Explorer Centre d'intégration

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 6 minutes de lecture

    • ServiceNow® Centre d'intégration vous permet de créer des intégrations réutilisables avec des systèmes tiers et de les appeler de n’importe où dans le ServiceNow AI Platform. Par exemple, vous pouvez demander à Centre d'intégration d'appeler des systèmes externes à l'aide d'API d'intégration à partir de l'étape du script du designer d'action, exécuter l'étape de script sur le ServiceNow® Serveur MID, puis activer les étapes de protocole comme REST, SOAP et PowerShell.

    Intégration entrante et sortante

    Le fournit Centre d'intégration une intégration entrante et sortante avec des applications tierces.

    L’intégration entrante se produit lorsqu’un flux que vous configurez Studio de workflow répond à un webhook externe conditionnel et piloté par les événements à partir d’un système tiers et s’exécute. Par exemple, lorsque vous créez un problème P1 sur une application de suivi des problèmes, son webhook externe déclenche un flux dans l’instance et une table de base de données d’incidence ServiceNow est mise à jour dans l’instance ServiceNow . Ici, le webhook est conditionnel et piloté par les événements.

    L’intégration sortante se produit lorsque l’active l’exécution Centre d'intégration d’API tierces dans le cadre d’un flux lorsqu’un événement spécifique se produit dans ServiceNow. Ces intégrations, appelées spokes, sont faciles à configurer et vous permettent d’ajouter rapidement des actions puissantes sans avoir besoin d’écrire un script. Par exemple, vous pouvez publier un message et les détails d’un incident dans un canal Slack lorsqu’un incident de priorité élevée est créé.

    Création d’intégrations

    Créez des intégrations réutilisables avec des systèmes tiers et appelez-les de n’importe où dans le ServiceNow AI Platform.

    Créer des spokes
    Créez des spokes à l’aide du générateur de spokes pour automatiser les tâches d’intégration en créant une séquence d’actions réutilisables afin de développer des intégrations personnalisées. Pour plus d'informations, consultez Building spokes using Spoke Generator.
    Utilisez des spokes pour les intégrations de systèmes de base
    À l’aide des Centre d'intégration actions dans Studio de workflow, vous pouvez :
    Créer des intégrations personnalisées
    Créez des intégrations personnalisées à Studio de workflow l’aide d’une Étape REST étape ou d’une étape de script.
    Automatiser les intégrations entrantes avec des applications tierces
    Configurer un flux avec une définition de déclencheur externe activer Studio de workflow en sélectionnant les définitions de déclencheurs externes du système de base et les actions à partir des spokes ou des actions de base. Ensuite, Configurer des points de terminaison de déclencheur externes que les webhooks d’applications tierces utilisent pour déclencher le flux que vous avez configuré. Votre instance ServiceNow authentifie le webhook avant qu’il ne déclenche le flux.
    Automatiser l’administration des serveurs et des applications de votre réseau
    Utilisez des actions personnalisées pour déléguer Studio de workflow des processus à un serveur MID de votre réseau. Par exemple, les actions qui utilisent la propriété ou Étape REST.Étape PowerShell

    Importer et diffuser des données

    Importer des données avec Centre d'intégration - Importer. Centre d'intégration -Importation vous permet de configurer, d’exécuter et de planifier vos importations de données via une interface unique simplifiée. Il consolide plusieurs capacités d’intégration de données dans un environnement unique, éliminant ainsi la nécessité de créer et de gérer plusieurs formulaires sur l’ensemble de la plateforme. Son expérience étape par étape vous guide dans la configuration des sources de données, des tables cibles et du mappage des données. Vous pouvez planifier vos importations de données ou les exécuter sur demande.

    Diffuser des données avec Connexion au flux pour Apache Kafka. Connexion au flux relie votre environnement Kafka à votre ServiceNow® instance, ce qui vous permet de diffuser des données entre votre instance et vos systèmes externes. Connexion au flux est intégré à Studio de workflow, afin que vous puissiez créer des flux qui produisent et consomment des événements Kafka. Connexion au flux fournit également plusieurs consommateurs qui vous permettent de diffuser et de traiter des données avec des scripts ou à l’aide de vos configurations RTE ou de carte de transformation existantes.

