크리에이터 스튜디오에서 요청 및 앱 알림 종결
양식이 완료되면 앱이 생성하는 기록은 자동으로 닫히지 않으며 일부 알림은 자동으로 닫히지 않으므로 구성해야 합니다.
앱에서 생성된 크리에이터 스튜디오 요청 종결
앱의 자동화가 완료되고 요청이 이행된 후 사용자는 요청 앱 작업 공간에서 요청 기록을 수동으로 닫아야 합니다. 이행자가 수동으로 요청을 ServiceNow AI Platform 종결하면 요청한 사람에게 이메일로 요청이 종결되었음을 알립니다.
또한 앱에서 플레이북을 생성하여 요청자의 요청이 종결되면 자동으로 요청자에게 이메일을 보낼 수 있습니다. 자세한 내용은 크리에이터 스튜디오에서 앱의 플레이북에 활동 추가 문서를 참조하십시오.
로 빌드된 앱에 대한 기본 알림 크리에이터 스튜디오
에서 크리에이터 스튜디오 생성된 앱은 기본적으로 다음 알림을 보냅니다.
주:
관리자는 다음 테이블에 나열된 이벤트에 대한 기본 알림 이메일을 사용자 지정할 수 있습니다. 자세한 내용은 크리에이터 스튜디오에서 알림 이메일 관리 문서를 참조하십시오.
| 이벤트 | 수신자 | 트리거 |
|---|---|---|
| 요청이 열림 | 앱에서 요청을 연 사용자 | 앱의 작업 테이블 또는 관련 테이블에 기록이 생성됩니다. |
| 사용자에게 할당된 요청 | 요청이 할당된 사용자 | 앱의 작업 테이블 또는 관련 테이블의 기록이 생성되거나 업데이트됩니다. |
| 그룹에 할당된 요청 | 요청이 할당된 그룹의 모든 사용자 | 앱의 작업 테이블 또는 관련 테이블의 기록이 생성되거나 업데이트됩니다. |
| 요청 종결됨* | 요청을 연 사용자 | 완료 또는 취소됨과 같은 종결된 상태라면 기록이 업데이트됩니다. |
의 ServiceNow AI Platform알림에 대한 자세한 내용은 를 참조하십시오 Create an email notification.
앱 빌드에 대한 알림 크리에이터 스튜디오 전송
| 이벤트 | 수신자 |
|---|---|
| 크리에이터 스튜디오 제한된 사용자가 새 앱 요청을 제출합니다. | 앱 엔진 관리자 그룹 |
| 요청된 앱은 관리자가 승인하고 생성합니다. | 크리에이터 스튜디오 앱 생성을 요청한 제한된 사용자 |
| 앱 생성 요청이 충족되었습니다. | 앱 엔진 관리자 그룹 |