Créer un playbook

Permettez playbook aux propriétaires de configurer et d’organiser plusieurs instances de Studio de workflow contenu dans un processus business automatisé sur le Now Platform®.

Avant de commencer

• Activer les playbooks pour votre application appropriée.
• Familiarisez-vous avec les tables et les relations que votre application utilise pour l’application playbook que vous souhaitez créer.
• Assurez-vous de Familiarisez-vous avec toutes les fonctionnalités que votre entreprise utilise pour automatiser les opérations sur le , telles que les flux, les flux secondaires et lesNow Platform actions.
• Apprendre comment Introduction à ServiceNow® Automatisation des processus.
• Rôle requis : admin, playbook.admin ou playbook.write.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Procédure

1. Accédez à Tous > Studio de workflow > Playbooks.
   La Studio de workflow page de destination s’affiche. sont affichés par défaut, Playbooks mais vous pouvez basculer entre flux, flux secondaires, actions et décisions.
2. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Nouveau , puis sélectionnez Playbook dans le menu déroulant.
   L’écran Playbooks des détails du générateur s’ouvre playbook dans un nouvel onglet.
3. Renseignez les champs suivants.

   Champ	Action
   Nom du playbook	Saisissez un nom unique pour votre playbook. Ce nom apparaît aux agents et aux prestataires pendant l’exécution de votre playbook.
   Description	Vous pouvez également saisir des détails décrivant votre playbook.
   Application	Choisissez le périmètre de l’application dans lequel vous souhaitez playbook vous exécuter. La sélection de Global vous playbook permet de l’exécuter dans n’importe quel périmètre d’application. Pour plus d’informations, consultez Périmètre de l’application.

   Le générateur s’affiche par défaut dans la vue Diagramme , mais vous pouvez sélectionner la vue Board (Tableau ) pour changer de vue. Passez d’une vue à l’autre à tout moment au fur et à mesure que vous créez votre playbook.
   
   
4. Configurez votre déclencheur.
5. Ajoutez une étape.
6. Ajoutez une activité.
7. Continuez à ajouter des étapes et des activités en fonction de votre manuel playbook.
   Pour obtenir un exemple de conception d’un processus entièrement numérisé avec Playbooks, reportez-vous à la section Concevoir un processus automatisé.
8. Facultatif : Si vous ne voyez pas l’activité que vous devez ajouter dans le sélecteur d’activité, créez une définition d’activité.
9. Facultatif : Ajoutez une activité de décision.
10. Facultatif : Ajoutez des activités parallèles.
11. Facultatif : Ajoutez des activités facultatives.
12. Une fois que vous avez ajouté toutes les étapes et activités appropriées à votre playbook, sélectionnez Activer dans l’en-tête.
    L’activation de vos playbook publications permet de s’exécuter lorsqu’il est déclenché.

    Remarque :

    Si vous modifiez votre playbook après l’activation, le système enregistre vos modifications, mais désactive votre playbook. Vous devez cliquer à nouveau sur Activer pour publier toute nouvelle modification apportée à votre playbook. Pour plus d'informations, consultez États de Playbook et états d’activation.

Résultats

Lorsque vos playbook conditions de déclenchement de sont remplies, votre playbook course. Par conséquent, le système crée un enregistrement d’exécution de processus et affiche les configurations destinées aux utilisateurs pour Expérience de playbook. Pour obtenir un exemple de numérisation d’un processus business manuel qui s’affiche sous forme de playbook, reportez-vous à la section Concevoir un processus automatisé.

Que faire ensuite

Configurez pour Expérience de playbook vos agents et prestataires.

Concepts associés

• Variantes de playbook
• Redémarrer

Tâches associées

• Tester un playbook
• Dupliquer Playbooks
• Ajouter des traductions pour les playbooks