Analyses Now Assist Détails de l’indicateur du tableau de bord

Analyses Now Assist Les indicateurs contiennent les détails suivants : type d’indicateur, source de données, calcul, répartitions disponibles, unité, etc.

Pour accéder à ces indicateurs, accédez à Administration de Platform Analytics > Indicateurs. Vous devez disposer du rôle d’administrateur d’analyse Now Assist [sn_na_analytics_admin] pour accéder aux indicateurs.

Ces indicateurs collectent des données à une fréquence quotidienne. Les données ne sont disponibles que pour les dates antérieures à la date actuelle. Si vous voulez voir les résultats du jour en cours, vous devez attendre le lendemain.

Détails des indicateurs d’utilisation et d’adoption


Indicateur	Type d'indicateur	Table source de l’indicateur	Calcul	Répartitions disponibles	Fréquence	Unité	Précision
Nombre total d’actions Now Assist	Automatisé	Journal d’utilisation de l’IA générative[sys_gen_ai_usage_log]	Nombre de toutes les actions	Par fonctionnalité de l’IA générative, par modalité d’exécution des compétences de l’IA générative, par famille de compétences, par configuration des compétences, par configuration des compétences, par workflow	Quotidien	nº	0
Actions quotidiennes de Now Assist	Automatisé	Journal d’utilisation de l’IA générative[sys_gen_ai_usage_log]	Nombre d’actions quotidiennes	Par fonctionnalité de l’IA générative, par modalité d’exécution des compétences de l’IA générative, par famille de compétences, par configuration des compétences, par configuration des compétences, par workflow	Quotidien	nº	0
Nombre quotidien moyen d’utilisateurs uniques qui s’engagent avec Now Assist	Automatisé	Journal d’utilisation de l’IA générative[sys_gen_ai_usage_log]	Moyenne des utilisateurs uniques quotidiens	Par fonctionnalité de l’IA générative, Par configuration des compétences, Par famille de compétences, Par modalité d’exécution des compétences de l’IA générative	Quotidien	nº	0
Utilisateurs uniques quotidiens qui interagissent avec Now Assist	Automatisé	Journal d’utilisation de l’IA générative[sys_gen_ai_usage_log]	Nombre d’utilisateurs uniques quotidiens	Par fonctionnalité de l’IA générative, Par configuration des compétences, Par famille de compétences, Par modalité d’exécution des compétences de l’IA générative	Quotidien	nº	0
Distribution des groupes de compétences	Automatisé	Journal d’utilisation de l’IA générative[sys_gen_ai_usage_log]	Nombre d’exécutions de compétences quotidiennes regroupées par fonctionnalité de l’IA générative, par modalité d’exécution des compétences de l’IA générative, par famille de compétences, par configuration des compétences, par configuration des compétences	Par fonctionnalité de l’IA générative, par modalité d’exécution des compétences de l’IA générative, par famille de compétences, par configuration des compétences, par configuration des compétences, par workflow	Quotidien	nº	0
Comparaison de l’utilisation quotidienne par workflow	Automatisé	Journal d’utilisation de l’IA générative[sys_gen_ai_usage_log]	Nombre d’actions regroupées par workflow	Par fonctionnalité de l’IA générative, par modalité d’exécution des compétences de l’IA générative, par famille de compétences, par configuration des compétences, par configuration des compétences, par workflow	Quotidien	nº	0
Tendance de l’engagement des compétences	Automatisé	Journal d’utilisation de l’IA générative[sys_gen_ai_usage_log]	Nombre d’actions regroupées par compétence	Par fonctionnalité de l’IA générative, par modalité d’exécution des compétences de l’IA générative, par famille de compétences, par configuration des compétences, par configuration des compétences, par workflow	Quotidien	nº	0
Départements avec la plus forte utilisation	Automatisé	Journal d’utilisation de l’IA générative[sys_gen_ai_usage_log]	Nombre d’actions regroupées par département d’utilisateur et triées par ordre décroissant	Par département, par configuration des compétences	Quotidien	nº	0
Comparaison des actions Now Assist par département d’utilisateur	Automatisé	Journal d’utilisation de l’IA générative[sys_gen_ai_usage_log]	Nombre d’actions regroupées par département de l’utilisateur	Par département, par configuration des compétences	Quotidien	nº	0
Détails du commentaire	Automatisé	Métadonnées du journal d’IA générative[sys_gen_ai_log_metadata]	Nombre d’actions regroupées par famille de compétences	Par famille de compétences, par configuration des compétences	Quotidien	nº	0
	Automatisé	Métadonnées du journal d’IA générative[sys_gen_ai_log_metadata]	Nombre d’actions avec commentaires regroupés par famille de compétences	Par commentaire, Par famille de compétences, Par configuration des compétences	Quotidien	nº	0
	Formule	Métadonnées du journal d’IA générative[sys_gen_ai_log_metadata]	(Nombre d’actions avec commentaires/Nombre total d’actions) x 100 regroupés par famille de compétences	Par famille de compétences, par configuration des compétences	Quotidien	%	2
	Automatisé	Métadonnées du journal d’IA générative[sys_gen_ai_log_metadata]	Nombre d’actions où By Feedback is Accepted (Par commentaire), regroupés par famille de compétences	Par famille de compétences, Par configuration des compétences, Par commentaire	Quotidien	nº	0
	Formule	Métadonnées du journal d’IA générative[sys_gen_ai_log_metadata]	(Nombre d’actions où By Feedback est Accepté/Nombre total d’actions avec commentaires) x 100 regroupés par famille de compétences	Par configuration des compétences, par famille de compétences	Quotidien	%	2
Détails des erreurs	Automatisé	Métadonnées du journal d’IA générative[sys_gen_ai_log_metadata]	Nombre d’actions regroupées par famille de compétences	Par famille de compétences, par configuration des compétences	Quotidien	nº	0
	Automatisé	Métadonnées du journal d’IA générative[sys_gen_ai_log_metadata]	Nombre d’actions avec état d’erreur regroupées par famille de compétences	Par état des métadonnées du journal d’IA générative, par famille de compétences, par configuration des compétences	Quotidien	nº	0
	Formule	Métadonnées du journal d’IA générative[sys_gen_ai_log_metadata]	(Nombre d’actions avec état d’erreur/Nombre total d’enregistrements de métadonnées de l’IA générative) x 100 regroupés par famille de compétences	Par famille de compétences, par configuration des compétences	Quotidien	%	2

