サービスの管理または SRM チームへの追加

インシデントにサービスを追加して、インシデントのデータ量を増やします。

始める前に

必要なロール：レスポンダー、マネージャー、またはアドミニストレーター

手順

1. [ワークスペース] > サービスオペレーションワークスペース に移動します。
   SRM ホームページに移動します。

   注:

   他の SOW アプリケーションがある場合、アサインされたロールによって、そのホームページは SRM ホームページではない場合があります。その代わりに、SRM アラートとインシデントがメトリクスに含まれる SOW ホームページが表示されます。この場合、SRM 固有の領域を表示するには、左側のナビゲーションペインから SRM モジュールを選択します。
2. 左側のナビゲーションペインで、チームアイコン () を選択します。
3. チームカードを選択して、サービスを表示または追加するチームを開きます。
4. チームページで、[管理対象サービス (Services managed)] タブを選択します。
   サービスのリストをエクスポートできます。詳細については、「リスト情報のファイルへのエクスポート」を参照してください。
5. オプション: [追加] を選択して、チームにサービスを追加します。
6. 新しいサービスを追加するか、既存のサービスを登録します。

   オプション	ステップ
   新しいサービスを追加	[新規または既存] フィールドで、[サービスリライアビリティ管理で新しいサービスを作成する (Create a new service in Service Reliability Management)] を選択します。 フォームのフィールドに入力します。 フィールドの説明については、「[サービスを追加] フォーム」を参照してください。 [次へ] を選択します。
   既存のサービスを登録	[新規または既存] フィールドで、[サービスリライアビリティ管理に既存の CMDB サービスを関連付ける (Associate existing CMDB services to Service Reliability Management)] を選択します。 1 つ以上のサービスを選択します。 [次へ] を選択します。

7. [チームをアサイン (Assign a team)] ステップで、フィールドに入力します。
   • [サービスオーナー] フィールドで、サービスを所有するユーザーを選択します。
   • [サポートグループ] フィールドで、サービスを監視するチームを選択します。
   サービスレコードが追加されました
8. サービスの設定を完了するか、後で行います。

   オプション	ステップ
   サービスの設定を完了	[セットアップを続行 (Continue to setup)] を選択します。 [統合を追加] を選択し、サービスをデータソースに接続してイベントを監視します。 [SLO および SLI を追加 (Add SLO & SLI)] を選択し、サービスレベル目標を作成して、サービスレベルインジケーターでサービスヘルスを測定します。
   後で行う	[後で行う] を選択します。

   サービスおよびセットアップの完了手順の詳細については、「SRM サービスの詳細の編集」および「サービスの詳細フォームの編集」を参照してください。