서비스 운영 작업 공간에서 문제 생성 릴리스 버전: Yokohama업데이트 날짜 2025년 01월 30일 읽기1분반복 인시던트 또는 중요 인시던트의 근본 원인을 조사합니다. 이러한 문제가 다시 발생하지 않도록 영구적인 수정을 제공합니다. 시작하기 전에 필요한 역할: itil 또는 problem_coordinator 프로시저 다음 소스 중 하나에서 문제를 생성합니다. 옵션설명 문제 목록에서 문제 목록으로 이동합니다.주: 문제에 사용할 수 있는 목록은 다음과 같습니다. 나에게 할당됨 미할당 오픈 해결됨 수용된 위험 알려진 오류 모두 새로 만들기를 선택합니다. 인시던트에서 인시던트를 엽니다. 인시던트 기록 페이지에서 변경 요청 생성 옆의 목록을 선택합니다. 문제 생성을 선택합니다. 조사해야 하는 원인이 있는 문제와 관련된 고객 상호작용에서 상호작용을 엽니다. 기록 페이지에서 문제 생성을 선택합니다. 주: 에서 상호작용glide.problem.interaction.allow_create() 문제 속성에서 문제 작성 허용 활성화 문제 > 문제 속성.자세한 내용은 서비스 운영 작업 공간에서 문제 관리에 대한 속성 구성 문서를 참조하십시오. 문제 양식에서 상세 정보 탭의 필드에 내용을 입력합니다. 필드 값에 대한 설명은 문제 양식 문서를 참조하십시오. 저장을 선택합니다. 관련 개념서비스 운영 작업 공간의 문제 관리 모델서비스 운영 작업 공간 참조의 문제 관리관련 태스크서비스 운영 작업 공간에서 문제 해결서비스 운영 작업 공간에서 문제 작업 생성서비스 운영 작업 공간에서 문제 작업 수행
서비스 운영 작업 공간에서 문제 생성 릴리스 버전: Yokohama업데이트 날짜 2025년 01월 30일 읽기1분반복 인시던트 또는 중요 인시던트의 근본 원인을 조사합니다. 이러한 문제가 다시 발생하지 않도록 영구적인 수정을 제공합니다. 시작하기 전에 필요한 역할: itil 또는 problem_coordinator 프로시저 다음 소스 중 하나에서 문제를 생성합니다. 옵션설명 문제 목록에서 문제 목록으로 이동합니다.주: 문제에 사용할 수 있는 목록은 다음과 같습니다. 나에게 할당됨 미할당 오픈 해결됨 수용된 위험 알려진 오류 모두 새로 만들기를 선택합니다. 인시던트에서 인시던트를 엽니다. 인시던트 기록 페이지에서 변경 요청 생성 옆의 목록을 선택합니다. 문제 생성을 선택합니다. 조사해야 하는 원인이 있는 문제와 관련된 고객 상호작용에서 상호작용을 엽니다. 기록 페이지에서 문제 생성을 선택합니다. 주: 에서 상호작용glide.problem.interaction.allow_create() 문제 속성에서 문제 작성 허용 활성화 문제 > 문제 속성.자세한 내용은 서비스 운영 작업 공간에서 문제 관리에 대한 속성 구성 문서를 참조하십시오. 문제 양식에서 상세 정보 탭의 필드에 내용을 입력합니다. 필드 값에 대한 설명은 문제 양식 문서를 참조하십시오. 저장을 선택합니다. 관련 개념서비스 운영 작업 공간의 문제 관리 모델서비스 운영 작업 공간 참조의 문제 관리관련 태스크서비스 운영 작업 공간에서 문제 해결서비스 운영 작업 공간에서 문제 작업 생성서비스 운영 작업 공간에서 문제 작업 수행