Globale Suche für Mobilgeräte

Gibt Ihren Benutzern die Möglichkeit, in einer Mobile-App innerhalb von festgelegten Suchquellen nach Informationen zu suchen.

Globale Suchleiste

Sie können eine globale Suchleiste auf Ihrem Startprogramm-Bildschirm einfügen. Mit der Suche können Sie Benutzern die Möglichkeit geben, innerhalb festgelegter Suchquellen schnell die gewünschten Informationen zu finden. Beispiele hierfür sind Personen, Katalogelemente und Knowledge Base-Artikel in Ihrer Instanz. Es sind zwei Suchmaschinen verfügbar, die auf Startprogramm-Bildschirmen aktiviert werden können. Zing: Die Standardsuchmaschine, die zum Durchsuchen von Datensätzen der ServiceNow AI Platform® verwendet wird. Weitere Informationen finden Sie unter Zing-Textindizierung und Suchmaschine . AI Search: Für Now Mobile verfügbare KI-Suchmaschine, die visuell intelligente Abfragefunktionen bietet, mit denen Benutzer schnell die benötigten Antworten finden. Weitere Informationen finden Sie unter KI-Suchean.

Suchkriterien

Erstellen Sie Suchkriterien für Ihren Startprogramm-Bildschirm, damit Ihre Anwender schnell zugehörige Informationen finden können. Sie können die verwendeten Suchquellen konfigurieren und außerdem Suchergebnisgrenzen und andere Optionen festlegen. Weitere Informationen zur Konfiguration von benutzerdefinierten Suchkriterien erhalten Sie wie folgt:

• Im Fall der Suchmaschine Zing finden Sie nähere Einzelheiten unter Suchkriterien konfigurieren.
• Informationen zur Suchmaschine für KI-Suche finden Sie unter Now Mobile Dokumentation KI-Suche Auf Mobilgerätenan.

Hinweis:

Bei der Suchmaschine AI Search werden die Datenquellen von Katalogelementen, KB-Artikeln und Benutzern herangezogen. Nutzen Sie für diese Art von Datenquellen nach Möglichkeit immer die Suchmaschine AI Search. Verwenden Sie Zing im Startprogramm-Bildschirm, wenn Sie andere Datenquellen verwenden, die nicht der KI-Suche zugeordnet sind, z. B. Anwenderaufgaben oder -Anforderungen.

Sprachsuche

Die Sprachsuche ermöglicht Ihren Benutzern bei der globalen Suche die Nutzung der Spracherkennungsfunktion ihres Mobilgeräts. Benutzer können auf die Sprachsuche zugreifen, indem sie rechts in einer Suchleiste auf das Mikrofonsymbol ( ) tippen. Weitere Informationen zur Konfiguration der Sprachsuche finden Sie unter Sprachsuche aktivieren.

Fotosuche

Die Fotosuche ermöglicht Benutzern die Verwendung die globale Suche anhand eines Bildes, das sie aufgenommen haben. Die Google Vision API erkennt das Bild und verwendet den erkannten Begriff für die Suchabfrage. Anwender greifen auf die Fotosuche zu, indem sie auf das Fotosymbol ( tippen ), die in der Suchleiste Ihres Startprogramm-Bildschirms angezeigt wird. Weitere Informationen zur Fotosuche finden Sie unter Mobile Fotosuche.