디지털 포트폴리오 관리의 KPI 그룹
DPM에서 가장 중요한 KPI(핵심성과지표) 그룹을 정의하고 구성합니다. KPI 그룹을 서비스 및 애플리케이션과 연결하면 중앙 집중식 영역에서 해당 성과를 분석할 수 있습니다.
- KPI 표시기 카드에서
을 선택하여 KPI 표시기에 대한 자세한 설명을 참조하십시오.
- 드릴다운하여 벤더, KPI 그룹 또는 개별 KPI에 대한 추세와 성과 이력을 봅니다.
- 지원 KPI를 선택하여 관련 기록 상세 정보를 봅니다.
- 자세한 내용을 보려면 KPI 스파크 라인을 보고 드릴다운합니다. 차트 값을 선택하면 선택한 값의 세부 정보가 표시되도록 결과가 필터링됩니다. 값이 아닌 전체 차트를 선택하면 KPI 세부 정보 페이지가 표시됩니다.
- 최근 점수 시스템 속성(sn_dpm.kpi_groups.show_latest_score)이 활성화된 경우 최신(또는 마지막) KPI 점수를 확인합니다.
가장 관심 있는 방식으로 KPI 그룹 데이터를 확인하십시오. 관리자는 언제든지 시스템 속성을 업데이트할 수 있으므로 사용자는 KPI 그룹 데이터를 최근 점수 또는 집계 점수별로 볼 수 있습니다. 관리자가 최근 점수 시스템 속성을 활성화하면 다음 항목이 DPM에 표시됩니다.
- 집계 계층(합계 또는 평균 기준) 없이 DPM의 모든 KPI 그룹에 있는 KPI 표시기에 대해 마지막으로 수집된 점수
- 각 KPI 세부 항목 그리드의 모든 값에 대해 마지막으로 수집된 점수
- 추세 및 시계열 시각화를 위한 지난 30일 간의 점수. KPI별로 서로 다른 시간 범위를 설정할 수 있습니다.
- 점수가 수집된 날짜(각 KPI 표시기 카드에 표시됨)
주:DPM의 2024년 6월 릴리스부터 신규 및 zBoot 고객에 대해 최신 점수 시스템 속성이 true로 설정됩니다. 해당되지 않는 경우 DPM 관리자는 다음으로 이동하여 최신 점수 시스템 속성을 활성화할 수 있습니다. . 관리자에 대한 자세한 내용은 디지털 포트폴리오 관리 경험 구성을 참조하십시오.DPM에서 KPI 드릴다운 정보에 액세스하면 시스템이 브라우저 주소 필드의 URL 끝에 타임스탬프를 추가합니다. 타임스탬프는 밀리초 단위이며 epoch 시간을 기준으로 합니다.
DPM 기본 시스템에는 서비스 및 기타 솔루션에 대한 전반적인 성과와 개별 메트릭을 평가하는 귀중한 표시기를 제공하는 KPI 그룹이 포함됩니다. 자체 KPI 그룹을 생성할 수도 있지만 기본 시스템 옵션을 살펴보는 것이 좋습니다.
엔터프라이즈 포트폴리오의 KPI 그룹
- 엔터프라이즈 포트폴리오
엔터프라이즈 포트폴리오 KPI 그룹 [Portfolio success metrics]을 사용하면 모든 엔터프라이즈 포트폴리오 유형에 매핑하여 포트폴리오 성과를 볼 수 있습니다. 가용성, 평균 해결 시간(MMTR), 변경으로 발생한 인시던트 및 성공한 변경을 추적할 수 있습니다. 엔터프라이즈 포트폴리오의 상세 정보를 볼 때 이러한 성과 메트릭을 확인할 수 있습니다.
- 비즈니스 애플리케이션
비즈니스 애플리케이션 KPI 그룹 유형 [Business application performance]를 사용하면 비즈니스 애플리케이션의 인시던트 수, 문제 수 및 변경 횟수를 추적할 수 있습니다. DPM 작업 공간에서 비즈니스 애플리케이션의 실행 탭에서 이러한 성과 메트릭을 확인할 수 있습니다.
중요사항:실행 탭에 데이터를 표시하려면 비즈니스 애플리케이션 성과 KPI 그룹을 비즈니스 애플리케이션에 매핑해야 합니다. 자세한 내용은 디지털 포트폴리오 관리에서 KPI 그룹 및 매핑 생성 문서를 참조하십시오.
애플리케이션 서비스용 KPI 그룹
- 소유하거나 담당하는 애플리케이션 서비스에 대한 가용성 보기 및 평가
- 가용성 인사이트 KPI 그룹을 일대다 애플리케이션 서비스에 매핑
- 애플리케이션 서비스의 실행 탭에서 가용성 약정 및 약정 성과 보기
- 애플리케이션 서비스의 정보 탭에 나열된 모든 약정 보기