Notes de publication Base de données de gestion des configurations (CMDB)

Points forts d'CMDB pour la version Australie

Les utilisateurs ayant CMDB des rôles connexes peuvent exécuter toutes les CMDB fonctions, car l’accès aux tables n’est plus limité aux utilisateurs disposant de CMDB privilèges élevés.
Passer à l’utilisation du Espace de travail du graphe de services au lieu de Espace de travail CMDB. La permet d’accéder à des données telles que la Espace de travail du graphe de services société, l’emplacement, l’utilisateur et CMDB. Le nouvel espace de travail est spécialement organisé pour aider CMDB les administrateurs, les propriétaires de données et les analystes à travailler efficacement avec le CMDB.
Simplifiez le rattrapage des CI en double en utilisant l’option Now Assist pour CMDB de rattrapage dans le correcteur de CI en double et en utilisant les options de rattrapage remplies automatiquement.
Utilisez le moteur IRE (Dynamic Identification and Reconciliation Engine) qui élimine le besoin de règles d’identification créées manuellement et réduit la détection incorrecte de CI en double dans le CMDB.
Protégez les informations sensibles avec Séparation de domaine qui prend en charge les tables clés CMDB telles que la table Valeur de clé [cmdb_key_value].

Consultez Configuration Management pour plus d'informations.

Informations importantes sur la mise à niveau de CMDB vers Australie

En raison des changements apportés à la table Élément de configuration [cmdb_ci], si vous effectuez une mise à niveau vers Australie, vous risquez de constater une augmentation du temps de mise à niveau. Pour en savoir plus sur ce changement et la réduction de son impact, consultez l’article Augmentation du temps de mise à niveau en Australie en raison de l’ajout d’index composite cmdb_ci [KB2588894] dans le Now Support Base de connaissances.

Si vous effectuez une mise à niveau depuis Xanadu ou Yokohama directement vers la Australie version, vous devez exécuter le Remove CMDB Roles from ITIL roles and Add CUD access to sn_cmdb_admin/sn_cmdb_editor roles travail planifié pour configurer correctement certains rôles d’utilisateur, tels que CMDB Administrateur et CMDB Éditeur. Pour plus d’informations sur ce travail planifié et son utilisation, consultez les notes de version de la CMDB Zurich.

Cette Australie version introduit des protections améliorées pour les champs en lecture seule dans le domaine .ServiceNow AI Platform® Ces changements incluent un nouveau champ « read_only_option » avec des niveaux de contrôle granulaires, notamment « strict_read_only » et « client_script_modifiable ». Les changements se produisent dans le back-end et maintiennent un comportement rétrocompatible. Cette mise à jour permet de renforcer la sécurité de votre instance tout en préservant la flexibilité dont vous avez besoin. Consultez KB2718122 pour plus de détails techniques sur la façon d’identifier les champs affectés et d’ajuster leurs paramètres. Pour plus d’informations sur les options de sécurité granulaires en lecture seule, consultez Configuration des options de sécurité en lecture seule.

Nouveautés de la version Australie

Espace de travail CMDB version 8.0:

Créez un CI avec une entrée d’identificateur de recherche qui contient des attributs obligatoires dans le Espace de travail CMDB fichier . Lorsque vous sélectionnez une entrée d’identificateur de recherche sur la page Attributs requis, vous pouvez définir ces valeurs d’attributs obligatoires pour un traitement IRE approprié. Pour plus d'informations, consultez Create a CI manually in CMDB Workspace.

Espace de travail CMDB version 9.0:

Utilisez le pour afficher des données, telles que la société, l’emplacement, l’utilisateur Espace de travail du graphe de services et CMDB les données, à l’aide de panneaux et de tableaux de bord. Le Espace de travail du graphe de services est spécifiquement organisé pour aider CMDB les administrateurs, les propriétaires de données et les analystes à travailler avec le CMDB. Vous pouvez effectuer une recherche dans CMDBEspace de travail du graphe de services sans avoir une connaissance détaillée du modèle de données à l’aide de CMDB contextes mappés sur des classes CI comme navigation.
Configurez les processus de correction de déduplication pour les tables connexes afin de désactiver les workflows automatisés, tels que le fait d’ignorer les erreurs et d’ignorer les règles métier, qui peuvent empêcher la mise à jour des CI en double référencés vers le CI principal. Ignorer les workflows automatisés pour les tables connexes permet de terminer correctement les tâches de déduplication, qui échoueraient autrement. Pour plus d’informations, consultez Effets sur les tables connexes (telles que Changement) et Turn off workflows of related tables during remediation.

Dynamic IRE

Utilisez l’IRE dynamique pour identifier avec précision les CI dans plusieurs sources de données et, par conséquent, réduire les CI en double. L’IRE dynamique est applicable uniquement à la classe de matériel [cmdb_ci_hardware] et à sa classe décroissante, à l’aide d’un processus d’identification dynamique qui élimine la nécessité de créer et de gérer manuellement des règles d’identification.

