Ressources supplémentaires pour les produits et solutions d’IA

Si vous recherchez les bonnes pratiques en matière d’IA, le dépannage ou d’autres directives d’implémentation, sélectionnez une fonctionnalité ou un type de ressource pour découvrir des ressources ServiceNow sur d’autres sites web pertinents.

Tableau 1. Liens de ressources

Fonctionnalités ou produits IA	Type de ressource	Ressources
Agents IA	Notes de publication	Notes de version des agents IA Now Assist.
Agents IA	Mise en route	Premiers pas avec les agents IA. Identification des workflows agentiques.
Agents IA	Bonnes pratiques	Créer des compétences personnalisées Évaluer les performances des agents IA et des workflows agentiques
Agents IA	Glossaire	Glossaire des agents IA Now Assist.
Agents IA	Formation	Principes essentiels d’AI Agents (version Store du 1er trimestre 2025) Préparation de l’agent IA Principes essentiels de l’IA Lancement des agents IA Introduction à l’IA agentique Parcours d’apprentissage des agents IA Now Assist
Tour de contrôle IA	Notes de publication	AI Control Tower release notes
Tour de contrôle IA	Mise en route	Vue d’ensemble des produits d’IA et de données avancés
Intelligence documentaire	Notes de publication	Document Intelligence release notes
Intelligence documentaire	Mise en route	Premiers pas avec Intelligence documentaire Guide de démarrage rapide de l’intelligence documentaire (Communauté ServiceNow)
Intelligence documentaire	Conseils et exemples	Exemples d’Intelligence documentaire
Intelligence documentaire	Dépannage	Dépannage et bonnes pratiques pour Intelligence documentaire
Intelligence documentaire	Questions fréquentes	FAQ sur l’intelligence documentaire
Intelligence documentaire	Formation	Vue d’ensemble d’Intelligence documentaire Notions fondamentales de Document Intelligence
Compréhension du langage naturel et requête en langage naturel	Mise en route	Prise en main de NLU Guide de démarrage rapide NLU (Communauté ServiceNow)
Compréhension du langage naturel et requête en langage naturel	Bonnes pratiques	Bonnes pratiques pour NLU
Compréhension du langage naturel et requête en langage naturel	Conseils et exemples	Exemples NLU
Compréhension du langage naturel et requête en langage naturel	Dépannage	Dépannage de NLU
Compréhension du langage naturel et requête en langage naturel	Questions fréquentes	FAQ NLU
Compréhension du langage naturel et requête en langage naturel	Formation	Notions fondamentales de Natural Language Understanding (NLU)
Now Assist	Notes de publication	Now Assist release notes Now Assist for Creator release notes Now Assist for Customer Service Management (CSM) release notes Now Assist in Document Intelligence release notes Now Assist for Enterprise Architecture (EA) release notes Now Assist for HR Service Delivery (HRSD) release notes Now Assist for IT Service Management (ITSM) release notes Now Assist for Security Incident Response (SIR) release notes Now Assist Skill Kit release notes Now Assist for Strategic Portfolio Management (SPM) release notes Now Assist in Virtual Agent release notes Generative AI Controller release notes
Now Assist	Mise en route	Mise en route de Now Assist (YouTube) Prise en main de Now Assist pour code (YouTube) Mise en route de Now Assist for Creator (YouTube) Mise en route de Now Assist pour CSM (YouTube) Mise en route de Now Assist pour ITSM (YouTube) Mise en route de Now Assist pour Recherche IA (YouTube) Guide de démarrage rapide Now Assist (Communauté ServiceNow) Notions fondamentales du panneau Now Assist (YouTube)
Now Assist	Bonnes pratiques	Bonnes pratiques Now Assist (Communauté ServiceNow) Bonnes pratiques en matière d’articles de la base de connaissances (Communauté ServiceNow)
Now Assist	Conseils et exemples	Demande conversationnelle du catalogue Now Assist en pratique (Communauté ServiceNow) Exemples Now Assist
Now Assist	Questions fréquentes	FAQ sur le contrôleur de l’IA générative Now Assist FAQ FAQ Now Assist dans Recherche IA
Now Assist	Formation	Notions fondamentales d’AI Builder Introduction à l’IA générative Essentiels de Now Assist (version Store de novembre 2024) Now Assist dans Implémentation de l’Agent virtuel (version Store de novembre 2023) Now Assist dans Implémentation de l’Agent virtuel (version Store d’août 2024) Now Assist dans l’implémentation de Search (version Store de novembre 2023) Now Assist dans l’implémentation de Search (version Store de février 2024) Now Assist pour l’implémentation de Creator Implémentation de Now Assist pour Field Service Management (FSM) Implémentation de Now Assist pour Customer Service Management (CSM) Implémentation de Now Assist pour HR Service Delivery (HRSD) Implémentation de Now Assist pour IT Service Management (ITSM)
Intelligence prédictive	Notes de publication	Predictive Intelligence release notes
Intelligence prédictive	Mise en route	Premiers pas avec Intelligence prédictive Guide de démarrage rapide pour Intelligence prédictive (Communauté ServiceNow)
Intelligence prédictive	Bonnes pratiques	Bonnes pratiques d’Intelligence prédictive
Intelligence prédictive	Conseils et exemples	Exemples de Intelligence prédictive
Intelligence prédictive	Questions fréquentes	FAQ sur Predictive Intelligence
Intelligence prédictive	Formation	Notions fondamentales de Predictive Intelligence
Intelligence des tâches	Mise en route	Mise en route de Task Intelligence Guide de démarrage rapide de Task Intelligence (Communauté ServiceNow)
Intelligence des tâches	Bonnes pratiques	Dépannage et bonnes pratiques pour Task Intelligence
Intelligence des tâches	Questions fréquentes	FAQ sur Task Intelligence
Intelligence des tâches	Formation	Task Intelligence pour ITSM : guide de démarrage rapide Task Intelligence pour CSM : guide de démarrage rapide Académie IA : mise en route de Task Intelligence : utiliser l’IA pour catégoriser les tickets Académie IA Task Intelligence pour ITSM Académie IA Task Intelligence : Gestion du service clientèle