Action Demander l’approbation

Demandez l’approbation d’un enregistrement avec un champ d’approbation. Vous pouvez configurer un ensemble de règles pour une approbation, un rejet ou une annulation. Si une date d’échéance est ajoutée à une approbation, l’approbation est automatiquement approuvée, rejetée ou annulée si les approbateurs n’ont pas répondu avant l’heure désignée.

Approbations classiques est une fonctionnalité de la plateforme qui permet aux utilisateurs ou aux groupes d’approuver ou de rejeter une tâche.

Rôles et disponibilité

Disponible en tant qu’action Concepteur de flux ServiceNow principale. Les utilisateurs disposant du rôle flow_designer ou administrateur peuvent ajouter une action à un flux et définir les détails de la configuration.

Champs

Champ	Description
Enregistrement	Sélectionnez un enregistrement sous le panneau de données et faites glisser la pastille d’enregistrement dans le champ Enregistrement. Si vous sélectionnez une table avec un champ d’approbation déjà configuré, le champ Approbation est défini sur le champ correct.
Table	Définir sur le nom de table associé à l’enregistrement.
Champ d’approbation	Sélectionnez un champ de la table désignée à utiliser pour l’état d’approbation.
Champ journal	Sélectionnez un champ de la table désignée à utiliser pour les entrées de journal.
Règles	Définissez les règles d’approbation et de rejet. Les règles d’approbation déterminent quels utilisateurs peuvent approuver ou rejeter des demandes, et ce qui se passe après l’approbation ou le rejet. Les règles d’approbation ou de rejet comprennent : Personne n'approuve Tous les utilisateurs ont approuvé Tous ont répondu et personne n'approuve % d'utilisateurs ont approuvé # d'utilisateurs ont approuvé Dans le champ en regard de la règle d’approbation, ajoutez les approbateurs souhaités. Pour ajouter des approbateurs : Sélectionnez des utilisateurs ou des groupes individuels. Faites glisser ou sélectionnez un champ à partir d’un enregistrement. Sélectionnez pour permettre à un approbateur manuel de traiter une approbation ou un rejet. Un approbateur manuel est un utilisateur ajouté manuellement à la liste connexe des approbateurs qui peut ensuite approuver la demande. Par exemple, vous pouvez ajouter manuellement un expert technique à une tâche pour approuver la demande. Pour en savoir plus sur l’ajout d’approbateurs manuels, reportez-vous à Générer des approbations à l’aide de la liste connexe des approbateurs. Définissez les règles de rejet en ajoutant un autre ensemble de règles OR. Lors de la définition des approbations, incluez les règles de rejet qui s’exécutent en l’absence d’approbations correspondantes. Ces règles de rejet empêchent le flux de rester à l’état d’attente. Par exemple, si une approbation peut être approuvée par n’importe qui, créez une règle de rejet basée sur le temps au cas où personne ne l’approuverait. Remarque : Si vous définissez une règle d’approbation sans règle de rejet (ou inversement) et que l’état d’approbation attendu n’est pas atteint, la valeur d’exécution sera annulée. Pour en savoir plus sur l’utilisation du script en ligne pour spécifier des règles d’approbation, consultez le billet de blog Approbations scriptées dans Flow Designer avec variables de flux sur la ServiceNow Communitypage .
Date d'échéance	Définissez une date d’échéance pour éviter que le flux ne reste indéfiniment en attente d’approbation. Aucun : l’approbation ne dépend pas d’une date spécifique. Approuver : approuvez automatiquement l’étape si une action est toujours en attente à la date spécifiée. Rejeter : rejetez automatiquement l’étape si une action est toujours en attente à la date spécifiée. Annuler : annulez automatiquement l’étape si une action est toujours en attente à la date spécifiée. Remarque : Les dates relatives traitent toujours les jours comme 24 heures, quel que soit le calendrier des jours que vous sélectionnez. Par exemple, si vous créez une date d’échéance qui expire dans 1 jour relatif, la date d’échéance se produira dans 24 heures en fonction du calendrier que vous sélectionnez. Pour un horaire de 8h00 à 17h00 en semaine sauf jours fériés, une durée de 24 heures équivaut à 2 jours ouvrables complets et à 6 heures du troisième jour ouvrable. Lorsque vous utilisez des calendriers dans lesquels les jours ouvrables sont inférieurs à 24 heures, envisagez d’utiliser des heures relatives au lieu de jours.

Exemple

Sortie

Champ	Description	Type de données
État d'approbation	État de la demande d’approbation	Choix