AppConfig für Mobile Apps
Verwenden Sie AppConfig, um eine Standardinstanz und einen Standardbrowser für Ihre verwalteten Mobile Apps festzulegen.
- Bei den Schlüsseln wird die Groß- und Kleinschreibung beachtet.
- AppConfig-Schlüsselwerte werden auch weiterhin für nicht verwaltete Geräte unterstützt, wenn der Benutzer eine ServiceNow®-App mit einem MAM-SDK installiert.
Vorkonfigurierte Standardinstanz
Wenn Sie verteilen ServiceNow Mobile Apps über eine EMM-Suite oder eine eingebettete MAM SDK-App können Sie appconfig verwenden, um die Standardinstanz-URL und den Standardinstanznamen vorab zu konfigurieren.
| Schlüssel | Wert |
|---|---|
| SNDefaultInstanceURL | URL für Ihre Instanz (z. B. https://instancename.service-now.com) |
| SNDefaultInstanceName | Verwenden Sie diese Taste, um einen anwenderfreundlichen Namen für Ihre Instanz zu definieren. Beispiel: „[mein Unternehmensname]“, bei dem Ihre Instanz nach Ihrem Unternehmen benannt ist. |
Verhindern, dass Endbenutzer Verbindungen zu neuen Instanzen erstellen
Sie können das folgende AppConfig-Schlüssel/Wert-Paar verwenden, um zu verhindern, dass Endbenutzer Verbindungen zu neuen Instanzen für verwaltete Mobile-Apps erstellen. Wenn der folgende Schlüssel auf true festgelegt ist, sehen Endbenutzer das Pluszeichen ( 
) auf der Instanzlistenseite ihrer Mobile-App nicht. Ohne das Pluszeichen können Endbenutzer keine Instanzen hinzufügen, für die sie nicht berechtigt sind.
| Schlüssel | Wert |
|---|---|
| SNBlockInstanceCreate | „true“ | „false“ |
Verhindern Sie, dass Endanwender sich jeweils bei mehr als einer Instanz anmelden
Sie können das folgende Schlüssel-/Wert-Paar der Appconfig verwenden, um zu verhindern, dass Endanwender sich gleichzeitig bei mehreren Instanzen anmelden. Wenn der folgende Schlüssel auf festgelegt ist Wahr , Endanwender können innerhalb einer angemeldeten Instanz nicht auf den Instanzverwaltungsbildschirm zugreifen. Damit Anwender Instanzen ändern können, müssen sie sich von ihrer aktuellen Instanz abmelden und sich bei der entsprechenden Instanz anmelden.
| Schlüssel | Wert |
|---|---|
| SNBlockMultiInstance | „true“ | „false“ |
Veränderter Standardbrowser
Da ServiceNow zur Authentifizierung AppAuth verwendet, wird von den Mobile Apps der Standardbrowser des Mobilgeräts genutzt. Unter iOS wird der standardmäßige In-App-Browser, unter Android hingegen der Standardbrowser des Betriebssystems genutzt. Unter Umständen gelten Anforderungen für die Browsersicherheit, gemäß welcher die App-Schutzrichtlinie nur den vom MDM-verwalteten Browser oder nur einen bestimmten Browser zulässt. Ein häufiger Anwendungsfall ist die Unterstützung von Per-App-VPN.
| Plattform | Schlüssel | Wert | Browser |
|---|---|---|---|
| iOS | SNAuthenticationBrowseriOS | Safari | Apple Safari |
| Chrome | Google Chrome | ||
| Firefox | Mozilla Firefox | ||
| Edge | Microsoft | ||
| WorkspaceONE | AirWatch VMWare Workspace ONE | ||
| WebAtWork | MobileIron Web@Work | ||
| BlackBerry Access | BlackBerry Access | ||
| MaaS360 | IBM MaaS360 | ||
| Citrix | Citrix Secure | ||
| Android | SNAuthenticationBrowserAndroid | Chrome | Google Chrome |
| Firefox | Mozilla Firefox | ||
| Samsung | Samsung Internet Browser | ||
| WorkspaceONE | AirWatch VMWare Workspace ONE | ||
| Edge | Microsoft | ||
| BlackBerry Access | BlackBerry Access | ||
| MaaS360 | IBM MaaS360 | ||
| Citrix | Citrix Secure |
Browser für externe Links definieren
Externe Links sind alle Links, die sich nicht auf die ServiceNow-Instanz beziehen, bei der die Mobile-App angemeldet ist. Auf diese Links kann zugegriffen werden über:
- einen Aktivitätenstrom
- eine URL-Schaltfläche
- eine Virtual Agent-Konversation
- eine mobile Webansicht des Katalogs oder eines Wissensartikels
Wenn Sie diesen AppConfig-Schlüssel nicht konfigurieren, werden Android-Apps standardmäßig auf den Google Chrome-Browser und iOS-Apps standardmäßig auf Apple Safari eingestellt.
Verwenden Sie die folgenden Konfigurationsschlüssel mit einem der folgenden Werte, um zu definieren, welcher Browsertyp verwendet wird, wenn externe Links über die ServiceNow Mobile-App geöffnet werden.
| Plattform | Schlüssel | Wert | Browser |
|---|---|---|---|
| Android | SNExternalBrowserAndroid | Chrome | Google Chrome |
| Firefox | Mozilla Firefox | ||
| WorkspaceONE | AirWatch VMware Workspace ONE | ||
| WebAtWork | MobileIron Web@Work | ||
| Blackberry Access | Blackberry Access | ||
| MaaS360 | IBM MAAS360 | ||
| Citrix | Citrix Secure | ||
| iOS | SNExternalBrowseriOS | Safari | Apple Safari |
| Chrome | Google Chrome | ||
| Firefox | Mozilla Firefox | ||
| Edge | Microsoft Edge | ||
| WorkspaceONE | AirWatch VMware Workspace ONE | ||
| WebAtWork | MobileIron Web@Work | ||
| Blackberry Access | Blackberry Access | ||
| MaaS360 | IBM MAAS360 | ||
| Citrix | Citrix Secure | ||