Examiner les demandes de catégories des utilisateurs self-service

L'élément de catalogue Demande de catégorie de concepteur d'élément peut être activé pour permettre aux utilisateurs self-service de demander des catégories de catalogues de services. Si la demande de catégorie est approuvée, l'application Concepteur d'élément devient disponible pour que l'utilisateur crée et gère des éléments de catalogue dans la catégorie.

Avant de commencer

Rôle requis : catalog_admin ou admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les administrateurs de catalogue examinent les demandes de catégorie et effectuent des actions pour créer les catégories ou refuser les demandes. Par exemple, les demandes de catégories qui dupliquent des catégories existantes sont refusées.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Concepteur d'élément > Administration > Toutes les demandes de catégories.
2. Ouvrez une demande de catégorie.

   

3. Effectuez l’une des actions suivantes.

   Option	Description
   Pour approuver une demande	Cliquez sur Créer une catégorie. La catégorie est créée, le gestionnaire de catégorie désigné reçoit une notification par e-mail et se voit accorder le rôle de gestionnaire de catalogue pour cette catégorie. Il peut alors gérer la nouvelle catégorie et créer des éléments de catalogue à l'intérieur de celle-ci.
   Pour refuser une demande	Cliquez sur Refuser. Les refus de demandes de catégories ne peuvent pas être annulés. Pour créer une nouvelle catégorie, le demandeur initial doit envoyer une nouvelle demande.