ServiceNow AI Platform 각 개발 워크플로우의 효율성을 지원하는 다양한 기술을 제공합니다.
숙련된 개발자라면 이 목록을 통해 AI가 사용자를 대신하여 자동화하는 작업을 식별할 수 있습니다. 각 기술은 이전에 수동 작업이었던 작업, 복잡한 비즈니스 규칙 또는 AI가 자동화하는 분류 시스템을 나타냅니다. 대체하는 반복적인 논리를 작성하는 대신 이러한 기술에 대한 데이터 플로우 및 거버넌스를 설계합니다.
전체 기술 목록 Now Assist 은 다음을 참조하십시오Now Assist skills.
애플리케이션 및 아티팩트 생성
표 1. 애플리케이션 및 아티팩트 생성 기술
| 기술 |
설명 |
| 앱 생성 |
자연어 설명에서 시작 ServiceNow 애플리케이션을 생성합니다. |
| 카탈로그 항목 생성 |
의도에서 서비스 카탈로그 항목을 작성합니다. |
| 경험 생성 |
프롬프트에서 UI 및 경험 구성요소를 생성합니다. |
| 모바일 카드 생성 |
모바일 경험용 ServiceNow 모바일 UI 카드를 생성합니다. |
| 요구 생성 |
대화형 방식으로 요구 기록을 생성합니다. |
| 스토리 생성 |
상위 수준 계획 수립 항목에서 스토리를 생성합니다. |
| 대상 생성 |
계획 수립 또는 전략적 컨텍스트에서 대상을 생성합니다. |
| 계획 수립 항목 쓰기 |
텍스트 입력에서 계획 수립 항목을 생성합니다. |
워크플로우, 흐름 및 자동화
표 2. 워크플로우, 흐름 및 자동화 기술
| 기술 |
설명 |
| 플로우 생성 |
자연어 요구 사항에서 플로우를 워크플로우 스튜디오 빌드합니다. |
| 이미지를 사용한 플로우 생성 |
지원되는 경우 이미지 기반 컨텍스트를 사용하여 플로우를 빌드합니다. |
| 플로우 권장 사항 |
플로우를 빌드하는 동안 다음 구성요소를 제안합니다. |
| 플로우 요약 |
기존 플로우가 수행하는 작업을 요약합니다. |
| 플레이북 생성 |
구조적 작업을 위한 가이드가 있는 플레이북을 생성합니다. |
| 이미지가 있는 플레이북 생성 |
이미지로 향상된 플레이북을 생성합니다. |
| 플레이북 권장 사항 |
플레이북 단계 또는 구조를 권장합니다. |
| 스포크 생성 |
통합을 위한 스포크를 생성합니다 통합 허브 . |
| 이벤트 핸들러 생성 |
의도에서 이벤트 처리 논리를 작성합니다. |
| RPA 봇 생성 |
로보틱 프로세스 자동화 봇을 생성합니다. |
| LEAP 설치 프로그램 |
자동화 구성요소 설치 및 구성을 지원합니다. |
코드 및 스크립트 지원
표 3. 코드 및 스크립트 지원 기술
| 기술 |
설명 |
| 코드 지원 생성 |
자연어 프롬프트에서 코드를 생성합니다. |
| 코드 지원 편집 |
기존 코드를 편집하거나 리팩터링합니다. |
| 코드 지원 자동 완성 |
인라인 코드 완성을 제공합니다. |
| 코드 지원 요약 |
코드가 수행하는 작업을 설명합니다. |
| 클라이언트 스크립트 요약 |
클라이언트 측 스크립트를 요약합니다. |
| 코드 지원 API 정의 숨기기 |
코드 지원 API의 가시성을 통제합니다. |
| 새 열 데이터 생성 |
새로 추가된 테이블 열에 대한 데이터를 생성합니다. |
테스트, 품질 및 위험
표 4. 테스트, 품질 및 위험 기술
| 기술 |
설명 |
| 테스트 생성 |
예상되는 동작에서 테스트 케이스를 생성합니다. |
| 변경 요청 위험 설명 |
변경 요청의 위험 요인을 설명합니다. |
| 위험 평가 요약 |
위험 평가를 요약합니다. |
| 위험 이벤트 요약 |
위험 이벤트를 요약합니다. |
| 보안 인시던트 품질 평가 |
보안 인시던트 처리 품질을 평가합니다. |
| 승인 권장 사항 |
기록 컨텍스트에 따라 승인을 권장합니다. |
요약 및 읽기 압축
표 5. 요약 및 읽기 압축 기술
| 기술 |
설명 |
| 앱 요약 생성 |
애플리케이션의 목적과 구조를 요약합니다. |
| 기록 생성 완료 |
사람이 읽을 수 있는 전체 기록 요약을 생성합니다. |
| 문서 요약 |
첨부된 문서 내용을 요약합니다. |
| 문서 요약 |
문서 내용을 요약합니다. |