Détails des indicateurs de performance en libre-service


Indicateur	Type d'indicateur	Table source de l’indicateur	Calcul	Répartitions disponibles	Fréquence	Unité
Nombre total de requêtes	Automatisé	Événement de réorientation d’analyse Now Assist [sn_na_def_event]	Nombre de requêtes	Par source de réorientation, par résultat d’événement de réorientation, par type de résultat d’événement de réorientation, par état de résolution de la requête, par source de journal de réorientation	Quotidien	nº
Nombre total de réponses à la requête	Automatisé	Activité d’événement de réorientation d’analyse Now Assist [sn_na_def_event_activity]	Nombre de réponses	Par commentaire d’activité d’événement de réorientation, Par type d’activité d’événement de réorientation, Par direction d’activité d’événement de réorientation, Par source de réorientation, Par source de journal de réorientation	Quotidien	nº
État de résolution de la requête	Automatisé	Événement de réorientation d’analyse Now Assist [sn_na_def_event]	Nombre de requêtes où l’état de résolution de la requête est résolu	Par source de réorientation, par résultat d’événement de réorientation, par type de résultat d’événement de réorientation, par état de résolution de la requête, par source de journal de réorientation	Quotidien	nº
Taux de résolution	Formule		(Nombre d’événements de réorientation pour lesquels l’état de résolution de la requête est Résolu/Nombre d’événements de réorientation) x100		Quotidien	%
Événements initiés par l’utilisateur	Automatisé	Événement de réorientation d’analyse Now Assist [sn_na_def_event]	Nombre de requêtes regroupées par source de réorientation	Par source de réorientation, par résultat d’événement de réorientation, par type de résultat d’événement de réorientation, par état de résolution de la requête, par source de journal de réorientation	Quotidien	nº
Conversations réussies par aptitude	Automatisé	Événement de réorientation d’analyse Now Assist [sn_na_def_event]	Nombre de requêtes où l’état de résolution de la requête est résolu, regroupées par source de réorientation	Par source de réorientation, par résultat d’événement de réorientation, par type de résultat d’événement de réorientation, par état de résolution de la requête, par source de journal de réorientation	Quotidien	nº

