Informations sur le module d’extension pour toutes les fonctionnalités et tous les Australie produits

Résumé des notes de publication cumulatives sur les informations de module d’extension pour Australie les fonctionnalités et les produits.

Nouveaux modules d’extension dans Australie

Ce tableau répertorie les nouveaux modules d’extension et ServiceNow Store applications introduits dans la Australie version.

Application ou fonctionnalité	Détails
Conseiller d'agent IA	Conseiller d'agent IA (sn_agent_miner) : Conseiller d'agent IA est une solution d’IA qui détecte automatiquement les opportunités d’automatisation dans votre instance et vous aide à déployer des agents IA pour les implémenter.
Tour de contrôle IA	com.sn_ai_disc active la page de connexions IA dans la Tour de contrôle IA configuration. sn_sgc_central active la fonctionnalité Connecteur du graphe de services (SGC) dans la page des connexions IA.
Opérations de comptes fournisseurs	Intégration de Tax Engine à Vertex (com.sn_fsc_vertex) : ce module d’extension permet l’intégration d’APO à Vertex (fournisseur) pour effectuer la validation fiscale sur les factures, ce qui entraîne une précision et une conformité fiscales.
Gestion des activités	Complément CRM Outlook (com.sn_crm_outlook) : permet aux agents commerciaux d’associer des e-mails et de créer des enregistrements CRM directement à partir de Microsoft Outlook. Points de contact CRM (com.sn_crm_touchpoint) : Permet aux équipes de vente et de service de capturer, de suivre et d’agir sur divers points de contact et activités tout au long de l’association du client avec votre entreprise.
Gestion avancée des approbations	Gestion avancée des approbations (com.sn_adv_appr_mgmt) : Créez des workflows pour les entités d’approbation telles que les devis clients soumis par les agents commerciaux.
Expérience de l’agent pour CSM	Notes de gestion spéciale (sn_shn) : créez des notes pour attirer l’attention de l’utilisateur sur des informations importantes sur des enregistrements individuels, tels qu’un enregistrement de ticket ou de compte. Données de démonstration des notes de gestion spéciale (com.snc.shn_demo) : fournit les données de démonstration de l’application Notes de gestion spéciale.
Centre de contact agentique pour le secteur bancaire	Centre de contact agentique pour le secteur bancaire (sn_fso_csr) : Fournit une expérience basée sur l’IA pour les CSR (représentants du service client) qui rationalise les opérations bancaires front-office.
Groupe d'achat	Groupes d’achat (sn_buying_group) : présente le modèle de données, les autorisations et le cadre de travail de support du groupe d’achat requis pour gérer les groupes d’achat et leur cycle de vie au sein du processus de vente.
Gestion du travail de l’équipe de soins	Healthcare Orchestration (com.sn_hco_orc) : permet la collaboration inter-équipes entre plusieurs organisations de soins de santé. Ticket de l’équipe de soins (com.sn_cto) : permet aux équipes de soins de créer et de suivre des tickets et des tâches pour le travail opérationnel.
Gestion des tickets pour CSM	Le module d’extension suivant est nouveau dans Australie: Console d’affectation (sn_assign_wb_host) : ce module d’extension permet aux gestionnaires d’affecter des tâches aux agents de manière efficace et intelligente.
Gestion des changements	Gestion des changements - Flux (com.snc.service.change_management.flows) : implémente le flux Changement-Actualiser les services concernés pour gérer le processus d’actualisation des services concernés au lieu de s’appuyer sur la table d’agents d’avancement. Flux de CI dynamiques ITSM (com.snc.service.dynamic_ci_flows) : implémente le flux (IPC - Groupe de CI dynamique) pour gérer le processus de synchronisation du groupe dynamique de CI affectés au lieu de s’appuyer sur la table des agents d’avancement. Fournit des flux pour les modèles de transition d’état (com.snc.itsm.state_transition_model.flows) : fournit des flux qui gèrent les cycles de vie de publication et de mise hors service des modèles de transition d’état.
Signature de code	Signatures d’applications OOB de signature de code (com.glide.code_signing.oob_apps_signatures) : ce module d’extension installe les signatures de mesure de version pour tous les enregistrements pertinents dans les versions d’application corrigées ServiceNow® Store .
Base de données de gestion des configurations (CMDB)	Espace de travail du graphe de services : contenu (sn_cmdb_sgw_conten) : fournit les définitions de contextes et les filtres de classes rapides, et active l’option associée d’exploration des données par contextes dans la vue Rechercher et Explorer dans Espace de travail du graphe de services.
