Créer un flux avec Now Assist

Utilisez l’IA générative pour créer un flux à partir de directions textuelles.

Avant de commencer

• Rôles requis : flow_designer et now.assist.creator
• Activez la compétence de génération de flux. Consultez Activer la compétence de génération de flux.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Automatisation des processus > Studio de workflow.
2. Sur la page d’accueil Studio de workflow , sélectionnez Nouveau > Flux.
3. Sélectionnez l’onglet Créer avec Now Assist .
4. Remplissez les champs pour créer votre flux.

   Champ	Description
   Nom du flux	Nom permettant d'identifier votre flux de façon unique. Le système convertit le nom du flux en nom interne en remplaçant les espaces par des traits de soulignement.
   Now Assist Directions	Texte utilisé par Now Assist la compétence de génération de flux pour créer votre flux. Décrivez d’abord le déclencheur de flux et ses données. Décrivez ensuite toutes les actions et la logique de flux dans l’ordre dans lequel vous souhaitez les intégrer au flux. Incluez autant de détails que possible pour obtenir les meilleurs résultats.
   Essayez un exemple	Série d’exemples de texte à insérer dans le champ de Now Assist direction. Sélectionnez cette option pour insérer un exemple de texte dans le champ de direction. Chaque exemple illustre les directions qui permettront de créer un plan de flux. L’essai d’un exemple remplace le texte de direction que vous avez ajouté précédemment. Vous pouvez utiliser les options Annuler et Rétablir pour revenir à vos directions précédentes.
   Application	Périmètre de l'application dans lequel créer votre flux entrant. Global par défaut. Le périmètre de l’application détermine les données auxquelles votre flux peut accéder et les données qu’il peut partager.

   Suivez ces instructions lorsque vous créez des flux avec des compétences de génération de flux.

   Toujours décrire le déclencheur en premier

   Décrivez d’abord le déclencheur de flux et ses conditions de données. Après le déclenchement, décrivez les actions et la logique de flux dans l’ordre dans lequel vous voulez qu’elles soient intégrées au flux.

   Évitez de faire référence à des spokes personnalisés ou tiers

   Évitez de faire référence à du contenu personnalisé ou tiers. Le grand modèle de langue n’est formé que sur ServiceNow le contenu fourni. Si le système ne parvient pas à faire correspondre votre demande au contenu existant, il peut ajouter une étape d’espace réservé à la place.

   Soyez précis et descriptif dans votre demande

   Assurez-vous que votre demande est précise et descriptive. Décrivez le déclencheur de flux, les données d’enregistrement, les actions et la logique de flux avec le plus de détails possible.

   Examiner le plan de flux généré et configurer les entrées

   Passez en revue chaque action, logique de flux et flux secondaire dans le plan du flux généré. Vous devez configurer des entrées d’action et ajouter des références de données pertinentes à chaque élément.