Détails des indicateurs de performance des compétences


Indicateur	Type d'indicateur	Table source de l’indicateur	Calcul	Répartitions disponibles	Fréquence	Unité
Tendance de l’engagement des compétences	Automatisé	Journal d’utilisation de l’IA générative[sys_gen_ai_usage_log]	Nombre d’exécutions de compétences regroupées par compétence	Par fonctionnalité de l’IA générative, par modalité d’exécution des compétences de l’IA générative, par famille de compétences, par configuration des compétences, par workflow	Quotidien	nº
Nombre d'actions	Automatisé	Journal d’utilisation de l’IA générative[sys_gen_ai_usage_log]	Nombre total d’exécutions de compétences	Par fonctionnalité de l’IA générative, par modalité d’exécution des compétences de l’IA générative, par famille de compétences, par configuration des compétences, par workflow	Quotidien	nº
Nombre total d’utilisateurs actifs quotidiens	Automatisé	Journal d’utilisation de l’IA générative[sys_gen_ai_usage_log]	Nombre d’utilisateurs uniques quotidiens	Par fonctionnalité de l’IA générative, Par configuration des compétences, Par famille de compétences, Par modalité d’exécution des compétences de l’IA générative	Quotidien	nº
Nombre total d’utilisateurs actifs quotidiens par compétences	Automatisé	Journal d’utilisation de l’IA générative[sys_gen_ai_usage_log]	Nombre d’utilisateurs uniques quotidiens regroupés par configuration des compétences	Par fonctionnalité de l’IA générative, Par configuration des compétences, Par famille de compétences, Par modalité d’exécution des compétences de l’IA générative	Quotidien	nº

Détails de l’indicateur de détails des compétences


Indicateur	Type d'indicateur	Table source de l’indicateur	Calcul	Répartitions disponibles	Fréquence	Unité
Tendance de l’engagement des compétences	Automatisé	Journal d’utilisation de l’IA générative[sys_gen_ai_usage_log]	Nombre d’exécutions de compétences regroupées par configuration des compétences	Par fonctionnalité de l’IA générative, par modalité d’exécution des compétences de l’IA générative, par famille de compétences, par configuration des compétences, par workflow	Quotidien	nº
Nombre total d’actions de compétences	Automatisé	Journal d’utilisation de l’IA générative[sys_gen_ai_usage_log]	Nombre d’exécutions de compétences	Par fonctionnalité de l’IA générative, par modalité d’exécution des compétences de l’IA générative, par famille de compétences, par configuration des compétences, par workflow	Quotidien	nº
Actions de compétences acceptées	Automatisé	Métadonnées du journal d’IA générative[sys_gen_ai_log_metadata]	Nombre d’exécutions de compétences où le commentaire est accepté	Par commentaire, Par réponse acceptée sans modifications, Par configuration des compétences, Par famille de compétences	Quotidien	nº
Taux d'acceptation	Formule	Métadonnées du journal d’IA générative[sys_gen_ai_log_metadata]	(Nombre d’exécutions de compétences où les commentaires sont acceptés/Nombre d’exécutions de compétences) x100	Par configuration des compétences	Quotidien	%
Utilisateurs actifs quotidiens	Automatisé	Journal d’utilisation de l’IA générative[sys_gen_ai_usage_log]	Nombre d’utilisateurs uniques quotidiens	Par fonctionnalité de l’IA générative, Par configuration des compétences, Par famille de compétences, Par modalité d’exécution des compétences de l’IA générative	Quotidien	nº

