Finden Sie Ressourcen mit der Positionierung im Innenbereich

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Wenn die Positionierung im Innenbereich auf Ihrem Gerät aktiviert ist, können Sie schrittweise interaktive Anweisungen zu Ressourcen in einem Gebäude erhalten, das für diese Funktion zugeordnet wurde.

    Vorbereitungen

    Ihr ServiceNow Der Instanzadministrator muss die Positionierung im Innenbereich konfigurieren, bevor Sie sie auf Ihrem Gerät aktivieren können.

    Erforderliche Rolle: keine

    Prozedur

    1. Öffnen Sie Ihren ServiceNow Mobile App auf Ihrem Gerät.
    2. Suchen Sie nach einer Ressource.

      Sie können beispielsweise nach einer Person, einem Konferenzraum oder einer anderen Ressource im Innenbereich suchen.

    3. Wenn Sie die Ressource gefunden haben, wählen Sie aus Rufen Sie Wegbeschreibungen ab .

      Bildschirm der mobilen App mit der Schaltfläche „Wegbeschreibung abrufen“

      Die Karte zeigt, wo sich die Person oder Ressource auf der Karte befindet. Die mobile App fragt Sie, ob das Gerät Ihren Standort verwenden kann.

    4. Beantworten Sie die Anforderung, Ihren Standort zu verwenden.

      Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:

      Standortoption Beschreibung
      Einmal Zulassen Ihr Standort wird auf der Karte mit einem Symbol ( Blauer Punkt, der die Position des Anwenders auf der Wegsuchkarte für den Innenbereich angibt). Diese Berechtigung gilt nur für diese Sitzung. Wenn Sie das nächste Mal nach einem Asset oder einer Person suchen, werden Sie aufgefordert, der mobilen App die erneute Verwendung Ihres Standorts zuzulassen.
      Zulassen, während die App verwendet wird Ihr Standort wird auf der Karte mit einem Symbol ( Blauer Punkt, der die Position des Anwenders auf der Wegsuchkarte für den Innenbereich angibt). Diese Berechtigung wird jedes Mal beibehalten, wenn Sie die App verwenden. Wenn Sie das nächste Mal nach einem Asset oder einer Person suchen, werden Sie nicht aufgefordert, der mobilen App die Verwendung Ihres Standorts zuzulassen.
      Nicht zulassen Kein Symbol zeigt Ihren Standort auf der Karte an.
    5. Je nachdem, ob Sie zugelassen haben, dass die mobile App Ihren Standort verwendet, führen Sie die folgenden Schritte aus.
      OptionProzedur
      Wenn Sie zugelassen haben, dass die mobile App Ihren Standort verwendet

      1. Wählen Sie Aus Startanweisungen .

        Ihr Pfad zur Person oder Ressource wird auf der Karte angezeigt.

      2. Wählen Sie Aus Schritte anzeigen .

        Folgen Sie dem Pfad, und Ihre Position wird automatisch aktualisiert. Im oberen Banner werden Wegbeschreibungen angezeigt, die den Weg zum Abbiegen (links oder rechts) und angeben, ob Sie Treppen klettern müssen. Darüber hinaus werden die Entfernung, die verbleibende Zeit für die Reise zur Ressource und die erwartete Ankunftszeit auch auf Ihrem Gerät angezeigt. Diese Informationen werden in Echtzeit aktualisiert.
      Wenn Sie die Verwendung Ihres Standorts durch die mobile App nicht zugelassen haben

      1. Wählen Sie Aus Wählen Sie den Startstandort aus .

        Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihren Startstandort auszuwählen.

      2. Wählen Sie Aus Speichern Um Ihren Startstandort zu speichern.

      3. Wählen Sie Aus Schritte anzeigen .

        Die Route zu der gesuchten Person oder Ressource wird auf der Karte angezeigt. Die erwartete Entfernung, Reisezeit und Ankunftszeit werden auch in der mobilen App angezeigt.
    6. Wenn Sie an Ihrem Ziel ankommen, wählen Sie aus Endrichtungen .