Extraire les points de terminaison dans les Now Assist compétences d’aide conversationnelle

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
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    • L’architecture des compétences d’aide conversationnelle Now Assist résout la latence en récupérant les réponses hébergées à l’emplacement le plus proche, qui convient le mieux à l’utilisateur.

    Extraction des solutions hébergées sur plusieurs emplacements géographiques

    La compétence d’aide conversationnelle Now Assist s’affiche comme Obtenir de l’aide sur le panneau Now Assist. Les solutions possibles aux requêtes des utilisateurs publiées sur Now Assist les compétences d’aide conversationnelle sont hébergées sur trois sites principaux : Japon, EMEA et États-Unis.
    Remarque :
    Afin de préserver les normes de confidentialité des données, la prise en charge des points de terminaison pour la compétence Obtenir de l’aide n’est pas disponible sur les marchés réglementés par GCC/NSC.

    Pour des performances optimales, l’instance centrale doit être située dans la même zone géographique que l’instance de l’utilisateur. Pour réaliser cet alignement, nous utilisons le service DISH, un outil intégré à l’instance de l’utilisateur, qui permet d’identifier le bon point de terminaison. Les Now Assist compétences d’aide conversationnelle utilisent la fonctionnalité de service de recherche Mimir, à l’intérieur des différents centres de données.

    Le service DISH communique avec la table de recherche Mimir pour déterminer les points de terminaison correspondant à l’emplacement de l’utilisateur. Une fois que nous obtenons ce point de terminaison, il est stocké en toute sécurité dans la table sys-service au sein de l’instance client. À l’avenir, toutes les requêtes des utilisateurs sont acheminées via le point de terminaison spécifique, ce qui garantit cohérence et fiabilité. La compétence Obtenir de l’aide utilise le point de terminaison présent dans la propriété système com.snc.get_help.endpoint.

    Remarque :
    La Now Assist version de la compétence de l’aide conversationnelle est stockée dans sn_ads_now_help.com.snc_now_help_skill.version, ce qui garantit la rétrocompatibilité au sein des services partagés conversationnels.