Explorer Graphique de connaissances
Graphique de connaissances Fournit une expérience utilisateur personnalisée aux entreprises en créant et en gérant Graphique de connaissances des schémas représentés par des nœuds, des propriétés de nœud et des bordures.
Vue d'ensemble de Graphique de connaissances
ServiceNow Graphique de connaissances L’application offre deux fonctionnalités principales :
- Graphique de connaissances designer : interface conviviale pour gérer Graphique de connaissances les schémas et leurs nœuds, propriétés de nœud et bordures.
- Intégrations prédéfinies : intégrations avec Now Assist Agent virtuel des agents IA et
Graphique de connaissances Designer
Graphique de connaissances Designer est une interface utilisateur dédiée et sans code dans laquelle Graphique de connaissances les administrateurs (kg_admins) peuvent sans effort :
- Concevez et gérez des Graphique de connaissances schémas, y compris la configuration des nœuds (tables), des propriétés (colonnes) et des relations.
- Analysez les Graphique de connaissances résultats des API intégrées dans les produits en aval en auditant le schéma à l’aide de requêtes en langage naturel et des réponses obtenues.
Le Graphique de connaissances concepteur rationalise l’ensemble du processus, de la création du schéma et de l’ingestion des données au suivi des performances et à l’analyse des résultats. La nouvelle approche confirme une méthode Knowledge de modélisation évolutive, flexible et intuitive.
Intégrations prédéfinies
En unifiant Knowledge toutes les plateformes et en s’intégrant à Now Assist, Recherche IA aux agents IA et au kit de compétences, les intégrations prédéfinies aident Graphique de connaissances le client à stimuler la productivité, à améliorer la prise de décision et à libérer tout le potentiel des données de l’entreprise, tout en maintenant une gouvernance des données et des contrôles d’autorisation robustes.
Dans cette version, les intégrations prédéfinies disponibles sont les suivantes :
- Intégration avec Now Assist Agent virtuel des agents IA pour le contexte de l’utilisateur : aide les utilisateurs à fournir des réponses personnalisées.
- Intégration avec Now Assist Agent virtuel pour Remplissage d’emplacement : permet de préremplir les emplacements des rubriques à Agent virtuel l’aide de la fonctionnalité d’interrogation en langage naturel de Graphique de connaissances.
- Intégration à Now Assist Agent virtuel pour le schéma de l’employé : aide les demandeurs avec des réponses personnalisées sur les requêtes de personnes et les requêtes en langage naturel. Prend également en charge la carte de citation de personnes. Par défaut, le graphe NLQ de l’utilisateur est connecté, ce qui est utilisé pour les requêtes de personnes, mais vous disposez également d’un exemple de schéma de graphe pour d’autres requêtes d’employés. Pour plus de détails, consultez l’article de la base de connaissances.
- Intégration avec les agents IA en tant qu’outil : utilisé pour récupérer les résultats en langage naturel et effectuer les tâches de suivi affectées aux agents IA.
Graphique de connaissances utilisateurs
| Rôle d'utilisateur | Fonctionnalité KG | Description |
|---|---|---|
| Graphique de connaissances Administrateur (kg_admin) | Graphique de connaissances Designer | L’administrateur Graphique de connaissances peut créer et gérer les Graphique de connaissances schémas. |
| Demandeur | Intégration prédéfinie avec Agent virtuel l’IA agentique | Aide les demandeurs à fournir des réponses personnalisées et à réduire les changements de conversation grâce à des créneaux pré-remplis pour les rubriques et les compétences LLM. |
Graphique de connaissances avantages
| Avantage | Fonctionnalité | Utilisateurs |
|---|---|---|
| Améliorez l’expérience utilisateur (avec une intégration prédéfinie pour les produits en aval tels que Now Assist Agent virtuel l’IA agentique) | Fournit des données précises avec un minimum d’effort de la part de l’utilisateur. | Demandeurs |
| Simple et facile à utiliser | Crée un modèle de données complexe appelé Graphique de connaissances schéma avec de nombreuses entités et leur relation en quelques étapes. | kg_admin |
| Facile à gérer | La modification Graphique de connaissances des schémas pour ajouter de nouveaux nœuds ou bordures est simple. | kg_admin |
| Schémas personnalisables Graphique de connaissances | Fournit une option permettant de copier les ServiceNow Graphique de connaissances schémas à des fins de personnalisation. | kg_admin |
| Tester un Graphique de connaissances schéma | Fournit une option pour tester un Graphique de connaissances schéma en exécutant une requête. | kg_admin |