Simplifiez la résolution des tâches de déduplication à l’aide d’un Now Assist pour CMDB compétence

Utilisez la compétence de l’assistant de résolution de la tâche de déduplication dans le correcteur de CI en double pour utiliser les options de rattrapage présélectionnées au lieu d’effectuer des sélections manuellement. Un agent IA présélectionne les options de résolution de la tâche, telles que le choix du CI principal. Ensuite, avant d’initier la correction, vous pouvez examiner toutes les options suggérées avec le raisonnement étayé.

Pour utiliser la compétence de l’assistant de résolution de tâche de déduplication, vous devez installer la Now Assist pour CMDB version v3.0.

Tests de démarrage rapide pour CMDB

Exécutez des tests de démarrage rapide après les mises à niveau et les déploiements de nouvelles applications ou intégrations pour vérifier que cela CMDB fonctionne comme prévu. Si vous avez personnalisé CMDB, copiez les tests de démarrage rapide et configurez-les pour vos personnalisations.

Changements apportés à cette version

Les rôles d’utilisateur élevé ne sont plus nécessaires pour les tâches CMDB :

L’accès aux tables n’est plus réservé aux utilisateurs disposant de CMDB privilèges élevés. Au lieu de cela, pour une sécurité accrue, les utilisateurs disposant de privilèges d’accès limités aux CMDB fonctionnalités peuvent effectuer n’importe quelle tâche administrative ou d’utilisateur CMDB final :

CMDB Les tables qui nécessitaient les rôles admin ou itil_admin sont désormais également accessibles au rôle d’utilisateur sn_cmdb_admin.
CMDB Les tables qui nécessitaient le rôle itil sont désormais également accessibles au rôle d’utilisateur sn_cmdb_editor.

Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article sur les changements de rôle granulaire de la CMDB [KB0561055] dans la section Now Support Base de connaissances.

Générer automatiquement les tâches de déduplication pour les tables de recherche et les tables connexes

Configurez IRE pour générer automatiquement des tâches de déduplication pour une recherche spécifique ou des tables connexes pendant le processus d’identification. Vous pouvez ensuite traiter ces tâches de déduplication pour corriger les doublons.

Corriger les éléments connexes en double dans les tables de recherche

Configurez IRE pour créer des tâches de déduplication pour les éléments associés en double dans une table de recherche, détectés lors d’une identification basée sur la recherche. Pour trier les doublons qui nécessitent ou pas d’être corrigés, configurez la propriété glide.identification_engine.lookup_match.create_duplicate_task_ci.enabledsystème. Pour plus d'informations, consultez Detecting duplicate CIs.

Séparation de domaine pour les tables CMDB clés

Les tables suivantes prennent désormais en charge Séparation de domaine sur les instances configurées avec Séparation de domaine :

Valeur clé [cmdb_key_value]
Instance d’imprimante [cmdb_print_queue_instance]
Instance logicielle [cmdb_software_instance]
Accès client [samp_client_access]
Options Oracle [samp_oracle_options]

Séparation de domaine peut aider à protéger les informations sensibles en prenant en charge la ségrégation des données spécifiques à un domaine.

Pour plus d’informations sur la séparation de domaine et son activation, reportez-vous à la section Domain separation setup and administration.

CMDB Query Builder engine execution modes

CMDB Query Builder (Générateur de requêtes CMDB) a étendu sa prise en charge de différents types de structures de requêtes pouvant s’exécuter en mode moteur V2. En outre, les performances d’exécution des requêtes en mode V2 sont améliorées. Les structures de requête qui ne sont pas prises en charge incluent les conditions de liste connexes, les opérateurs NOT combinés avec des filtres, certaines relations de Mappage des services et les opérateurs OU, sauf si cela est explicitement activé par la glide.cmdb.query.or_execution_mode propriété système.

Supprimé dans cette version

Le générateur de rapports multisources a été supprimé. Utilisez CMDB 360 dans Espace de travail CMDB ou dans Espace de travail du graphe de services pour générer des rapports pour les données multisources. Pour plus d'informations, consultez CMDB 360.

Informations sur l'activation

Base de données de gestion des configurations (CMDB) est une ServiceNow AI Platform fonctionnalité qui est active par défaut.

La Australie version inclut une installation de Espace de travail CMDB. Toutefois, vous pouvez télécharger la dernière version de l’application du Espace de travail CMDB magasin (qui inclut Espace de travail du graphe de services) afin de pouvoir utiliser ses dernières fonctionnalités dans votre Australie instance. Pour plus d’informations, consultez le site Web ServiceNow Store.

Informations sur le module d’extension

Nouveaux modules d’extension

Les modules d’extension suivants sont nouveaux dans Australie:

Espace de travail du graphe de services : contenu (sn_cmdb_sgw_conten) : fournit les définitions de contextes et les filtres de classes rapides, et active l’option associée d’exploration des données par contextes dans la vue Rechercher et Explorer dans Espace de travail du graphe de services.

Modules d’extension dont la dépréciation est prévue

Il est prévu que l’obsolescence des modules d’extension suivants soit obsolète dans une version ultérieure :

Connecteur du graphe de services pour OpenTelemetry (com.snc.cmdb.lightstep_integration) : dépréciation planifiée dans C. Il n’y a pas de remplacement pour cette application.