Deaktivieren Sie das Zero Trust Access-Banner in mobilen Apps

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Erfahren Sie, wie Sie das Banner auf mobilen App-Bildschirmen deaktivieren, auf denen Zero Trust Access (ZTA) aktiviert ist.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Sicherheitsadministrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wenn ZTA auf Ihrem aktiviert ist ServiceNow Instanz sehen Endanwender jedes Mal, wenn sich der Netzwerkverbindungsstatus ändert, ein Banner oben auf dem Bildschirm ihrer mobilen App. Beispiel: Wenn sich der Endanwender anmeldet oder das mobile Zugriffstoken abläuft und die Instanz ein aktualisiertes Token anfordert. Dies kann mehrmals vorkommen Aufgrund der internen App-Verwaltung Und Endanwender sehen dieses Banner jedes Mal. Dies informiert den Anwender zwar, wenn sich seine Netzwerkverbindung ändert, es kann jedoch schwierig sein, die mobile App zu verwenden.

    Um die Nutzbarkeit der mobilen App zu verbessern, können Administratoren festlegen disableZTABannerMobile Eigenschaft zu in der Instanz. Wenn diese Eigenschaft auf festgelegt ist Wahr , Die Anzeige des Banners wird auf Bildschirmen der mobilen App unterdrückt.
    Wichtig:
    Standardmäßig dieses Mobilgerät Eigenschaft ist nicht festgelegt und Erzeugt das gleiche Verhalten wie das Festlegen der Eigenschaft auf Falsch Wo das ZTA-Banner für alle Verbindungen angezeigt wird Wahr statusänderungen.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > sys_sg_properties.listan.
      Die Liste der Mobile-Eigenschaften wird angezeigt.
    2. Wählen Sie in der Liste der Mobile-Eigenschaften Neu.
      Das Formular „Mobile Eigenschaften“ wird angezeigt.
    3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Tabelle : 1. Formular „Mobile Properties New record“ (Neuer Datensatz für Mobile-Eigenschaften)
      Feld Beschreibung
      Name
      Name des Datensatzes für Mobile-Eigenschaften. Geben Sie Ein DeaktivierenZTABanner Zum Unterdrücken des ZTA-Banners in mobilen Apps, wenn sich der Verbindungsstatus ändert.
      Hinweis:
      Beim Datensatznamen wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden und muss als eingegeben werden DeaktivierenZTABanner .
      Anwendung

      Anwendungsbereich Wo die mobile Eigenschaft angewendet wird. Um einen anderen Anwendungsbereich auszuwählen, wählen Sie das Globus-Symbol ( Globus-Bild) Im Instanzbanner. Wählen Sie dann Anwendungsbereich: application_scope.

      Informationen dazu, wie Mobile-Eigenschaften vom Anwendungsbereich beeinflusst werden, finden Sie unter Mobile-Eigenschaften.
      Beschreibung Beschreibung der Mobile-Eigenschaft. Geben Sie eine Beschreibung der Eigenschaft ein. Beispiel: Deaktiviert das ZTA-Banner auf Bildschirmen der mobilen App .
      Typ Datentyp des Datensatzes der Mobile-Eigenschaft. Wählen Sie Aus Wahr/Falsch Für disableZTABannerEigenschaft.
      Wert
      Die folgenden Werte können eingegeben werden:
      • Um das ZTA-Banner in mobilen Apps zu unterdrücken, wenn sich der verbindungsstatus ändert, geben Sie ein Wahr .
      • Um das ZTA-Banner in mobilen Apps zu aktivieren, wenn sich der verbindungsstatus ändert, geben Sie ein Falsch .
      Wichtig:
      Standardmäßig diese mobile Eigenschaft Ist nicht festgelegt Und erzeugt dasselbe Verhalten wie das Festlegen der Eigenschaft auf Falsch Wo das ZTA-Banner für alle Verbindungsstatusänderungen angezeigt wird.
      Aktiv Option zum Aktivieren der Mobile-Eigenschaft. Wenn das Kontrollkästchen deaktiviert ist, kann die Mobile-Eigenschaft nicht verwendet werden.
      Ist öffentlich

      Bestimmt, ob pre_authEigenschaft ist in der API-Antwort enthalten.

      Standardmäßig ist diese Option nicht ausgewählt. Wenn diese Eigenschaft in enthalten sein soll /pre_authAPI-Antwort: Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen. Weitere Informationen finden Sie unter Adaptive Authentication Events.

      Mobile Eigenschaften mit aktiviertem Kontrollkästchen werden von ausgeschlossen /user_clientAPI-Antwort.
      Mobile-App-Konfiguration

      Mobile-App-Konfiguration, für die Sie die Mobile-Eigenschaft verwenden möchten. Diese Einstellung beschränkt das Verhalten der Mobile-Eigenschaft auf Benutzer, die Zugriff auf diese Mobile-App-Konfiguration haben. Andere Benutzer haben keinen Zugriff auf diese Mobile-Eigenschaft und erleben stattdessen das Standardverhalten.

      Um einen Wert einzugeben, beginnen Sie entweder mit der Eingabe des Anwendungsnamens, oder wählen Sie das Suchsymbol ( Lupenbild). Im Suchdialogfeld werden die Konfigurationen aufgelistet, aus denen Sie auswählen können.

      Wählen Sie eine der folgenden Mobile-App-Konfigurationen aus:
      • Mobile Agent
      • Now Mobile
      Mobile Anwendung

      Mobile-Anwendung, an die Sie die Mobile-Eigenschaft senden möchten. Diese Einstellung beschränkt das Verhalten der Mobile-Eigenschaft auf Benutzer, die Zugriff auf diese Mobile-App haben. Andere Benutzer haben keinen Zugriff auf diese Mobile-Eigenschaft und erleben stattdessen das Standardverhalten.

      Um einen Wert einzugeben, beginnen Sie entweder mit der Eingabe des Anwendungsnamens, oder wählen Sie das Suchsymbol ( Lupenbild). Im Suchdialogfeld werden die Anwendungen aufgelistet, aus denen Sie auswählen können.

      Wählen Sie eine der folgenden mobilen Anwendungen aus:
      • Wenn Sie ausgewählt haben Mobiler Agent Für Mobile-App-Konfiguration , Wählen Sie aus Service Desk-Mitarbeiter .
      • Wenn Sie ausgewählt haben Now Mobile Für Mobile-App-Konfiguration , Wählen Sie aus Anforderung .
    4. Wählen Sie Absenden.

    Nächste Maßnahme

    Nach der Aktualisierung dieser Eigenschaft muss der Endbenutzer diese abrufen, um die neuesten Funktionskonfigurationen zu aktualisieren und zu erhalten.