Core Business Suite	Core Business Suite Fondation (sn_cbs_foundation) : Package de base avec Core Business Suite support. Core Business Suite Avancé (sn_cbs_advanced) : package de niveau intermédiaire avec Core Business Suite prise en charge. Core Business Suite Prime (sn_cbs_prime) : Package de niveau supérieur avec Core Business Suite prise en charge.
Gestion des problèmes du service clientèle	Modes alternatifs de résolution des litiges (sn_telco_adr_mgmt) : le mode alternatif de résolution des litiges capture les détails du ticket du problème auquel le client est confronté et gère les enquêtes et la résolution attendue. Il suit toutes les actions requises pour identifier la cause première de l’ADR et le résoudre.
Gestion de la réussite client	Customer Success Advanced (app-cust-succ-adv) : nouveau module d’extension pro plus pour la réussite client
Libre-service client pour les ventes Gestion de la relation client	Australie Correctif 1 Gérer les opérations de facture (com.sn_inv_ops_aias) : fournit des assistants alimentés par l’IA qui gèrent la prise en charge des litiges de factures directement depuis le portail, résolvent les tickets éligibles de manière autonome et transfèrent de manière transparente à un agent humain en cas de besoin. Dans l’espace de travail, il continue d’aider les agents humains en fournissant des aperçus et des actions pertinents pour accélérer la résolution des tickets de facture. Disponibilité anticipée en Australie Libre-service de facture (com.sn_invoice_ss) : offrez une expérience de gestion des factures efficace pour les clients B2B sur le portail d’entreprise, en les aidant à consulter et à gérer efficacement les factures et à améliorer les opérations financières. Libre-service des tickets de facture (com.sn_invoice_case_ss) : permettez aux clients B2B de surveiller et de gérer efficacement les tickets liés aux factures via le Portail d’entreprise. Playbook de ticket de facture (com.sn_inv_case_pb) : activez une expérience de playbook sécurisée et guidée pour les clients B2B sur le portail d’entreprise afin de créer et de gérer des tickets liés aux factures.
Catalogue de données	Interface utilisateur du catalogue de données (sn_dcg_ui) : fournit l’interface de recherche et de découverte en libre-service pour la navigation et l’affichage des actifs de données dans le catalogue. Cœur du catalogue de données (sn_dcg_core) : fournit le modèle de données de base et la logique métier pour la gestion, les classifications et la traçabilité des actifs du catalogue. Collecteurs de métadonnées (sn_meta_collectors) : permet la collecte automatisée de métadonnées à partir de plateformes de données externes pour renseigner et synchroniser le contenu du catalogue. Collecteurs de métadonnées Core (sn_dcg_cc) : fournit des services de connectivité pour l’intégration Catalogue de données à des sources de données et plateformes externes. Concentrateur de connexion Workflow Data Fabric (sn_wdf_connect_hub) : fournit le concentrateur central pour la gestion des connexions aux sources de données externes utilisées par Workflow Data Fabric et Catalogue de données.
Produits de données	Produits de données (sn_data_product) : permet aux administrateurs de données de créer des interfaces de données et de les regrouper dans des produits de données gouvernés pour le partage et la consommation dans l’ensemble de l’organisation. Catalogue de données ServiceNow (UI) (sn_dcg_ui) : fournit l’interface de recherche et de découverte en libre-service permettant aux consommateurs de parcourir et d’accéder aux produits de données et aux interfaces de données dans le catalogue de données. Catalogue de données ServiceNow (Core) (sn_dcg_core) : fournit le modèle de données de base et la logique métier pour la gestion, les classifications et la traçabilité des actifs du catalogue. Catalogue de données ServiceNow – Collecteurs de métadonnées (UI) (sn_meta_collectors) : fournit l’interface pour configurer et exécuter des collecteurs de métadonnées qui synchronisent les informations de schéma à partir de plateformes de données externes vers le catalogue de données. Catalogue de données ServiceNow - Collecteurs de métadonnées (core) (sn_dcg_cc) : fournit les services de connectivité de base pour l’intégration de plateformes de données externes au catalogue de données via la collecte de métadonnées. Concentrateur de connexion (sn_wdf_connect_hub) : fournit le concentrateur central pour la configuration et la gestion des connecteurs zéro copie qui établissent des chemins de données en direct entre ServiceNow les sources de données externes et les sources de données.
Bacs à sable de développeur	Bacs à sable de développement CC (com.glide.dsb.cc) : un nouveau module d’extension est disponible pour les conservateurs de clone, qui conservent les paramètres lorsque vous clonez une instance.