Détails de l’indicateur de compétences personnalisées


Indicateur	Type d'indicateur	Table source de l’indicateur	Calcul	Répartitions disponibles	Fréquence	Unité	Précision
Tendance de l’engagement des compétences par workflow	Automatisé	Journal d’utilisation de l’IA générative[sys_gen_ai_usage_log]	Nombre d’exécutions de compétences personnalisées regroupées par workflow	Par compétence personnalisée (type de workflow), Par compétence personnalisée (type de fonctionnalité), Par compétence personnalisée (type de produit), Par statut d’achèvement des compétences personnalisées, Par configuration des compétences	Quotidien		0
Tendance de l’engagement des compétences par produits	Automatisé	Journal d’utilisation de l’IA générative[sys_gen_ai_usage_log]	Nombre d’exécutions de compétences personnalisées regroupées par produits	Par compétence personnalisée (type de workflow), Par compétence personnalisée (type de fonctionnalité), Par compétence personnalisée (type de produit), Par statut d’achèvement des compétences personnalisées, Par configuration des compétences	Quotidien		0
Tendance de l’engagement des compétences par fonctionnalités	Automatisé	Journal d’utilisation de l’IA générative[sys_gen_ai_usage_log]	Nombre d’exécutions de compétences personnalisées regroupées par fonctionnalités	Par compétence personnalisée (type de workflow), Par compétence personnalisée (type de fonctionnalité), Par compétence personnalisée (type de produit), Par statut d’achèvement des compétences personnalisées, Par configuration des compétences	Quotidien		0
Utilisateurs uniques quotidiens qui interagissent avec la compétence	Automatisé	Journal d’utilisation de l’IA générative[sys_gen_ai_usage_log]	Nombre d’utilisateurs uniques ayant exécuté des compétences personnalisées	Par configuration des compétences	Quotidien	nº	0
Exécuté avec succès	Formule	Journal d’utilisation de l’IA générative[sys_gen_ai_usage_log]	(Nombre d’exécutions de compétences personnalisées avec l’état Terminé/Nombre d’exécutions de compétences personnalisées)x100	Par configuration des compétences	Quotidien	%	2
Commentaire sur les compétences	Automatisé	Journal d’utilisation de l’IA générative[sys_gen_ai_usage_log]	Nombre	Par commentaire, par configuration des compétences	Quotidien	nº	0

Gardien Now Assist Détails de l’indicateur de garde-fou de contenu offensant


Indicateur	Type d'indicateur	Table source de l’indicateur	Calcul	Répartitions disponibles	Fréquence	Unité
Latence ajoutée par GuardRail	Automatisé	Mesure de l’IA générative[sys_generative_ai_metric]	Temps moyen nécessaire au garde-fou pour évaluer le contenu offensant	Par configuration des compétences	Quotidien	Millisecondes
Pourcentage marqué comme offensant	Formule	Mesure de l’IA générative[sys_generative_ai_metric]	(Nombre d’occurrences de contenu offensant/Nombre total d’appels LLM pour lesquels le garde-fou a été activé)x100	Par configuration des compétences	Quotidien	%
Total des occurrences de contenu offensant	Automatisé	Mesure de l’IA générative[sys_generative_ai_metric]	Nombre d’occurrences de contenu offensant	Par valeur de mesure de l’IA générative, par configuration des compétences	Quotidien	nº
Catégories de contenu offensant	Automatisé	Mesure de l’IA générative[sys_generative_ai_metric]	Nombre d’occurrences de contenu offensant regroupées par catégories	Par type de caractère offensant, par configuration des compétences	Quotidien	nº
Occurrences de contenu offensant par compétence	Automatisé	Mesure de l’IA générative[sys_generative_ai_metric]	Nombre d’occurrences de contenu offensant regroupées par compétence	Par valeur de mesure de l’IA générative, par configuration des compétences	Quotidien	nº

Gardien Now Assist Détails de l’indicateur de garde-fou d’injection d’invite


Indicateur	Type d'indicateur	Table source de l’indicateur	Calcul	Répartitions disponibles	Fréquence	Unité
Latence ajoutée par GuardRail	Automatisé	Mesure de l’IA générative[sys_generative_ai_metric]	Temps moyen nécessaire au garde-fou pour évaluer l’injection d’invite	Par configuration des compétences	Quotidien	Millisecondes
Pourcentage marqué comme injection d’invite	Formule	Mesure de l’IA générative[sys_generative_ai_metric]	(Nombre d’occurrences d’injection d’invite/Nombre total d’appels LLM pour lesquels le garde-fou a été activé)x100	Par configuration des compétences	Quotidien	%
Nombre total d’occurrences de l’injection d’invite	Automatisé	Mesure de l’IA générative[sys_generative_ai_metric]	Nombre d’occurrences d’injection d’invite	Par valeur de mesure de l’IA générative, par configuration des compétences	Quotidien	nº
Occurrences de l’injection d’invite par compétence	Automatisé	Mesure de l’IA générative[sys_generative_ai_metric]	Nombre d’occurrences d’injection d’invite regroupées par compétence	Par valeur de mesure de l’IA générative, par configuration des compétences	Quotidien	nº

