Activité des tâches workflow du catalogue

L’activité Tâche du catalogue crée un enregistrement de tâche de catalogue de services.

Remarque :

Cette activité n’est disponible que lorsque le workflow s’exécute sur une table qui étend la Tâche.

Un utilisateur doit terminer la tâche de catalogue. Cette activité n’est disponible que pour les workflows en cours d’exécution sur la table Élément de demande du catalogue [sc_req_item].

Remarque :

Les activités de tâche s’exécutent en tant qu’utilisateur dont les actions terminent la tâche que le workflow attendait et font avancer le workflow.

Résultats

Vous pouvez affecter une valeur de résultat à l’aide de activity.result à partir d’un champ de script de l’activité. La valeur d’état final de l’enregistrement de tâche de catalogue détermine la valeur de résultat pour l’activité Créer une tâche . Les valeurs de résultat possibles sont les suivantes :

• Fermé terminé
• Fermé incomplet
• Fermé ignoré
• Supprimé
• Annulé

Champs d'entrée

Les valeurs que vous saisissez dans les champs suivants déterminent le comportement de l’activité.

Tableau 1. Informations sur l’activité des tâches du catalogue

Champ	Description
Paramètres de l’activité de la tâche du catalogue Les champs suivants spécifient le comportement de l’activité de tâche du catalogue.
Table de tâches	Table sur laquelle cette activité s’exécute. Dans la plupart des cas, laissez la valeur par défaut : [sc_req_item].
Priorité	Valeur que vous souhaitez affecter au champ Priorité de la nouvelle tâche.
Attendre l’achèvement	Si cette option est sélectionnée, l’activité de workflow attend que la tâche se termine avant de continuer. Si elle est décochée, la tâche est créée, mais le workflow continue.
Paramètres d’enregistrement des tâches du catalogue Les champs suivants spécifient les valeurs de champ que cette activité définit pour la tâche de catalogue qu’elle crée.
Valeur de tâche à partir de	Spécifiez la façon dont vous souhaitez renseigner les champs de la nouvelle tâche. Champs : ensemble prédéfini de champs, notamment Groupe d’exécution, Affecté à, Description brève et Instructions. Modèle : un modèle existant pour la table de tâches sélectionnée. Valeurs : valeurs que vous spécifiez à l’aide d’un widget Définir les valeurs. Une fois que vous avez sélectionné une valeur pour la valeur Tâche de, des champs supplémentaires spécifiques à cette valeur s’affichent sur le formulaire.
Groupe d’exécution S’affiche uniquement lorsque la valeur de tâche de est définie sur Champs	Groupe responsable de l’achèvement de la tâche. Renseigne le champ Groupe d’affectation sur la nouvelle tâche.
Affectés à S’affiche uniquement lorsque la valeur de tâche de est définie sur Champs	Utilisateur responsable de l’achèvement de la tâche. Renseigne le champ Affectation à de la nouvelle tâche.
Description courte S’affiche uniquement lorsque la valeur de tâche de est définie sur Champs	Brève description de la tâche. Renseigne le champ Brève description de la nouvelle tâche.
Instructions S’affiche uniquement lorsque la valeur de tâche de est définie sur Champs	Instructions de tâche que l’utilisateur doit accomplir avant de fermer la tâche. Renseigne le champ Description de la nouvelle tâche.
Modèle S’affiche uniquement lorsque la valeur Tâche de est définie sur Modèle.	Les valeurs de la tâche sont remplies à partir des valeurs du modèle que vous sélectionnez.
Définir les valeurs S’affiche uniquement lorsque la valeur de tâche de est définie sur Valeurs.	Sélectionnez un champ sur l’enregistrement de tâche pour une valeur que vous spécifiez ici.
Avancé	Cochez la case Avancé si vous souhaitez utiliser un script pour affecter des valeurs sur la tâche de catalogue. Lorsque vous cochez Avancé, une zone de texte s’affiche dans laquelle vous pouvez entrer votre script.
Script avancé S’affiche uniquement lorsque le champ Avancé est coché.	Définir des valeurs supplémentaires pour la tâche dans ce script. Ce script est exécuté une fois les valeurs de la tâche définies à l’aide des champs, du modèle ou des valeurs que vous avez spécifiés. Utilisez la tâche de variable lors de la définition de valeurs supplémentaires, par exemple : task.short_description = current.short_description ;
Variables de tâches de catalogue