Fondation pour la gestion des services d’entreprise	Now Assist pour la configuration (sn_ia) : simplifie la gestion des instances grâce à un tableau de bord d’accueil administrateur modulaire et active l’expérience de Core Business Suite configuration guidée. Contenu de l’agent d’implémentation (sn_ia_content) : fournit des actifs de contenu pour l’expérience de configuration guidée de l’agent d’implémentation. Agent d’implémentation commun (sn_ia_common) : fournit des composants communs partagés dans le cadre de travail de l’agent d’implémentation. Gestion des services IT simplifiée(sn_ai_itsm_cont) : Fournit un centre de services sur mesure avec un espace de travail central, une messagerie instantanée d’agent IA, un et pour Employee Slate rationaliser ITSM et Now Assist améliorer la productivité. Core Business Suite Base : fournit une gestion rationalisée des tickets et des connaissances des employés et des fournisseurs afin d’améliorer la gestion des demandes de service dans tous les départements. Pour plus d’informations sur le module d’extension pour Core Business Suite, reportez-vous à la section Notes de publication Core Business Suite. Vous ServiceNow AI Platform offre désormais une nouvelle expérience d’IA avec trois niveaux de licence disponibles : Base : les bases de l’IA pour fournir des informations Avancé : l’IA pour stimuler la productivité dans les cas d’utilisation pertinents Prime : Agir de manière autonome avec tous les actifs IA et créer les vôtres Pour plus d'informations, consultez ServiceNow product tiers.
Gestion des services sur site	Gestionnaire des services sur site pour mobile (com.snc.fsm_manager_mobile). Pour plus de détails, voir Activate Field Service Manager Mobile . Les gestionnaires peuvent gérer leurs techniciens et leurs tâches à l’aide de leur équipement mobile. Service sur site Gestionnaire des effectifs (com.snc.fsm_manager_workforce). Pour plus de détails, voir Activate Field Service Manager Workforce . Supervisez les calendriers des agents, gérez les ressources, optimisez la couverture du territoire et gérez les tâches et les affectations de l’équipe pour assurer une couverture efficace et efficiente.
Base de main-d’œuvre industrielle connectée	ICW Core (sn_icw) : contient l’application ICW principale.
Expérience mobile Équipes industrielles connectées	ICW Mobile (sn_icw_mobile) : contient l’application Expérience mobile d'Équipes industrielles connectées .
Centre d'intégration	ServiceNow Connexion au flux common core (com.glide.hub.stream_connect.common.core) : fournit les options générales Connexion au flux dans Hermes et Direct Kafka. ServiceNow Connexion au flux Direct Kafka (com.glide.hub.stream_connect.direct_kafka) : ajoute l’aptitude à connecter directement l’instance à Apache Kafka (sans utiliser le ServiceNow service de messagerie Hermes). ServiceNow Connexion au flux Hermes (com.glide.hub.stream_connect.hermes) : ajoute la possibilité Connexion au flux de se connecter au service de messagerie Hermes. ServiceNow Connexion au flux Programme d’installation (Direct Kafka) (com.glide.hub.stream_connect.onprem_installer) : programme d’installation qui installe les modules d’extension requis pour Direct Kafka. ServiceNow Connexion au flux Connexion Kafka (com.glide.hub.stream_connect.kafka_connection) : ajoute la possibilité d’utiliser les informations d’identification Kafka pour Direct Kafka et la réplication de messages. ServiceNow Connexion au flux Certificats de réplication (com.sn_stream_connect.replication.cert) : ajoute l’aptitude à gérer les certificats pour se connecter au service de messagerie Hermes à partir du Serveur MID. ServiceNow Connexion au flux Base de réplication (com.glide.hub.stream_connect.replication.core) : ajoute des options de réplication de données entre une rubrique de Service de messagerie Hermes et une rubrique d’un environnement Apache Kafka local. Connexion au flux API MID Hermes (com.glide.mid.hermes_api) : permet de produire des messages à partir d’une Serveur MID rubrique dans Service de messagerie Hermes.
Centre de connaissances	Centre de connaissances (com.snc.knowledge_center) : Knowledge Center vous aide à gérer vos articles de la base de connaissances à partir d’une interface unique équipée de tableaux de bord, d’aperçus et de fonctionnalités optimisées par l’IA.
Legal Conflict of Interest	Legal and Contracts Common Utilities (sn_lco_cmn) : module d’extension d’utilitaires communs pour Prestation de services juridiques et Gestion des contrats Pro.
Console du serveur MCP	Model Context Protocol Serveur (sn_mcp_server) : Console de serveur MCP active un accès sécurisé et gouverné aux fonctionnalités sur une ServiceNow instance pour les applications d’IA avec Model Context Protocol des serveurs (MCP).
