Advanced Risk 릴리스 정보
애플리케이션을 ServiceNow® Advanced Risk 사용하면 조직이 비즈니스 목표를 달성하는 데 영향을 미칠 수 있는 위험을 식별, 분석, 평가, 처리 및 모니터링할 수 있습니다. Advanced Risk 은 릴리스에서 Washington DC 강화 및 업데이트되었습니다.
Advanced Risk 릴리스의 Washington DC 하이라이트
- 2선 및 3선 위험 사용자가 기록을 검토하고, 피드백을 제공하고, 종결을 모니터링할 수 있는 병렬 검토 및 피드백 워크플로우를 구현합니다.
- 위험의 관리 보고 애플리케이션을 통해 기록에서 사용할 수 있는 정보를 사용하여 직접 관리 보고서를 Microsoft Word 생성합니다.
- 자동 저장을 사용하여 사용자가 수행해야 하는 클릭 수를 줄입니다.
- 객체 기반 위험 평가 방법론의 유지관리 및 유연성을 개선합니다. 하나의 방법론을 사용하여 여러 기록 유형을 평가하거나 여러 방법론을 사용하여 동일한 기록 유형을 평가할 수 있습니다.
- 여러 위험 평가를 대량으로 승인하고 재할당합니다.
자세한 내용은 Advanced Risk Assessment 를 참조하십시오.
중요사항:
Advanced Risk 에서 사용할 수 있습니다 ServiceNow Store. 자세한 내용은 이 릴리스 노트의 "활성화 정보" 섹션을 참조하십시오.
릴리스의 새로운 기능 Washington DC
- Parallel Review and Feedback in Advanced Risk
- 검토 및 피드백 워크플로우를 디지털화하여 2차 및 3차 관리자가 일선 활동에 적극적으로 참여할 수 있도록 합니다. 이들은 데이터 무결성, 규정 준수, 운영 절차 및 처리 및 책임과 같은 기타 영역과 관련된 개선을 권장하기 위해 기록 또는 기록의 필드에 대한 피드백을 제공할 수 있습니다. 예를 들어 위험 관리자는 1차 위험 사용자에게 근본원인 분석 작업을 요청하여 피드백을 제공하고 동일한 위험 이벤트에 대한 추가 손실 항목을 캡처하도록 요청할 수도 있습니다. 병렬 검토 및 피드백을 통해 관리자는 다음 작업을 수행할 수 있습니다.
- 워크플로우의 모든 단계에서 피드백을 제공합니다.
- 측면 패널 기능을 사용하여 소스 기록에서 직접 피드백 응답을 업데이트합니다.
- 중앙 집중식 대시보드에서 기록에 대해 발생한 피드백 워크플로우를 보고 관리합니다.
- 변경 이력을 확인하여 사전 피드백과 사후 피드백을 빠르게 비교할 수 있습니다.
- 응답이 만족스럽지 않은 것으로 판단되면 피드백을 다시 오픈합니다.
- 피드백을 모니터링하고 직관적인 대시보드를 통해 기록 소유자에게 후속 조치를 취합니다.
- Sidebar 토론 채팅을 통해 검토자, 응답자 및 기타 이해 관계자와 효과적으로 공동 작업합니다.
- 피드백의 결과로 문제 생성 또는 기존 문제에 대한 연결과 같은 추가 작업을 시작하고 연결합니다.
- 피드백을 생성할 테이블 또는 기록 유형을 정의할 수 있는 사용자 지정 테이블을 포함하여 모든 기록 유형에 대한 피드백 통합 설정을 구성합니다.
중요사항:병렬 검토 및 피드백 기능은 에서만 사용할 수 있습니다 Next Experience. - 에서 보고서 생성 Microsoft Word
- Management Reporting of Risk 애플리케이션을 사용하여 에서 사용할 수 있는 정보를 기반으로 하는 보고서를 Microsoft Word 생성할 수 있습니다 Now Platform. 위험 관리자는 관리자에 의존하지 않고 실시간 데이터를 사용하여 독립적으로 보고서를 생성할 수 있습니다. 또한 에서 직접 Now Platform보고서 데이터를 한 번의 클릭으로 업데이트하여 보고서를 생성할 수 있습니다.
- 위험 히트맵 정보 익스포트
- 위험 히트맵 정보를 다운로드 또는 복사하여 보고서에 포함하거나 필요에 따라 관련 이해 관계자와 공유합니다. 중요사항:히트맵 정보의 복사 및 다운로드는 에서만 사용할 수 있습니다 Next Experience.
- 향상된 객체 기반 평가
- 하나의 평가 객체만 선택할 필요 없이 여러 객체에 대한 위험 평가 방법론(RAM)을 구성합니다. 서로 다른 개체에 대해 여러 방법론을 관리하기 위한 추가 노력을 줄일 수 있습니다. 데이터를 비교하고 보고하여 데이터 접근성과 일관성을 향상시킬 수 있습니다.
위험 관리자는 단일 개체에 대해 여러 RAM을 추가할 수도 있습니다. 예를 들어 IT 및 회사 준수에 대한 별도의 기준을 사용하여 규정 준수 케이스 테이블을 평가할 수 있으며, 이를 통해 여러 도메인의 위험을 포괄적으로 이해할 수 있습니다.
