Ajouter au ticket

Ajouter des observables, des indicateurs ou d’autres objets au ticket.

Avant de commencer

Rôle requis : sn_sec_tisc.analyst

Voici la procédure qui montre comment ajouter un ticket à un enregistrement observable.

Procédure

1. Accédez à la Espaces de travail > Centre de sécurité des renseignements sur les menaces > Bibliothèque de Renseignements sur les menaces > Observables > Tous les observables.
2. Sélectionnez le ou les observables.
3. Cliquez sur le bouton Ajouter au ticket .
   Cela affiche uniquement les tickets pour lesquels l’enregistrement n’est pas déjà associé.

   

4. Vérifiez si vous souhaitez ajouter l’enregistrement aux tickets existants, puis sélectionnez le ticket existant. Sinon, cliquez sur Créer un nouveau ticket.
   Créez un nouveau ticket en saisissant les informations suivantes.

   Tableau 1. Créer un ticket

   Champ	Description
   ID du ticket	Un identificateur unique pour le ticket. Il s’agit d’un ID généré par le système.
   Description brève	Résumé de la demande ou du problème en cours d’examen ou brève description.
   Type de ticket	Sélectionnez le type de ticket faisant l’objet de l’enquête. Les options possibles pour l’enquête sont les suivantes : Recherche des menaces Demande d’informations Ticket de gestion de la vulnérabilité Ticket de conformité Ticket de réponse aux incidents Ticket de collaboration Autres
   Priorité	Une évaluation de la gravité de la demande ou du problème.
   Groupe d'affectation	Le groupe affecté responsable du travail sur le ticket.
   Affecté à	L’analyste responsable du travail sur un ticket.

5. Cliquez sur Créer si vous créez un nouveau ticket.
   Remarque :

   Le nouveau ticket est ajouté à la liste de tickets existante.
6. Sélectionnez le ou les tickets nouvellement ajoutés.
7. Cliquez sur Ajouter.
   Un message d’information s’affiche indiquant que les enregistrements sélectionnés sont ajoutés au ou aux tickets.