   Tableau 1. Afficher des propriétés supplémentaires

   Champ	Description
   Protection	Sélection pour spécifier si le flux est en lecture seule. Vous ne pouvez sélectionner une valeur que lorsque vous créez le flux dans un périmètre de l’application que vous possédez.
   Exécuter en tant que	Option que vous pouvez sélectionner pour spécifier que le flux s'exécute en tant qu'utilisateur système ou en tant qu'utilisateur qui initie la session. Sélectionnez l’utilisateur qui lance l’option de session lorsque les mises à jour doivent provenir de l’utilisateur qui a déclenché le flux. Par exemple, utilisez cette option si vous souhaitez que les commentaires d’enregistrement d’incident proviennent de l’utilisateur actuel ou si vous souhaitez que les e-mails d’approbation proviennent de l’approbateur. Les paramètres de l’option Exécuter en tant que dans un flux ne s’appliquent pas aux flux secondaires enfants. Remarque : Par défaut, les flux s’exécutent en tant qu’utilisateur qui initie la session. Pour créer un flux qui peut s’exécuter avec un jeton OAuth personnel, sélectionnez l’utilisateur qui lance l’option de session. Si l’utilisateur qui exécute le flux dispose d’un jeton OAuth personnel, le flux s’exécute avec ce jeton. Pour plus d’informations sur la création d’un jeton OAuth personnel, consultez Informations d’identification OAuth 2.0. Lorsque les flux s’exécutent en tant qu’utilisateur qui initie la session, le système limite les actions de flux par restrictions ACL d’utilisateur. Assurez-vous que les restrictions de sécurité n’empêchent pas les utilisateurs qui déclenchent le flux d’effectuer des actions de flux. Les flux exécutés par l’utilisateur initiateur respectent également les paramètres spécifiques à l’utilisateur, tels que les formats de date/heure. Remarque : Les flux d’e-mails entrants ignorent ce paramètre et s’exécutent toujours en tant qu’utilisateur initiant la session. Pour tester les contrôles d’accès pour un flux d’e-mails entrants, empruntez l’identité d’un utilisateur d’e-mails entrants classique et déclenchez manuellement le flux.
   Exécuter avec des rôles	Rôles avec lesquels le flux s'exécute. Cette option n’est disponible que lorsque l’option Exécuter en tant que est définie sur l’utilisateur qui lance la session.
   Priorité du flux par défaut	Niveau de priorité auquel vous souhaitez que le système exécute ce flux par défaut. Les options incluent : Faible Moyen (par défaut) Élevée Pour en savoir plus sur les niveaux de priorité du flux, reportez-vous à Priorité du flux.

5. Facultatif : Sélectionnez Essayer un exemple pour insérer un exemple valide de directions de flux.
   Chaque fois que vous sélectionnez l’option, le système insère un exemple différent de texte de sens de flux. Vous avez le choix entre trois exemples d’orientation. Chaque exemple de direction produit un type d’écoulement différent. Sélectionner Essayez un exemple remplace le texte de direction que vous avez ajouté précédemment. Vous pouvez utiliser les options Annuler et Rétablir pour revenir à vos directions précédentes.
6. Sélectionnez Créer un flux avec Now Assist.
   
   Studio de workflow utilise les directions de votre texte pour créer un plan de flux. En cas de réussite, Studio de workflow un aperçu du flux s’affiche dans la vue de diagramme.

   

7. Facultatif : Si l’aperçu du flux généré ne répond pas à vos besoins, vous pouvez mettre à jour les directions Now Assist et sélectionner Reconstruire le flux.
   Chaque fois que vous créez ou reconstruisez un flux, l’opération compte comme une assistance suivie par votre Now Assist abonnement. Pour suivre votre Now Assist utilisation, reportez-vous à .

Résultats

Now Assist crée un plan de flux avec le nom que vous avez fourni. Si le grand modèle de langue n’a pas trouvé d’action, de logique de flux ou de flux secondaire correspondant à votre demande, il peut ajouter une ou plusieurs étapes d’espace réservé à la place.

Exemple de déclencheur planifié

Vous pouvez utiliser ces valeurs d’invite pour créer un flux avec un déclencheur planifié.

Nom du flux

Affecter quotidiennement de nouveaux problèmes au triage

Now Assist Directions

Créez un flux qui s’exécute tous les jours à minuit, puis recherchez tous les enregistrements de problèmes nouvellement créés pour le jour passé. Si ce n’est pas le cas, affectez le problème au groupe de triage de niveau 1, définissez l’état sur « trié », puis informez le groupe.

Que faire ensuite

Sélectionnez Ouvrir le flux, puis examinez son plan.

• Remplacez toutes les étapes d’espace réservé par des actions, une logique de flux ou des flux secondaires réels.
• Configurez les entrées de chaque action, logique de flux et flux secondaire pour utiliser les données appropriées.
• Testez le flux avant de l’activer.