Gérer les types d'affectation de tâches

Les types d'affectations de tâches définissent les options d'affectation disponibles pour les éditeurs de catalogue et les gestionnaires de catalogue lorsqu'ils définissent les tâches d'un élément. Vous pouvez ajouter, modifier, publier et faire expirer les types d'affectation de tâches.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Lorsqu'un utilisateur demande l'élément, ces options d'affectation déterminent quels utilisateurs sont affectés à l'exécution de ces tâches. Par exemple, vous pouvez utiliser les informations que l'utilisateur saisit lorsqu'il demande un élément pour affecter dynamiquement une tâche au contact d'assistance informatique d'astreinte du demandeur.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Concepteur d'élément > Administration > Définitions d'affectations de tâches.
2. Cliquez sur Nouveau.

   Figure 1. Formulaire de nouvelle affectation de tâches

   

3. Renseignez les champs comme il convient.

   Tableau 1. Formulaire d'affectation de tâches

   Champ	Description
   Brève description	Bref résumé du type d'affectation de tâches.
   Description	Description plus longue du type d'affectation de tâches.
   Actif	[Lecture seule] Case à cocher permettant d'indiquer si le type d'affectation de tâches est actif ou non. Pour désactiver un type d'affectation de tâches, faites-le expirer.
   Type d’affectation	Type d'affectation. Définissez le champ sur Affectation directe pour définir explicitement les utilisateurs ou les groupes, ou sur Affectation scriptée pour calculer les affectations dynamiquement à l'aide d'un script.
   État	État du type de définition de tâches. Définissez le champ sur Brouillon si l'enregistrement est en cours de création ou de modification et sur Publié si le type d'affectation de tâches est publié.
   Groupe	Groupe à affecter aux tâches qui utilisent ce type d'affectation. Ce champ n'est disponible que si le Type d'affectation est défini sur Affectation directe.
   Utilisateur	Utilisateur spécifique à affecter aux tâches qui utilisent ce type d'affectation. Ce champ n'est disponible que si le Type d'affectation est défini sur Affectation directe.
   Script d’affectation	Script servant à déterminer les personnes effectuant les tâches qui utilisent ce type d'affectation. Ce champ n'est disponible que si le Type d'affectation est défini sur Affectation scriptée. Par exemple, un script pour identifier l'équipe d'assistance d'astreinte pour le demandeur comme étant le groupe à affecter.

4. Cliquez sur Envoyer.

Publier les types d'affectation de tâches

Vous pouvez publier les types d'affectation de tâches après les avoir définis.

• Pour modifier les détails d’un type d’affectation de tâches, accédez à Concepteur d'élément > Administration > Définitions d'affectations de tâches, ouvrez une entrée, puis modifiez les détails et enregistrez vos modifications.
  Remarque :

  une fois les changements enregistrés, le numéro de version du type d'approbation augmente de 1.
• Pour que vos changements soient appliqués en direct, publiez le type d'affectation de tâches modifié.

Modifier les types d'affectation de tâches

Catalogue de services vous permet de modifier les détails des types d'affectation de tâches.

• Pour modifier les détails d’un type d’affectation de tâches, accédez à Concepteur d'élément > Administration > Définitions d'affectations de tâches, ouvrez une entrée, puis modifiez les détails et enregistrez vos modifications.
  Remarque :

  une fois les changements enregistrés, le numéro de version du type d'approbation augmente de 1.
• Pour que vos changements soient appliqués en direct, publiez le type d'affectation de tâches modifié.

Faire expirer les types d'affectation de tâches

Pour qu'un type d'affectation de tâches ne soit plus utilisable, vous pouvez le faire expirer, ce qui le rend inactif.

Pour faire expirer un type d’affectation, accédez à Concepteur d'élément > Administration > Définitions d'affectations de tâches, ouvrez une entrée, puis cliquez sur Faire expirer.