Centre Now Assist	Centre Now Assist (sn_na_center) : Centre Now Assist est un espace de travail d’activation de l’IA conçu pour aider les clients à accélérer et à maximiser l’adoption de l’IA tout au long de l’en ServiceNow AI Platform agissant comme un portail centralisé pour toutes les Now Assist options de l’IA.
Now Assist pour les créateurs	Agents IA de cycle de vie de l’application (com.sn_app_lc_agents) : Application incluse dans le périmètre : définition de l’agent IA, includes de script, API REST, propriétés système Agents IA de cycle de vie de l’application : global (com.glide.app_lifecycle_agents.global) : module d’extension global hébergé : actions d’interface utilisateur, scripts d’interface utilisateur, utilitaires globaux
Now Assist pour Centre des employés – Pro	Centre des employés – Pro (sn_ex_sp_pro) : Fournit une plateforme permettant aux employés de communiquer et de s’engager.
Now Assist pour Gestion des services de technologie opérationnelle (OTSM)	Now Assist pour OTSM (com.sn_otsm_gen_ai) : Contient les fonctionnalités, les agents IA et les workflows agentiques pour Now Assist pour OTSM.
Now Assist pour configuration	Les modules d’extension suivants sont nouveaux dans Australie: Application-IA app-ia-content app-ia-now-assist app-ia-commun config app ia Centre d’administration
Now Assist pour les opérations Source-to-Pay	Now Assist pour Gestion des bons de commande (POM) [sn_poem_gen_ai] : automatise la création d’exceptions de bons de commande et suggère des stratégies d’atténuation des problèmes liés aux commandes, aidant ainsi les acheteurs à résoudre rapidement les perturbations et à maintenir les opérations d’approvisionnement sur la bonne voie.
Now Assist dans Agent virtuel	() :
Gestion des bons de commande	Now Assist pour Gestion des bons de commande (POM) (sn_poem_gen_ai) : automatise la création d’exceptions de bons de commande et suggère des stratégies d’atténuation des problèmes liés aux commandes, aidant ainsi les acheteurs à résoudre rapidement les perturbations et à maintenir les opérations d’approvisionnement sur la bonne voie.
Vente au détail	Playbook de vente au détail pour le plan de magasin (sn_rtl_str_plan_pb) : le playbook de vente au détail pour le plan de magasin permet aux responsables du siège social et des responsables régionaux de créer des plans opérationnels structurés. Ces plans incluent des tâches et des tickets liés aux emplacements et aux calendriers des magasins, offrant une approche rationalisée de la gestion des opérations du magasin. Activités de playbook de modèle de plan de tâche (sn_tsk_plan_pb_act) : le module d’extension Activités de playbook de modèle de plan de tâche permet aux utilisateurs de créer et d’exécuter des modèles de plan de tâche via des expériences de playbook guidées. Ces playbooks incluent des activités réutilisables pour la création et la gestion d’éléments de modèle, l’application de la validation des formulaires, des politiques d’interface utilisateur et des relations parent-enfant afin de fournir une expérience de création cohérente et rationalisée. Activités de playbook PWM (sn_pwm_pb_act) : le module d’extension PWM Playbook Activities permet aux utilisateurs d’intégrer la planification de la gestion du travail planifié dans des expériences de playbook guidées. Ces playbooks incluent une planification et une exécution du travail planifiées alignées sur des modèles de plan de tâche, offrant ainsi une approche rationalisée de la gestion des calendriers de travail.
SQL API	SQL API (com.glide.rest.sqlapiserver) : programme d’installation unifié pour le module d’extension ServiceNow côté serveur ODBC et JDBC. Ce module d’extension fonctionne avec ServiceNow les pilotes côté client pour permettre aux clients d’interroger et de récupérer des données à partir d’une ServiceNow instance à l’aide des normes d’API ODBC et JDBC. Vous pouvez télécharger et installer les pilotes côté client sur vos machines clientes à partir du ServiceNow Store.
