UI-Parameter für Ihren Virtual Agent-Link erstellen

Erstellen Sie UI-Parameter, um Informationen aus Ihrem Datensatz an Virtual Agent zu übergeben, sodass Ihre Benutzer die Informationen erhalten, die sie für ihre Probleme benötigen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

Prozedur

1. Wählen Sie auf dem Startbildschirm Mobile App Builder die Option aus Funktionen Kategorie, und wählen Sie dann aus Neu .
2. In Aktionselement Bereich des Formulars auswählen Neu .
3. In Datenparameter Bereich des Formulars auswählen Neu .
4. In Name Geben Sie den Namen des Datenparameters ein.
   Sie können mehrere Parameter mit demselben Namen haben. Wählen Sie also einen Namen, den Sie leicht erkennen können.
5. Von Typ Wählen Sie den Typ des Parameters aus.
   • Ganzzahl: Verwendet eine Tastatur nur für Zahlen für die Eingabe.
   • Zeichenfolge: Verwendet eine vollständige Tastatur für die Eingabe. Verwenden Sie den Typ Zeichenfolge für Listenparameter wie Priorität oder Status oder für Referenzfelder wie Zugewiesen an Oder Anrufer .
   • Dezimalzahl: Verwendet eine Tastatur nur für Zahlen für die Eingabe.
   • Boolescher Wert: Verwendet eine Option für die Auswahl „wahr“ oder „falsch“.
     Hinweis:

     Das Festlegen eines booleschen Pflichtfelds hat keine Auswirkungen. Bei booleschen Feldern wird stets davon ausgegangen, dass sie einen Wert enthalten. Ein aktiviertes Kontrollkästchen hat den Wert „true“ und ein deaktiviertes Kontrollkästchen den Wert „false“. Einer dieser Werte erfüllt die Anforderung eines Pflichtfelds.
   • Datum/Uhrzeit: Verwendet einen Kalender mit einer genauen Zeitauswahl.
   • Datum: Verwendet einen Kalender.
6. Wählen Sie Speichern.
7. Navigieren Sie über das Menü zurück zum Aktionselement.
   Bestätigen Sie, dass der Datenparameter, den Sie in Schritt 3 bis 6 erstellt haben, in angezeigt wird Datenparameter Abschnitt des Aktionselementformulars.
8. Wählen Sie Speichern.
9. Wahlweise: Wiederholen Sie die Schritte 3 bis 6, um zusätzliche UI-Parameter für alle anderen Informationen zu erstellen, an die Sie übergeben möchten Virtual Agent.
   Sie können Ihre mobilen Anwender an einen bestimmten weiterleiten Virtual Agent Thema durch Erstellen von Search_Text UI-Parameter. Diesen Parameter können Sie mithilfe der vorherigen Schritten mit folgenden Änderungen erstellen:

   Tabelle : 1. Formular für UI-Parameter

   Feld	Beschreibung
   Name	Name für den UI-Parameter. Geben Sie in diesem Beispiel search_text ein.
   Inputtyp	Speicherort, an dem der Benutzer Daten für den Parameter eingibt. Wählen Sie für dieses Beispiel Konstante aus.
   Konstanter Wert	Wert, der einem Stichwort aus einer Ihrer Virtual Agent-Konversationen entspricht. Wenn Ihre Benutzer auf die Chatschaltfläche tippen, werden sie an das entsprechende Thema weitergeleitet.

Nächste Maßnahme

Die von Ihnen erstellten UI-Parameter sind für Ihre Virtual Agent-Themen im Objekt vaContext verfügbar. Sie können auf diese Parameter in Virtual Agent-Designer zugreifen, indem Sie vaContext. gefolgt vom Namen Ihres UI-Parameters eingeben. Sie können beispielsweise auf den UI-Parameter incident_caller zugreifen, indem Sie vaContext.incident_caller eingeben. Weitere Informationen zur Verwendung von Kontextvariablen in Virtual Agent finden Sie unter Virtual Agent-Skripts .