Plateforme : générer mon plan de travail workflow agentique
Utiliser la plateforme Générer mon plan de travail Workflow agentique permettant de créer des plans de travail personnalisés pour le travail actuellement affecté.
Générer la vue d’ensemble de mon plan de travail
Le workflow agentique Générer mon plan de travail crée des plans de travail personnalisés en fonction de la tâche actuellement affectée, réduisant ainsi les efforts manuels et les conjectures de planification hors travail. Les agents IA du workflow agentique identifient et récupèrent tout le travail affecté à l’utilisateur, prédisent l’effort requis pour terminer le travail et génèrent un plan de travail exploitable en fonction de ces informations. L’effort est estimé en fonction des enregistrements historiques liés aux éléments de travail ouverts. Les plans de travail générés peuvent mettre en évidence les travaux les plus prioritaires en examinant les informations de sentiment, d’impact et de champ prioritaire. Ils peuvent ainsi accélérer la résolution et réduire le nombre de SLA manqués.
Les agents, les outils et les déclencheurs associés au workflow agentique Générer mon plan de travail sont fournis par Now Assist les applications. Vous pouvez activer le modèle de workflow agentique en ajoutant des déclencheurs et en configurant les paramètres d’affichage pour inclure le Now Assist panneau. Si vous souhaitez modifier les instructions de ce workflow agentique, vous devez le dupliquer, ajuster les paramètres en fonction de vos besoins spécifiques et activer la version dupliquée du workflow agentique à la place.
Conditions préalables et configuration
Pour accéder à ce workflow, la plateforme doit être installée sur votre instance, ce que vous pouvez Now Assist obtenir si vous installez une autre Now Assist application, telle que Now Assist pour Gestion des services IT (ITSM).
Now LLM n’est pas un fournisseur LLM pris en charge pour le workflow agentique Générer mon plan de travail.
Accéder au workflow agentique Générer mon plan de travail
- Accédez à la .
- Sélectionnez Générer mon plan de travail.
La première étape de la configuration guidée comprend une liste complète des agents IA inclus. La sélection du nom d’un agent IA l’ouvre dans Studio d'agents IA, où vous pouvez voir la description complète, le rôle, la liste des étapes et les outils. Les outils s’affichent dans la deuxième étape de la configuration guidée de l’agent IA, Ajouter des outils et des informations.
Exemple d’énoncé
Une fois le workflow activé dans Studio d'agents IA, saisissez Sur quoi dois-je travailler aujourd’hui ? ou des phrases similaires dans le Now Assist panneau pour déclencher le workflow. Vous devez disposer du rôle sn.now_assist_panel_user pour exécuter le workflow. Vous pouvez également exécuter ce workflow sur la page Test avec Studio d'agents IA le même énoncé dans le champ Tâche si vous disposez du rôle sn.aia_admin.
Agents IA utilisés dans le workflow agentique Générer mon plan de travail
| Nom de l'agent IA | Description de l'agent IA |
|---|---|
| Estimer l’effort Agent IA | Analyse des tâches passées similaires pour prédire l’effort requis pour mener à bien le travail. |
| Classer le travail par ordre de priorité à l’agent IA | Ordonne dynamiquement les tâches en fonction de paramètres tels que l’urgence, la priorité, les SLA, le sentiment et l’impact. |
| Planifier le travail de l’agent IA | Génère un plan personnalisé et exécutable pour la tâche affectée avec le calendrier recommandé. |
Autres workflows agentiques de la plateforme
Pour plus d’informations sur les autres workflows agentiques associés au workflow Platform, voir Workflows agentiques Platform.