Libre-service et engagement omni-channel pour CSM	Intégration du Service clientèle à Boutique des médias sociaux (sn_cs_social_host) : L’intégration du Service clientèle à l’application Réseaux sociaux permet aux agents de sélectionner Réseau social comme canal de communication et d’ajouter un profil social au formulaire de ticket. Toute communication avec les clients ou les consommateurs qui a lieu par le biais des médias sociaux est enregistrée sur le formulaire Case (Ticket) de la liste connexe Social Logs (Journaux sociaux). Pour plus d'informations, voir Social media communication channel Composants Web pour les clients (sn_cx_components) : le module d’extension ajoute les composants Création de ticket et Vue de ticket Intégrable au web à votre ServiceNow instance. Vous pouvez les cloner et les configurer, puis les intégrer sur votre site Web tiers. Pour plus d'informations, consultez Activate Web Embeddables. Core intégrable Web (sn_embeddable_core) : ce module d’extension vous permet de créer, modifier, cloner, supprimer et organiser des composants en modules, groupes et instances. Chaque instance peut être configurée avec un aperçu en direct. Il fournit également des outils pour gérer les règles CORS à des fins d’intégration sécurisée. Pour plus d'informations, consultez Activate Web Embeddables. Composants Web pour l’invité (sn_guest_component) : ce module d’extension permet à l’utilisateur invité d’accéder à la vue d’article de la base de connaissances et aux composants d’élément Intégrable au web de catalogue sur des sites Web tiers. Elle permet aux utilisateurs non authentifiés d’afficher des articles de la base de connaissances publique et de soumettre des éléments de catalogue sans se connecter. Vous pouvez configurer les contrôles d’accès pour déterminer quel contenu est publiquement accessible. Pour en savoir plus, consultez la rubrique Activate Web Embeddables.
Client des télécommunications 360	Telecommunications Customer 360 (com.sn_telecom_c360) : le module d’extension Telecommunications Customer 360 est une application incluse dans le périmètre qui inclut le modèle de données et tous les modules de l’application Telecommunications Customer 360.
Telecommunications Network Inventory	Gestion des demandes d’mains à distance (sn_remote_hands) : le module d’extension Mains à distance vous permet d’utiliser la fonctionnalité de demande d’Mains à distance dans le portail Gestion du service client.
Gestion de l’exploitation des services de télécommunications (TSOM)	Connecteurs Gestion des événements TSOM (sn_tsom_em_connectors) : connecteurs d’assurance TSOM pour les événements et les mesures
Connecteurs zéro copie	Connecteurs zéro copie primaire (sn_zcc_primary) : nouveau module d’extension qui inclut uniquement les connecteurs primaires.

Modules d’extension déconseillés dans Australie

Ce tableau répertorie les modules d’extension et ServiceNow Store les applications existants qui ont été déconseillés dans la Australie version et qui n’ont pas été répertoriés précédemment comme étant planifiés pour l’obsolescence. Le module d’extension ou l’application n’est plus déployé, amélioré ou pris en charge. Pour en savoir plus, consultez l’article Processus de retrait [KB0867184] dans la base de connaissances Now Support.

Application ou fonctionnalité	Détails
Expérience de l’agent pour CSM	Données de démonstration CTI du service client (com.snc.customerservice_cti_demo) : ServiceNow Fonctions vocales avec Amazon Connect fournit la dernière expérience pour cette fonctionnalité.
Now Assist dans Agent virtuel	() :
Réponse aux incidents de sécurité	Réponse aux incidents de sécurité UI (sn_app_secops_ui) : ce module d’extension est remplacé par Espace de travail de la Réponse aux incidents de sécurité (sn_si_aw).

Modules d’extension dont l’obsolescence est prévue dans Australie

Ce tableau répertorie les modules d’extension et ServiceNow Store applications existants dont l’obsolescence est prévue dans une version ultérieure. Le module d’extension ou l’application sera masqué et ne sera plus disponible à l’activation, mais continuera d’être pris en charge. Pour en savoir plus, consultez l’article Processus de retrait [KB0867184] dans la base de connaissances Now Support.

Application ou fonctionnalité	Détails
Expérience de l’agent pour CSM	À partir de la Australie version, ces modules d’extension seront migrés vers des applications du magasin. La mise à niveau de votre instance vers la version installe Australie automatiquement les applications du magasin. Notes de gestion spéciale de CSM Configurable Workspace (com.snc.uib.special_handling_notes) Hiérarchie des comptes CSM (com.snc.sn_csm_account_hierarchy_uib) Modélisateur de résolution (com.sn_resolutionshaper) ruban sn-component-workspace-ribbon (com.sn_component_workspace_ribbon) Instruction de gestion spéciale (app_sn_shn) Données de démonstration des notes de gestion spéciale (app_sn_shn) sn-component-account-hierarchy (com.sn_component_account_hierarchy) sn-component-workspace-shn (com.sn_component_workspace_shn) Pour plus d’informations, consultez la section Modules d’extension activés avec Gestion du service clientèle.
