Créer un workflow

Automatisez un processus à plusieurs étapes en créant un workflow avec l’éditeur de workflow.

Avant de commencer

Rôle requis :

• Vous devez avoir le rôle workflow_admin ou workflow_creator pour utiliser l’éditeur de workflow.
• Si vous concevez le workflow dans le cadre d’un processus d’ensemble de mises à jour, consultez cette section Déplacement du workflow avec ensembles de mises à jour avant de créer le workflow.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Workflow > Éditeur de workflow.
   L’onglet Bienvenue de l’éditeur de workflow s’ouvre.
2. Dans l’onglet Workflows de la palette, sélectionnez Nouveau workflow.

   

   Une version simplifiée du formulaire Nouveau workflow s’ouvre.
3. Renseignez les champs Nom et Table .
4. Facultatif : Ajoutez une description.
5. Facultatif : Effectuez l'une des actions suivantes :
   1. Si la section d’interface utilisateur Conditions s’affiche, spécifiez une condition si nécessaire et modifiez les champs.
      La section d’interface utilisateur des conditions s’affiche uniquement si la table sélectionnée prend en charge les conditions de lancement des workflows. Par exemple, si vous sélectionnez la table sc_req_item, les conditions ne sont pas applicables et la section d’interface utilisateur Conditions n’est pas affichée.
   2. Si la section de l’interface utilisateur Étapes s’affiche, vérifiez que les champs Rendu de l’état et Ordre d’étape contiennent les informations correctes.
      La section de l’interface utilisateur Étapes s’affiche uniquement si la table sélectionnée prend en charge les étapes. Par exemple, si vous sélectionnez la table sc_req_item, la section de l’interface utilisateur Étapes s’affiche.
6. Sélectionnez Envoyer.

   Le nouveau workflow est créé avec les activités de début et de fin reliées par une seule transition.

   

7. Terminez la création du workflow en ajoutant des activités, en validant et en publiant le workflow afin qu’il soit disponible pour d’autres utilisateurs.
   Pour plus d'informations, consultez Travailler sur les workflows.
8. Pour modifier les paramètres avancés du workflow, sélectionnez l’icône Propriétés icône , puis si vous apportez des modifications, sélectionnez Mettre à jour.

• Propriétés du workflow
  Dans les propriétés d’un workflow, vous pouvez configurer des paramètres tels que le périmètre de l’application, les conditions de démarrage, le calendrier, les entrées, les étapes et les mesures de temps d’exécution. Vous pouvez également afficher des informations telles que l’auteur du workflow, la version et l’historique.
• Créer un workflow à partir d’une table
  Automatisez un processus en plusieurs étapes en créant un workflow à partir de la vue de liste de n’importe quelle table prenant en charge les workflows.
• Créer un workflow pour un nouvel élément de catalogue de services
  Lorsque vous créez un nouvel élément de catalogue de services, vous pouvez créer un workflow correspondant en même temps.
• Créer un workflow pour une définition de SLA
  Automatisez un processus en plusieurs étapes en créant un workflow à partir d’une définition de SLA.
• Terminer les workflows avec plusieurs branches
  Un workflow est terminé lorsqu’il atteint l’activité de fin , même s’il existe encore des branches actives du workflow en cours. Pour vous assurer que les deux branches sont terminées, ajoutez une activité de jointure pour résoudre les branches.