les utilisateurs fournissent des instructions supplémentaires via l’interface ServiceNow Lens utilisateur, ces instructions sont ajoutées aux instructions par défaut. En cas de conflit entre l’entrée de l’utilisateur, les instructions générées par l’application et les valeurs par défaut définies par le système, ServiceNow Lens demande au LLM de donner la priorité aux entrées fournies par l’utilisateur.

Procédure

1. Dans le navigateur de filtre, saisissez cette entrée sys_properties.list pour afficher la liste des propriétés système de votre instance.
2. Sélectionnez Nouveau.
3. Renseignez les champs du formulaire Propriétés système.

   Tableau 1. Propriété système des instructions par défaut

   Champ	Description
   Nom	sn_lens.prompt.<nomtable > Remplacez <tablename> par le nom interne de la table. Par exemple, sn_lens.prompt.incident.
   Valeur	Entrez les instructions par défaut. Par exemple : Suggérez une date de début appropriée pour cet incident en fonction du type d’incident et de l’urgence.

4. Sélectionnez Soumettre.