Agile Development 2.0	Développement agile 2.0 (com.snc.sdlc.agile.2.0) : obsolète prévue pour août 2030. Installez l’application à Gestion du travail collaboratif partir de ServiceNow Store. Agile Development 2.0 - ATF Tests (com.snc.sdlc.agile.2.0.atf) : dépréciation prévue dans la version C. Il n’y a pas de remplacement pour cette application. Agile Development 2.0 - Development ATF Tests (com.snc.sdlc.agile.2.0.atf.dev) : obsolète prévue dans la version C. Il n’y a pas de remplacement pour cette application. Développement agile — Backlog unifié (com.snc.sdlc.agile.multi_task) : dépréciation prévue dans la version C. Installez l’application à Gestion du travail collaboratif partir de ServiceNow Store. Programmes Scrum (com.snc.sdlc.scrum_program) : obsolète prévu dans la version C. Il n’y a pas de remplacement pour cette application. Atlassian Jira Integration for Agile Development (app_agile_jira_integrations) : dépréciation prévue dans la version C. Installez l’application SPW Jira Integrations à partir du ServiceNow Store. Intégration Microsoft Azure DevOps pour Agile Development (app_agile_ado_integration) : dépréciation prévue dans la version C. Il n’y a pas de remplacement pour cette application. État de progression du travail pour Agile Teams (com.sn_scrum_progress) : dépréciation prévue dans la version C. Il n’y a pas de remplacement pour cette application. Pack de contenu Analyse des performances pour Agile 2.0 (com.sn_scrum_dashboards) : dépréciation prévue dans la version C. Installez l’application à Gestion du travail collaboratif partir de ServiceNow Store. Agile Development v2 (com.snc.sdlc.agile.mobile) : dépréciation prévue dans la version C. Il n’y a pas de remplacement pour cette application.
App Engine Studio	La dépréciation des modèles de flux suivants Centre d'intégration est prévue pour septembre 2034. Ces modules d’extension ne peuvent pas être remplacés. Modèles de flux pour Gestion des accès (com.sn.ft.app.access) Modèles de flux pour CRM (com.sn.crm.flow.temp) Modèles de flux pour services dans le cloud (com.sn.ft.cloud.mgmt) Modèles de flux pour DevOps (com.sn.ft.devops) Modèles de flux pour Gestion de documents (com.sn.ft.doc.mgmt) Modèles de flux pour Gestion RH (com.sn.ft.for.hr) Modèles de flux pour Centre d'intégration les entreprises (com.sn.ft.enterprise) Modèles de flux pour les notifications (com.sn.ft.inc.ws.notif) Modèles de flux pour Centre de services (com.sn.servicedesk.flow.temp)
Espace de travail configurable	Espace de travail d’agent - Ruban (com.snc.agent_workspace.ribbon) : obsolète prévu dans la version C. À partir de la Australie version, ce module d’extension sera migré vers une application de stockage. Mettez à niveau votre instance vers des Australie versions ultérieures et les applications du magasin seront automatiquement installées.
Base de données de gestion des configurations (CMDB)	Connecteur du graphe de services pour OpenTelemetry (com.snc.cmdb.lightstep_integration) : dépréciation planifiée dans C. Il n’y a pas de remplacement pour cette application.
Système de Gestion du contenu	Module d’extension principal CMS (com.glide.cms) : obsolète prévu dans la version C (GA). Elle sera masquée et ne sera plus disponible à l’activation, mais continuera d’être prise en charge pour les défauts de régression et de sécurité jusqu’à la version C (GA). À utiliser Portail de services pour les nouveaux développements au lieu de CMS. Portail de services est une alternative au CMS avec une expérience utilisateur affinée et est actif par défaut dans le système de base. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Service Portal et Content Management and Service Portal. Module d’extension principal CMS (com.glide.cms.extensions) : obsolète prévu dans la version C (GA). Elle sera masquée et ne sera plus disponible à l’activation, mais continuera d’être prise en charge pour les défauts de régression et de sécurité jusqu’à la version C (GA). À utiliser Portail de services pour les nouveaux développements au lieu de CMS. Portail de services est une alternative au CMS avec une expérience utilisateur affinée et est actif par défaut dans le système de base. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Service Portal et Content Management and Service Portal.
Gestion des données pour CSM	La dépréciation de ces modules d’extension est prévue dans la version C. À partir de la Australie version, ces modules d’extension seront migrés vers une application du magasin. Mettez à niveau votre instance vers des Australie versions ultérieures et les applications du magasin seront automatiquement installées. Utilisateur contributeur CSM (com.snc.csm_contributor_user) Organisation de services (com.snc.service_organization)
Intelligence documentaire	Administrateur Intelligence documentaire (sn_docintel_admin) : obsolète prévu dans la version Brésil. Au lieu de cela, vous pouvez extraire des informations de documents à l’aide de l’application Now Assist in Intelligence documentaire . Pour en savoir plus, consultez Now Assist in Document Intelligence.