    Gérer les connexions

    Centre d'intégration tire parti des alias pour gérer les informations de connexion et les informations d’identification lors de l’intégration à des systèmes externes. L’utilisation d’un alias élimine la nécessité de configurer plusieurs informations d’identification et profils d’informations de connexion lors de l’utilisation d’environnements multiples. Centre d'intégration nécessite uniquement un alias, qui décide ensuite d’utiliser les informations d’identification et de connexion correctes pendant l’exécution. En savoir plus sur les informations d’identification, les connexions et les alias.

    Affichez et configurez vos alias de connexion et d’informations d’identification avec le tableau de bord Connexions. Le tableau de bord Connexions vous permet de gérer plusieurs connexions via une interface unique et fournit des processus simplifiés pour ajouter, modifier et configurer des connexions. Le tableau de bord des connexions vous permet d’afficher les détails d’un alias et de toutes les connexions enfants associées dans un seul emplacement.

    Centre d'intégration Prend en charge plusieurs connexions à un seul fournisseur d’intégration. Par exemple, vous pouvez avoir des connexions à plusieurs environnements différents Jira . Dans Studio de workflow, vous pouvez sélectionner la connexion que vous souhaitez utiliser dans un flux et remplacer les connexions prédéfinies pour les flux, les flux secondaires et les actions. Lorsqu’un flux est promu en production, vous pouvez rétablir une connexion à chaque compte sans avoir besoin de modifier le flux.

    Utilisez vos informations d’identification personnelles pour vous connecter à des intégrations tierces avec le tableau de bord Authentification personnelle. Affichez, authentifiez, révoquez et renouvelez vos authentifications personnelles via une interface simplifiée et consolidée.

    Effectuez des appels REST et SOAP sortants via un Serveur MID à l’aide de mTLS. Stockez les informations d’identification et de certificat mTLS sur l’instance, dans un fichier de configuration ou dans un coffre-fort externe. Récupère Serveur MID les informations d’identification et de certificat et effectue des appels REST et SOAP sortants à l’aide du protocole mTLS.

    Avantages

    Centre d'intégration fournit ces avantages aux propriétaires et développeurs de processus.

    • Consolide plusieurs ServiceNow AI Platform options d’automatisation dans un environnement unique afin que les propriétaires et développeurs de processus puissent créer et visualiser les processus métier et les intégrations à partir d’une seule interface.
    • Étend le Studio de workflow contenu pour intégrer les processus business à des systèmes externes.
    • Favorise l’automatisation des processus business en permettant aux experts techniques de développer et de partager des spokes avec les concepteurs de flux.
    • Fournit des descriptions en langage naturel de la logique d’intégration pour aider les utilisateurs non techniques à comprendre les déclencheurs, les actions, les entrées et les sorties.

    Processus de développement

    Lors du développement d’une intégration personnalisée, développez toutes les actions pour l’intégration dans une application incluse dans le périmètre. Lorsqu’elles sont déployées sur une instance cible, ces actions sont regroupées sous forme de spoke dans Studio de workflow. Personnaliser le spoke en ajoutant une icône personnalisée à l’enregistrement d’application. Pour en savoir plus sur le développement d’applications, consultez Créer des applications.

    Lors du développement des spokes, les concepteurs de flux et d’action effectuent généralement ces tâches de développement d’application.

    1. Créez une application incluse dans le périmètre sur une instance de développement pour créer des spokes.
    2. Publiez une version de test de l’application incluse dans le périmètre dans le référentiel d’applications.
    3. Déployez l’application incluse dans le périmètre dans une instance de test à partir du référentiel d’applications.
    4. Testez l’application incluse dans le périmètre sur l’instance de test.
    5. Lorsque cela fonctionne comme prévu, publiez l’application incluse dans le périmètre de l’une des façons suivantes.
      • Publier dans le référentiel d’applications pour un déploiement sur les instances de production.
      • Publiez dans le ServiceNow Store en tant qu’application que les clients peuvent demander pour leurs environnements.
      • Publier dans Partager ServiceNow pour fournir du contenu à d’autres clients de la ServiceNow communauté.

    Passez en revue Studio de workflow les considérations relatives à la conception dans la vue d’ensemble de l’architecture.