Schémas d’accès Graphique de connaissances

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Utilisez Graphique de connaissances le Concepteur pour créer, modifier et gérer des Graphique de connaissances schémas.

    Avant de commencer

    Rôle requis : kg_admin

    Procédure

    Accédez à la Tous > Graphe de connaissances > Concepteur du graphe Knowledge.
    La Graphique de connaissances page de destination de Designer affiche une liste de tous les schémas disponibles pour les Graphique de connaissances utilisateurs.
    ServiceNow Certains fournissent des schémas prédéfinis qui ne sont pas modifiables. Les schémas prédéfinis suivants sont actuellement disponibles :
    • Schéma de graphe de l’utilisateur : utilisé pour fournir les détails de l’utilisateur connecté à Agent virtuel pour une réponse personnalisée. La section de profil est utilisée par les agents IA pour le contexte utilisateur supplémentaire.

      Les détails du contexte utilisateur transmis par défaut sont les suivants :

      Tableau 1. Schéma de graphe utilisateur
      Entrée Attributs
      Groupé en tant que profil
      sys_user colonnes de la table :
      • nom
      • prénom
      • nom de famille
      • Nom d’utilisateur
      • Numéro d’employé
      • E-mail
      • Tél. professionnel
      • téléphone mobile
      • Titre
      • Langue préférée
      • Format d'heure
      • format de date
      • Fuseau horaire
      cmn_location
      • city
      • État
      • pays
      cmn_department
      • nom
      • Effectif

      core_company : nom
      Regroupé en tant que gestionnaire
      sys_user colonnes de la table :
      • nom
      • prénom
      • nom de famille
      • Nom d’utilisateur
      • Numéro d’employé
      • E-mail
      • Tél. professionnel
      • téléphone mobile
      • Titre
      • Langue préférée
      • Format d'heure
      • format de date
      • Fuseau horaire
      • Code postal
      • city
      • État
      Regroupés en tant que subordonnés
      sys_user colonnes de la table :
      • nom
      • prénom
      • nom de famille
      • Nom d’utilisateur
      • Numéro d’employé
      • E-mail
      • Tél. professionnel
      • téléphone mobile
      • Titre
      • Langue préférée
      • Format d'heure
      • format de date
      • Fuseau horaire
      • Code postal
      • city
      • État
      Regroupés en tant qu’actifs
      alm_asset colonnes de la table :
      • nom d'affichage
      • Date d’achat
      • Date de mise hors service
    • Schéma de graphique NLQ : aide les demandeurs avec des réponses personnalisées sur les requêtes de personnes et les requêtes en langage naturel. Prend également en charge la carte de citation de personnes. Par défaut, le graphe NLQ de l’utilisateur est connecté, ce qui est utilisé pour les requêtes de personnes, mais vous disposez également d’un exemple de schéma de graphe pour d’autres requêtes d’employés. Pour plus de détails, consultez l’article de la base de connaissances.

    Graphique de connaissances Page de destination Designer.

    Vous pouvez également créer un Graphique de connaissances schéma à partir de la page de destination.