Chiffrement	Chiffrement au niveau des colonnes (com.glide.encryption) : dépréciation prévue dans la version C.Activez plutôt le programme de démarrage ou Chiffrement de champ Enterprise les modules d’extensionChiffrement de champ . Chiffrement au niveau des colonnes – Entreprise(com.glide.now.platform.encryption) : dépréciation prévue en juillet 2031. Activez le démarreur ou Chiffrement de champ Enterprise à la Chiffrement de champ place. Chiffrement Edge (com.glide.edgeencryption) : dépréciation prévue en décembre 2028. Utilisez plutôt Chiffrement de la plateforme. Pour plus d’informations, consultez l’article Fin de renouvellement de Chiffrement Edge [KB2007685] dans la base de connaissances Now Support. Chiffrement Edge Core (com.glide.edgeencryption.core) : dépréciation prévue en décembre 2028. Utilisez plutôt Chiffrement de la plateforme. Pour plus d’informations, consultez l’article Fin de renouvellement de Chiffrement Edge [KB2007685] dans la base de connaissances Now Support.
Gestion des services sur site	Il est prévu que les modules d’extension suivants ne soient plus visibles dans la version C. À partir de la version Australia, ce module d’extension sera migré vers une application de stockage. Lorsque vous mettez à niveau votre instance vers la version australienne ou ultérieure, les applications du magasin sont automatiquement installées. Prise de rendez-vous avancée (com.snc.advanced_appointment_booking) Place de marché de service sur site (com.snc.fsm_marketplace) Marketplace Core (com.snc.marketplace_core) Recommandations de tâches intelligentes pour Gestion des services sur site (com.snc.fsm_task_recommendations) Flux de planification de Gestion des services sur site (com.snc.sn_app_fsm_scheduling_flows) Recommandations intelligentes de tâches (com.snc.task_recommendations) Configuration commune de l’application (com.snc.app_cmn_config) Gestion de la capacité de service sur site (com.snc.fsm_capacity_management) Planification des territoires de service sur site (com.snc.fsm_territory_planning) Service sur site avec prise en charge des emplacements de service (com.snc.fsm_service_locations) Sales Mobile Common (com.snc.sales_mobile_cmn) Ventes pilotées par un technicien avec service sur site (com.snc.fsm_technician_sales) Territory Planning (com.snc.territory_planning) Mobile de service sur site (com.sn_fsm_mobile) Gestion de la qualité du service sur site (com.sn_fsm_quality) Gestion de la qualité (com.sn_quality) Gestion des prestataires de service sur site (com.snc.fsm_contractor_management) Spoke Beans.AI (com.sn_beans_ai_spoke) Intégrations de cartes pour le service sur site (com.snc.app_fsm_map_integr) Optimisation du calendrier (com.snc_schedule_optimization)
Impact	Intégrité de l’impact (com.sn_impact_health ) : dépréciation prévue dans une version ultérieure. Pour cette fonctionnalité, installez le Now Assist for Platform Health Application Moteur d’analyse.
Conversations juridiques d’Agent virtuel	Legal Virtual Agent Conversations (sn_lg_virtual_agent) : dépréciation prévue dans la version C. Il n’y a pas de remplacement pour ce module d’extension.
Now Assist	Compétences d'aide à la conversation: dépréciation prévue en mai 2026. Installez la suite d’applications Connecteurs de contenu externe à partir du ServiceNow Store. Pour obtenir des conseils de configuration, reportez-vous à la section External Content Connectors .
Now Assist pour les créateurs	Génération d’application (sn_ae_gen_ai) : dépréciation prévue en septembre 2026. Le module d’extension Agent de version fournit la dernière expérience pour cette fonctionnalité. Génération de test (sn_text2test) : dépréciation prévue en septembre 2026. Le module d’extension Agent de version fournit la dernière expérience pour cette fonctionnalité.
Now Assist dans Intelligence documentaire	Le module d’extension Intelligence documentaire Admin (sn_docintel_admin) devrait être obsolète dans la version Brésil. Au lieu de cela, vous pouvez extraire des informations de documents à l’aide de l’application Now Assist in Intelligence documentaire . Pour en savoir plus, consultez Now Assist in Document Intelligence.
Now Assist dans Agent virtuel	() : Dépréciation prévue en .