Variables sur formulaire de tâches	Spécifiez les variables de catalogue facultatives à inclure dans le formulaire Tâche de catalogue. Les variables que vous sélectionnez ici s’afficheront dans un champ appelé Éditeur de variables. Si vous ne sélectionnez aucune variable ici, le champ Éditeur de variable du formulaire Tâche du catalogue ne sera pas visible.
Calendrier des tâches du catalogue
Date d’échéance basée sur	Sélectionnez la façon dont le workflow détermine la durée, la date d’échéance et le calendrier de la tâche. Durée spécifiée par l’utilisateur : La durée est basée sur une valeur spécifiée par l’utilisateur. Durée relative : La durée est calculée à partir d’une durée relative (par exemple, la fin du jour ouvrable suivant). Champ de date/heure ou de durée : La durée est basée sur la valeur d’un champ sur l’enregistrement actuel. Script: La durée est renvoyée par un script.
Durée S’affiche uniquement lorsque la date d’échéance basée sur est définie sur Durée spécifiée par l’utilisateur	Nombre spécifique de jours et d’heures.
Durée relative S’affiche uniquement lorsque la date d’échéance basée sur est définie sur Durée relative	Nombre général et durée des jours ouvrables.
Champ de date d’échéance S’affiche uniquement lorsque la date d’échéance basée sur est définie sur Un champ de date/heure ou de durée	Champ de date/heure ou de durée.
Script de date d’échéance S’affiche uniquement lorsque la date d’échéance basée sur est définie sur Script	Script qui définit « réponse » sur le nombre de secondes de la durée.
Calendrier basé sur	Calendrier de base utilisé par le minuteur pour compter les heures de travail. Si un calendrier est spécifié, la durée sera prise en compte uniquement pour les heures spécifiées dans le calendrier. Par exemple, si la durée est de 2 heures et que le workflow commence à 16h00 selon un planning (8h00-17h00), il se termine à 9h00 le lendemain. Les options sont les suivantes : Planification de ce workflow : Le calendrier utilise la date, l’heure et un fuseau horaire facultatif de contexte de workflow basé sur la valeur. Planification spécifique : Le calendrier utilise une planification prédéfinie et un fuseau horaire facultatif basé sur la valeur. Champ de planification : Le calendrier utilise une valeur provenant d’une table et un fuseau horaire facultatif basé sur la valeur.
Calendrier S’affiche uniquement lorsque l’option Calendrier basé sur est définie sur Un calendrier spécifique	La planification prédéfinie à partir d’une liste.
Champ de calendrier S’affiche uniquement lorsque l’option Calendrier basé sur est définie sur Un champ de calendrier.	Champ de date et heure ou de durée pour le calendrier, associé à la table. Les champs valides apparaissent en bleu dans la boîte de dialogue Sélectionner l’élément dans une arborescence.
Fuseau horaire basé sur	Fuseau horaire utilisé pour le calcul de la durée. Le fuseau horaire peut être basé sur : Aucun fuseau horaire : Par défaut. Le workflow utilise le fuseau horaire GMT. Fuseau horaire spécifique :Fuseau horaire spécifique que vous choisissez dans une liste de choix. Champ de fuseau horaire : Un champ de fuseau horaire pour suivre la durée à partir d’un champ du formulaire.
Fuseau horaire S’affiche uniquement lorsque l’option Fuseau horaire basé sur est définie sur Un fuseau horaire spécifique .	Sélectionnez le fuseau horaire souhaité dans la liste de choix.
Champ de fuseau horaire S’affiche uniquement lorsque l’option Fuseau horaire basé sur est définie sur Un champ de fuseau horaire.	Champ de date et heure ou de durée pour le calendrier, associé à la table. Les champs valides apparaissent en bleu dans la boîte de dialogue Sélectionner l’élément dans une arborescence.

États

L’état de l’activité indique au moteur de workflow ce qu’il faut faire avec l’activité.

Tableau 2. États d’activité des tâches du catalogue

État	Description
Exécution	Le moteur de workflow sait qu’il doit démarrer la fonction onExecute de l’activité.
En attente	Le moteur de workflow ignore l'activité jusqu'à ce qu'un événement spécifique pour relancer l'activité soit déclenché.
Terminé	L'activité s'est terminée. Affichez la valeur de résultat pour connaître le résultat de l'activité.
Annulé	Cette activité, ou le workflow qui contient cette activité, a été annulée.
Erreur	Une erreur JavaScript s’est produite. Examinez les journaux pour connaître les détails de l'erreur.