Détails de l’indicateur de l’analyseur de recherche d’utilisateur


Indicateur	Type d'indicateur	Table source de l’indicateur	Calcul	Répartitions disponibles	Fréquence	Unité
Nombre total de requêtes de recherche	Automatisé	Valeur[sys_variable_value]	Nombre de requêtes de recherche	Non applicable	Quotidien	nº
Requêtes avec des résultats Genius	Automatisé	Valeur[sys_variable_value]	Nombre de résultats Genius affichés	Non applicable	Quotidien	nº
Requêtes avec des articles de la base de connaissances en tant que résultats Genius	Automatisé	Valeur[sys_variable_value]	Nombre de requêtes où l’ID du terme de recherche est Base de connaissances	Terme de recherche	Quotidien	nº
Requêtes avec des éléments de catalogue en tant que résultats Genius	Automatisé	Valeur[sys_variable_value]	Nombre de requêtes où l’ID du terme de recherche est Catalogue	Terme de recherche	Quotidien	nº
Requêtes sans résultats Genius	Automatisé	Valeur[sys_variable_value]	Nombre de requêtes où l’ID du terme de recherche est Aucun résultat	Terme de recherche	Quotidien	nº
Requêtes de recherche par source/canal	Automatisé	Valeur[sys_variable_value]	Nombre de requêtes regroupées par source	Par source de réorientation	Quotidien	nº
5 premières requêtes	Automatisé	Valeur[sys_variable_value]	Nombre de requêtes	Terme de recherche	Quotidien	nº
5 principales requêtes sans résultats	Automatisé	Valeur[sys_variable_value]	Nombre de requêtes où l’ID du terme de recherche n’est Aucun résultat	Terme de recherche	Quotidien	nº
5 principales requêtes générant des articles de la base de connaissances en tant que résultats Genius	Automatisé	Valeur[sys_variable_value]	Nombre de requêtes où l’ID du terme de recherche est la base de connaissances	Terme de recherche	Quotidien	nº
5 principales requêtes aboutissant à des éléments de catalogue en tant que résultats Genius	Automatisé	Valeur[sys_variable_value]	Nombre de requêtes où l’ID du terme de recherche est Catalogue	Terme de recherche	Quotidien	nº

Now Assist Détails de l’indicateur d’analyse du menu contextuel


Indicateur	Type d'indicateur	Table source de l’indicateur	Calcul	Répartitions disponibles	Fréquence	Unité
Utilisation au cours de cette période	Automatisé	Journal d’IA générative[sys_generative_ai_log]	Nombre d’actions où la source est Menu contextuel Now Assist	Par commentaire implicite NAcm, Par configuration des compétences, Par commentaire, Par état, Par aptitude de compétence	Quotidien	nº
Distribution d’acceptation	Automatisé	Journal d’IA générative[sys_generative_ai_log]	Nombre d’actions pour lesquelles le contenu généré par Menu contextuel Now Assist est Groupé par accepté ou non accepté	Par commentaire implicite NAcm, Par configuration des compétences, Par commentaire, Par état, Par aptitude de compétence	Quotidien	nº
Tendance d’utilisation par compétence	Automatisé	Journal d’IA générative[sys_generative_ai_log]	Nombre d’actions du menu contextuel regroupées par compétences Now Assist	Par commentaire implicite NAcm, Par configuration des compétences, Par commentaire, Par état, Par aptitude de compétence	Quotidien	nº
Distribution d’option	Automatisé	Journal d’IA générative[sys_generative_ai_log]	Nombre d’actions du menu contextuel regroupées par aptitude	Par commentaire implicite NAcm, Par configuration des compétences, Par commentaire, Par état, Par aptitude de compétence	Quotidien	nº
Réponses par commentaire	Automatisé	Journal d’IA générative[sys_generative_ai_log]	Nombre d’actions où les commentaires sur le contenu généré par Now Assist sont regroupés par acceptation ou refus.	Par commentaire implicite NAcm, Par configuration des compétences, Par commentaire, Par état, Par aptitude de compétence	Quotidien	nº

