Arbeiten mit mehreren ServiceNow-Instanzen auf einem einzelnen Mobilgerät

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Erfahren Sie, wie Sie Instanzen auf Ihrem Mobilgerät hinzufügen, ändern, bearbeiten und entfernen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Benutzer

    Hinweis:
    Abhängig von der Konfiguration Ihres Administrators haben Sie möglicherweise nur Zugriff auf eine einzelne Instanz und sind daher nicht berechtigt, zu anderen Instanzen zu wechseln.

    Prozedur

    1. Greifen Sie auf die Instanz zu, indem Sie einen der folgenden Schritte ausführen:
      • Tippen Sie auf das Instanzsymbol ( Instanzsymbol.), die im Header-Bereich der mobilen App angezeigt wird. Das Symbol wird angezeigt, wenn Sie dem Bildschirm „Instanzen“ zwei oder mehr Instanzen hinzugefügt haben.
      • Tippen Sie auf das Symbol Einstellungen ( Symbol für Einstellungen auf dem Mobilgerät.) Und dann auf der Einstellungen Tippen Sie auf die Seite Instanzen .
    2. Wählen Sie aus, ob Sie eine Instanz hinzufügen, anmelden, abmelden, entfernen oder bearbeiten möchten.
      Hinweis:
      Sie können vorkonfigurierte Instanzen nicht umbenennen oder entfernen. Vorkonfigurierte Instanzen werden von Ihrem Administrator definiert und durch das folgende Symbol ( Symbol für vorkonfigurierte Instanz.).
      AktionProzedur
      Neue Instanz wird hinzugefügt
      1. Tippen Sie auf das obere Menü auf der Seite „Instanzen“.

      2. Tippen Sie Auf Fügen Sie eine Instanz hinzu .

      3. Geben Sie den Instanznamen ein, oder scannen Sie den QR-Code. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Fügen Sie ServiceNow-Instanzen zu ServiceNow Mobile-Apps hinzu.
      4. (Optional) Geben Sie einen Kurznamen ein.
      5. Tippen Sie Auf Speichern Sie, und melden Sie sich an , Um die ausgewählte Instanz hinzuzufügen.
      6. Geben Sie Ihren Anwendernamen und Ihr Passwort für diese Instanz ein.
      7. Tippen Sie Auf Melden Sie sich an Um die Zielseite Ihrer Instanz anzuzeigen.
      Anmeldung bei einer Instanz Für iOS, Sie können eine der folgenden Aktionen ausführen:
      • Tippen Sie auf der Seite „Instanzen“ auf die Instanz, bei der Sie sich anmelden möchten.
      • Wischen Sie auf der Seite „Instanzen“ in der Instanz, bei der Sie sich anmelden möchten, nach links, und wählen Sie aus Melden Sie sich an Über das angezeigte Menü.
      Für Android, Sie können eine der folgenden Aktionen ausführen:
      • Tippen Sie auf der Seite „Instanzen“ auf die Instanz, bei der Sie sich anmelden möchten.
        1. Tippen Sie auf der Seite „Instanzen“ auf das Menü mehr in der Instanz, bei der Sie sich anmelden möchten.
        2. Wählen Sie in der unteren Menüoption die Option aus Melden Sie sich an .
      Wird von einer Instanz abgemeldet Für iOS:
      1. Wischen Sie auf der Seite „Instanzen“ in der Instanz, von der Sie sich abmelden möchten, nach links.
      2. Tippen Sie in den angezeigten Menüoptionen auf Melden Sie sich ab .
      Für Android:
      1. Tippen Sie auf der Seite „Instanzen“ auf das Menü mehr in der Instanz, von der Sie sich abmelden möchten.
      2. Wählen Sie in der unteren Menüoption die Option aus Melden Sie sich ab .
      Entfernen oder Umbenennen einer Instanz Für iOS:
      1. Wischen Sie auf der Seite „Instanzen“ in der Instanz, die Sie umbenennen oder aus der Liste entfernen möchten, nach links.
      2. Tippen Sie Auf Bearbeiten .
      3. Tippen Sie in der Menüoption auf eine der beiden Optionen Umbenennen Oder Entfernen Aus der Liste.
      4. Bestätigen Sie die Änderung, die Sie vornehmen möchten.
      Für Android:
      1. Tippen Sie auf der Seite „Instanzen“ auf das Menü mehr in der Instanz, die Sie umbenennen oder aus der Liste entfernen möchten.
      2. Tippen Sie in der unteren Menüoption auf eine der beiden Optionen Umbenennen Oder Entfernen Aus Liste.
      3. Bestätigen Sie die Änderung, die Sie vornehmen möchten.