ServiceNow에서 앱에 적합한 후보 결정

에서 앱을 ServiceNow생성하기 전에 아이디어가 애플리케이션에 적합한 후보인지 확인합니다.

다음 질문을 고려하여 애플리케이션을 생성해야 하는지 여부를 결정합니다.

• 새 애플리케이션을 빌드하는 대신 기존 애플리케이션을 구성하거나 사용자 지정할 수 있습니까? 자세한 내용은 애플리케이션 수정과 빌드 비교 문서를 참조하십시오.
• 애플리케이션은 몇 명의 사람들에게 서비스를 제공하며 얼마나 자주 사용합니까? 자주 사용하는 사람이 많지 않다면 노력할 가치가 있습니까?
• 시간이 지남에 따라 상황이 변경됨에 따라 애플리케이션을 유지관리할 의향이 있습니까?

새 애플리케이션을 만드는 것이 타당하다면 계속 진행하십시오.

기타 고려 사항

앱을 만들 때 고려해야 할 다른 고려 사항이 있습니다.

• 기존 애플리케이션을 구성하고 사용자 지정하면 새 버전의 ServiceNow AI Platform. 애플리케이션을 사용자 지정하는 경우 사용자는 해당 코드를 소유하며 유지 관리에 대한 책임을 집니다.
• 에서 ServiceNow 앱을 만들면 라이선스 및 비용에 영향을 미칠 수 있습니다. 관리자와 상의하여 최선의 조치를 결정합니다.
• 고객 서비스 및 기술 지원은 예상 기능을 모르기 때문에 사용자 지정 코드 및 애플리케이션을 지원하지 못할 수 있습니다. 새 애플리케이션을 만들 때 이 점을 고려하십시오.

앱 생성 시기의 예

기존 애플리케이션을 사용자 지정하는 대신 와 같은 ServiceNow 스튜디오제품을 사용하여 앱 엔진 앱을 만들 수 있습니다. 다음 상황은 새 앱을 빌드할 수 있는 좋은 예입니다.

• 완전히 새로운 프로세스: 기존 모듈에 잘 맞지 않는 새 프로세스를 구축하고 있습니다.
• 정렬되지 않은 의도: OOTB 앱을 사용자 지정하여 빌드할 수 있는 사용 사례가 있습니다. 그러나 앱 의도와 일치하지 않습니다.
• 별도의 그룹 워크플로우: 프로세스가 고유하거나, 독점적이거나, 여러 부서에 걸쳐 있습니다.