크리에이터 스튜디오를 사용하여 앱 빌드
이제 관리자 크리에이터 스튜디오가 앱을 빌드할 수 있는 권한을 설정했으며 요청 이행 앱에 대한 좋은 아이디어를 얻었습니다. 앱을 만들 때 사용하는 크리에이터 스튜디오 것에 대해 어떻게 생각해야 합니까?
에 있는 앱 ServiceNow
ServiceNow 앱은 지정된 사용자 그룹에 대해 특정 작업을 수행하는 패키지입니다. 앱은 앱에 액세스하고 편집할 수 있는 사용자에 관한 규칙이 있는 컨테이너라고 생각하십시오. 예를 들어 ServiceNow 앱에는 API, 테이블, 작업 공간, 양식, 플로우 또는 이러한 항목의 조합이 포함될 수 있습니다.
크리에이터 스튜디오 앱은 양식과 자동화를 사용하여 사용자가 승인 프로세스를 통해 무언가를 요청하고 요청을 이동할 수 있도록 합니다. 크리에이터 스튜디오 또한 앱에 대한 요청 앱 작업 공간의 이행자 뷰를 볼 수 있습니다.
요청 정보를 수집하는 양식 생성
- 사용 가능한 카탈로그 템플릿 중 하나를 선택합니다.
- WYSIWYG 편집기를 사용하여 카탈로그에 포함할 양식 을 사용자 지정합니다.양식은 카탈로그의 한 항목을 설명하고, 요청자가 랩톱 모델 번호와 같이 원하는 항목에 대한 세부 정보를 지정하기 위해 대답할 질문을 위한 공간을 제공합니다. 카탈로그에 여러 항목이 필요한 경우 여러 양식을 만들 수 있습니다.주:을 사용하여 Now Assist양식을 만들 수 있습니다. 자세한 내용은 Now Assist를 사용하여 양식 생성 문서를 참조하십시오.
Playbook을 통해 워크플로우 자동화 및 작업 간소화
요청 이행 프로세스를 간소화하는 것은 단순히 정보를 수집하는 것 이상입니다. 크리에이터 스튜디오 를 사용하면 강력한 플레이북으로 작업을 자동화할 수 있습니다. 이러한 워크플로우는 양식이 제출된 후에 시작되는 미리 프로그래밍된 워크플로우라고 생각하면 됩니다.
Playbook으로 수행할 수 있는 몇 가지 작업은 다음과 같습니다.
- 손쉬운 승인 라우팅: 승인을 위해 적절한 사람에게 요청을 자동으로 라우팅하여 수동 단계와 병목 현상을 제거합니다. 노트북 요청이 자동으로 IT 관리자에게 좋아요를 달라고 한다고 상상해 보십시오.
- 직관적인 플레이북 작성기: 코딩이 필요하지 않습니다! 사용하기 쉬운 편집기를 사용하여 사용자 지정 플레이북을 생성합니다.
생성하는 플레이북은 사용자가 양식을 작성할 때 제공하는 정보를 사용합니다. 따라서 더 많은 세부 정보를 요청할수록 프로세스가 더 원활하게 실행됩니다.
작업 공간은 이행자에게 요청을 처리할 수 있는 장소를 제공합니다.
배포되면 앱은 자체 작업 공간 범주에 위치하므로 이행자가 요청에 쉽게 응답할 수 있습니다. 작업 공간을 사용자 지정하거나 있는 그대로 사용할 수 있습니다.
시스템 관리자 전용: 기본 제공된 크리에이터 스튜디오 모든 앱은 앱에서 사용하는 테이블이 포함된 앱 요청 구성 테이블에 기록을 추가합니다. 관리자는 앱의 테이블을 변경할 수 있습니다. 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 앱의 연결된 테이블 관리 . 테이블 이름은 scope_request 형식(예: x_snc_02_03_request)을 따릅니다.