Intelligence prédictive pour Legal Service Delivery	(sn_lg_pi) : dépréciation prévue dans la version C. Il n’y a pas de remplacement pour ce module d’extension.
Libre-service et engagement omni-channel pour CSM	Application d’intégration OpenFrame (com.sn_openframe_integration) Détermination de compétences (com.snc.skill_determination) Affectation de travail avancée pour CSM (sn_csm.awa) Boutique de médias sociaux (sn_cs_social_host)
Fonctionnalité principale de la plateforme IA de ServiceNow	Concepteur de formulaire (com.glide.ui.ng.fd) : obsolète prévu dans la version C. Le générateur de formulaire est le remplacement recommandé pour toutes les configurations de formulaire. Pour en savoir plus, consultez l’article Processus de retrait [KB0867184] dans la Now Support base de connaissances. ServiceNow Gestion des abonnements (com.snc.usage_admin.snc) : obsolète prévue en août 2026. Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente de l’application Gestion des abonnements via le Gestionnaire d'applications fichier . Pour en savoir plus sur l’application Gestion des abonnements , reportez-vous à la section Subscription Management.
ServiceNow CLI	Métadonnées CLI (com.sn_cli_metadata) : dépréciation prévue dans la version C. Il n’y a pas de remplacement pour cette application.
Optimisation des effectifs pour RH	Optimisation des effectifs pour RH (com.sn_hr_wfo) : Dépréciation prévue en juillet 2027. Il n’y a pas de remplacement pour cette application.

Modules d’extension renommés ou modifiés dans Australie

Ce tableau répertorie les modules d’extension et ServiceNow Store applications existants qui ont été renommés ou modifiés dans la Australie version.

Application ou fonctionnalité	Détails
Gestion des données pour CSM	Les modules d’extension suivants sont déplacés dans le magasin : Utilisateur contributeur CSM (com.snc.csm_contributor_user) Service clientèle sous-traité (com.snc.csm_ocs) Organisation de services (com.snc.service_organization) Fournisseur de service externalisé (com.snc.outsourced_service_provider)
Intelligence pour CSM	Actions recommandées pour Service client (sn_cs_nb_action) : renomméActions recommandées pour Service (sn_cs_nb_action) à partir de la version 31.0.
Now Assist dans Agent virtuel	() :
Gestion opérationnelle de la durabilité (anciennement Environnement, social et gouvernance)	Gestion environnementale, sociale et de gouvernance (com.sn_esg) : renommée Gestion opérationnelle de la durabilité (com.sn_esg) Intégration ESG avec Concur (com.sn_esg_concur) : Intégration renommée Intégration de la durabilité opérationnelle avec Concur (com.sn_esg_concur) Intégration ESG avec DEX (com.sn_esg_dex_intg) : Intégration renommée Durabilité opérationnelle avec DEX (com.sn_esg_dex_intg) Finance régénérative ESG (com.sn_esg_refi) : Renommé Finance régénérative pour la durabilité opérationnelle (com.sn_esg_refi) Gestion des risques ESG (com.sn_esg_risk_mgmt) : Renommé Gestion des risques de durabilité opérationnelle (com.sn_esg_risk_mgmt) Évaluation de matérialité (com.sn_osm_ma) : Intégration de la durabilité opérationnelle rebaptisée avec Socialsuite (com.sn_osm_ma) Now Assist pour Environnement, social et gouvernance (ESG) (com.sn_esg_gen_ai) : renommée Now Assist pour Durabilité opérationnelle (com.sn_esg_gen_ai) Intégration ESG d’Urjanet (com.sn_esg_urjanet) : Intégration de la durabilité opérationnelle rebaptisée avec Urjanet (com.sn_esg_urjanet) Intégration de Watershed pour ESG (com.sn_esg_watershed) : Renommé Intégration de la durabilité opérationnelle avec Watershed (com.sn_esg_watershed) Intégration ESG de Workday (com.sn_esg_workday) : renommée Intégration d’Operational Sustainability avec Workday (com.sn_esg_workday)
Gestion de l’exploitation des services de télécommunications (TSOM)	Connecteur du graphe de services pour Meraki (sn_tsom_meraki_connector) : l’application a été renommée Connecteur du graphe de services pour Meraki Telco SD-WAN.
Connecteurs zéro copie	Concentrateur Workflow Data Fabric (sn_data_fabric) : renommé en Centre de Connecteurs zéro copie (sn_data_fabric). Australia Correctif 1: connecteurs zéro copie (sn_data_fabric_zcc) : contient désormais des connecteurs primaires et communautaires. Auparavant, tous les connecteurs étaient contenus dans un seul boîtier.