Extension des options des Playbooks

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Utilisez cette propriété Playbooks pour étendre les options d’automatisation à d’autres ServiceNow® produits.

    Connecter les applications

    L’abonnement aux fonctionnalités et aux Now Platform® applications ajoute du Playbooks contenu.
    Remarque :
    Pour en savoir plus sur l’activation des intégrations, reportez-vous à la section Activer les playbooks.
    Intégration Contenu disponible
    App Engine Studio Créer des playbooks à partir de App Engine Studio.
    Flow Designer
    • Flux d’appels et actions.
    • Collecter les données des playbooks avec des flux.
    Configure Playbooks for Customer Service Management Créez des playbooks pour Gestion du service clientèle.
    Field Service Management Créez des playbooks pour Gestion des services sur site.

    Expérience de playbook

    Guidez les agents et les prestataires à travers des playbooks compliqués du début à la fin, en améliorant l’expérience client et la résolution des tâches. Créez vos playbooks dans Studio de workflow, puis concevez et intégrez vos Expérience de playbook dans legacy workspace, Générateur d'IU, Plateforme mobile ServiceNowPortail de services, et plus encore.