Compétences de la plateforme

Now Assist inclut des compétences spéciales de l’IA générative, telles que la possibilité de rechercher des enregistrements en langage clair, disponibles avec l’activation de n’importe quel Now Assist module d’extension.

Pour utiliser ces compétences, activez un ou Now Assist plusieurs modules d’extension, tels que Now Assist pour Gestion du service client (CSM) ou Now Assist pour Gestion des services IT (ITSM).

Figure 1. Compétences de plateforme disponibles dans la Now Assist Admin console

• Compétence d’exportation de tableaux de bord et de visualisations
  Exportez Platform Analytics des tableaux de bord et des visualisations de données de manière conversationnelle dans le Now Assist panneau. Choisissez le format de sortie et la destination.
• Navigation
  Utilisez la compétence de navigation pour Now Assist vous rendre là où vous voulez aller sur le Now Platform.
• Now Assist Recherche dans la base de connaissances du panneau
  Utilisez la compétence de recherche dans les connaissances du panneau pour aider les Now Assist agents à trouver des réponses concises et exploitables à leurs questions et suivis dans les articles de la base de connaissances au cours d’une conversation de messagerie instantanée.