Now Assist Détails de l’indicateur de temps d’écriture économisé des aperçus de la valeur


Indicateur	Type d'indicateur	Table source de l’indicateur	Calcul	Répartitions disponibles	Fréquence	Unité	Précision
Total du contenu généré	Automatisé	Journal d’IA générative[sys_generative_ai_log]	Somme des exécutions de compétences ayant contribué au gain de temps d’écriture	Par famille de compétences, par configuration des compétences	Quotidien	nº	0
Nombre moyen d’enregistrements uniques pour générer du contenu par jour	Automatisé	Journal d’IA générative[sys_generative_ai_log]	Somme des enregistrements uniques avec du contenu généré par jour/nombre de jours	Par famille de compétences, par configuration des compétences	Quotidien	nº	0
Temps d’écriture total économisé	Formule	Journal d’IA générative[sys_generative_ai_log]	Temps d’écriture total économisé en minutes converti en heures	Par famille de compétences, par configuration des compétences	Quotidien	Heures	2
Temps d’écriture moyen économisé par jour	Automatisé	Journal d’IA générative[sys_generative_ai_log]	Temps d’écriture total économisé par jour/nombre de jours	Par famille de compétences, par configuration des compétences	Quotidien	Minutes	2
Tendance moyenne des gains de temps d’écriture par enregistrement	Formule	Journal d’IA générative[sys_generative_ai_log]	Temps d’écriture total économisé par jour/Nombre total d’enregistrements uniques avec contenu généré par jour	Par famille de compétences, par configuration des compétences	Quotidien	Minutes	2
Tendance moyenne des gains de temps d’écriture par utilisateur	Formule	Journal d’IA générative[sys_generative_ai_log]	Temps d’écriture total économisé par jour/Nombre total d’utilisateurs uniques ayant exécuté les compétences qui ont contribué au gain de temps d’écriture par jour	Par famille de compétences, par configuration des compétences	Quotidien	Minutes	2

Now Assist Détails de l’indicateur de temps de lecture économisé des aperçus de la valeur


Indicateur	Type d'indicateur	Table source de l’indicateur	Calcul	Répartitions disponibles	Fréquence	Unité	Précision
Nombre total de résumés générés	Automatisé	Journal d’IA générative[sys_generative_ai_log]	Somme des exécutions de compétences qui ont contribué au gain de temps de lecture	Par famille de compétences, par configuration des compétences	Quotidien	nº	0
Nombre moyen d’enregistrements uniques résumés par jour	Automatisé	Journal d’IA générative[sys_generative_ai_log]	Somme des enregistrements uniques résumés par jour/nombre de jours	Par famille de compétences, par configuration des compétences	Quotidien	nº	0
Temps de lecture total économisé	Formule	Journal d’IA générative[sys_generative_ai_log]	Temps de lecture total économisé en minutes converti en heures	Par famille de compétences, par configuration des compétences	Quotidien	Heures	2
Temps de lecture moyen économisé par jour	Automatisé	Journal d’IA générative[sys_generative_ai_log]	Temps de lecture total économisé par jour/nombre de jours	Par famille de compétences, par configuration des compétences	Quotidien	Minutes	2
Tendance moyenne des gains de temps de lecture par enregistrement	Formule	Journal d’IA générative[sys_generative_ai_log]	Temps de lecture total économisé par jour/Nombre total d’enregistrements uniques résumés par jour	Par famille de compétences, par configuration des compétences	Quotidien	Minutes	2
Tendance moyenne des gains de temps de lecture par utilisateur	Formule	Journal d’IA générative[sys_generative_ai_log]	Temps de lecture total économisé par jour/Nombre total d’utilisateurs uniques ayant exécuté les compétences qui ont contribué aux gains de temps de lecture par jour	Par famille de compétences, par configuration des compétences	Quotidien	Minutes	2