| 문서 생성 |
문서 텍스트를 생성합니다. |
| 작업 메모 분석 |
작업 메모를 분석하고 주요 테마를 강조 표시합니다. |
| 사이드바 토론 요약 |
사이드바 토론을 요약합니다. |
| 채팅 요약 |
채팅 대화를 요약합니다. |
| 이메일 권장 사항 |
권장 이메일 응답을 생성합니다. |
| 해결 메모 생성 |
해결 메모를 생성합니다. |
| 릴리스 정보 생성 |
릴리스 정보를 생성합니다. |
케이스, 인시던트 및 서비스 운영
표 6. 케이스, 인시던트 및 서비스 운영 기술
| 기술 |
설명 |
| 인시던트 요약 |
인시던트를 요약합니다. |
| 인시던트 지원 |
인시던트 해결을 지원합니다. |
| 인시던트 감정 분석 |
인시던트의 감정을 분석합니다. |
| 케이스 요약 |
고객 또는 직원 케이스를 요약합니다. |
| 제안된 단계 생성 |
다음 작업을 권장합니다. |
| 채팅 회신 권장 사항 |
채팅 회신을 제안합니다. |
| 활동 응답 생성 |
케이스 활동에 대한 응답을 생성합니다. |
| 작업 주문 작업 요약 |
현장 서비스 작업 주문 작업을 요약합니다. |
| 정부 케이스 요약 |
공공 부문 케이스를 요약합니다. |
지식 및 콘텐츠 인텔리전스
표 7. 지식 및 콘텐츠 인텔리전스 기술
| 기술 |
설명 |
| KB 생성 |
지식베이스(KB) 문서를 생성합니다. |
| Knowledge 콘텐츠 권장 사항 |
관련 지식 컨텐츠를 권장합니다. |
| 문서 최적화 |
지식 문서의 품질과 명확성을 향상시킵니다. |
| 잠재적인 지식 격차 |
누락된 지식 콘텐츠를 식별합니다. |
분석 및 데이터 탐색
표 8. 분석 및 데이터 탐색 기술
| 기술 |
설명 |
| 분석 탐색 |
자연어를 통해 분석 데이터를 탐색합니다. |
| 탐색 요약 |
분석 탐색을 요약합니다. |
| 분석 쿼리 작성 |
의도에서 분석 쿼리를 생성합니다. |
| 분석 인사이트 생성 |
분석 데이터 세트에서 인사이트를 생성합니다. |
| 분석 후속 작업 생성 |
후속 분석 질문을 생성합니다. |
| 숨겨진 분석 인사이트 생성 |
명확하지 않은 인사이트를 표시합니다. |
| 대시보드 및 시각화 익스포트 |
대시보드 및 시각화를 익스포트합니다. |
| 데이터 시각화 생성 |
차트와 시각화를 생성합니다. |
구성 및 CMDB아키텍처
표 9. 구성, CMDB 및 아키텍처 기술
| 기술 |
설명 |
| CI(구성 항목) 요약 |
구성 항목을 요약합니다. |
| 중복 CI 관리 |
중복 CI를 식별하고 관리합니다. |
| 서비스 매핑 후보 |
서비스 매핑 후보를 제안합니다. |
| 다이어그램 변경 분석 |
아키텍처 다이어그램의 변경 사항을 분석합니다. |
| 비즈니스 애플리케이션 인사이트 |
비즈니스 애플리케이션에 대한 인사이트를 생성합니다. |
| 비즈니스 애플리케이션 등록 |
비즈니스 애플리케이션 기록을 작성합니다. |
| 디지털 통합 등록 |
디지털 통합을 등록합니다. |
보안, 위험 및 준수
표 10. 보안, 위험 및 규정 준수 기술
| 기술 |
설명 |
| 상관 관계 인사이트 생성 |
보안 인시던트에 대한 상관 관계 인사이트를 생성합니다. |
| 사후 인시던트 분석 |
해결 후 인시던트를 요약합니다. |
| 일반 통제 목표 생성 |
통제 목표를 생성합니다. |
| 통제 목표 영향 분석기 |
통제 목표의 영향을 분석합니다. |
| 규제 경보 요약 |
규제 경보를 요약합니다. |
| 취약한 항목 중복 제거 |
취약성 항목의 중복을 제거합니다. |
| 취약성 솔루션 제안 |
정정 작업을 권장합니다. |
재무, 구매 및 공급망
표 11. 재무, 구매 및 공급망 기술
| 기술 |
설명 |
| 송장 케이스 요약 |
송장 관련 케이스를 요약합니다. |
| 송장 데이터 추출 |
송장에서 구조화된 데이터를 추출합니다. |
| 구매 주문서 요약 |
구매 주문서를 요약합니다. |
| 구매 케이스 요약 |
구매 케이스를 요약합니다. |
| 공급자 요약 |
공급자 기록을 요약합니다. |
| 협상 요약 |
소싱 및 협상 활동을 요약합니다. |