- 위험 및 통제 평가 양식의 자동 저장 기능
- 자동 저장을 통해 고급 위험 평가를 수행하는 환경을 개선합니다. 평가자가 응답하면 애플리케이션이 응답을 저장하고 전체 위험 점수를 계산합니다. 필요한 클릭 수를 크게 줄여 효율성과 전반적인 직원 참여를 향상시킵니다.중요사항:자동 저장 기능은 에서만 사용할 수 있습니다 Next Experience.
- 위험 평가의 대량 승인 및 재할당
- 여러 위험 평가를 동시에 승인하여 팀이 개별 승인에 소요하는 시간을 크게 줄일 수 있습니다. 워크플로 효율성이 향상되며, 특히 많은 양의 평가를 처리할 때 더욱 그렇습니다. 승인자나 평가자는 여러 위험 평가를 여러 이해 관계자나 팀 구성원에게 쉽게 재할당할 수 있습니다.
- 라이브러리에서 위험 및 통제 추가
- 불필요한 탐색을 제거하여 지정된 워크플로우 내에서 위험과 통제를 생성하고 관리합니다. 팀은 다음 작업을 수행할 수 있습니다.
- 통제 평가 중 통제 목표에서 생성 옵션을 사용하여 통제 분류에서 통제를 추가합니다.
- 위험 완화 작업에 대응할 때 통제 생성 옵션을 사용하여 임시 통제를 식별하고 생성합니다.
- 위험 완화 작업에 대응할 때 통제 목표에서 생성 옵션을 사용하여 통제 분류에서 통제를 추가합니다.
- 위험 평가 범위를 정의하는 동안 위험 설명에서 생성 옵션을 사용하여 위험 분류에서 위험을 식별하고 매핑합니다.
- 의 향상된 사용자 경험 Advanced Risk
- 다음과 같은 개선 사항으로 프로세스를 간소화하십시오.
- 설명 필드를 사용하여 의 Risk Workspace그룹 요소에 대한 간단한 응답을 제공합니다. RAM 양식의 그룹 요소에서 코멘트를 구성할 수 있습니다.
- 평가자가 주의가 필요한 영역을 찾기 위해 전체 페이지를 수동으로 탐색할 필요가 없습니다. 위험 평가 양식에서 다음 평가 단계로 이동하면 애플리케이션이 자동으로 응답하지 않은 요소로 스크롤됩니다.
- 현재 평가자가 없는 경우 새 평가자에게 진행 중인 평가를 일괄적으로 재할당합니다. 이 기능은 특히 구조 조정 또는 긴급 병가의 경우 할당을 재분배하는 데 도움이 되며 필요에 따라 대량 재할당을 활성화합니다.
- 위험 이벤트 및 문제 기록 유형에 대한 Sidebar 토론을 시작합니다. 팀은 이벤트나 문제를 논의할 수 있는 전용 공간을 확보합니다. 이 공간은 위험 관리 프로세스의 명확성과 효율성을 향상시킵니다.
- 위험 응답 작업 페이지의 검토자 필드를 사용하여 평가자에게 검토자의 상세 정보를 알립니다.
- 가독성을 높이려면 위험 평가 양식에서 요소 선택에 드롭다운 옵션을 사용하십시오.
- 위험 평가 양식에서 요소 선택에 가로 레이아웃을 사용하여 스크롤을 최소화합니다.
- Advanced Risk 평가 홈페이지에서 기본 페이지로 이동하는 단일 이동 경로 트레일이 있는 간단한 탐색을 사용합니다. 팀은 여러 탭을 열 필요가 없습니다.
- 수동, 자동 및 산출형 메트릭 정의 기록에 대해 관련 목록별로 그룹화된 세로 목록 뷰를 사용합니다.
- Advanced Risk 평가 내의 섹션 헤더를 축소하여 Advanced Risk 평가 페이지의 스크롤을 줄이고 더 많은 컨텐츠를 수용할 수 있도록 화면 공간을 최적화합니다.
UI 변경 사항
- 승인을 위한 제출 버튼
- 위험 평가 양식의 승인을 위해 제출 버튼의 이름이 동적 승인 워크플로우를 지원하기 위해 제출로 변경되었습니다.
- 평가 보기 및 평가 승인 버튼
- 평가 보기 및 평가 승인 버튼이 결합되어 위험 평가 양식에서 제출로 이름이 변경되어 시각적 경험을 개선하고 필요한 클릭 수를 줄였습니다.
이 릴리스에서 변경된 내용
- 위험 식별 구성 개선 사항
- 위험 식별 구성에서 위험 관리자는 여러 테이블을 추가하고 해당 RAM에 매핑할 수 있습니다.
- GRC Workspace에서 ARA Workspace로 콘텐츠 마이그레이션
- 모든 위험 평가 작업 공간 컨텐츠가 새 ARA 작업 공간에서 다시 생성되었습니다. 이렇게 변경하면 GRC 작업 공간 대신 ARA 작업 공간에서 위험 평가 컨텐츠를 참조할 수 있습니다. GRC 작업 공간에서 수행된 모든 사용자 지정은 ARA 작업 공간으로 전달되지 않습니다. 위험 평가 중에 이러한 사용자 지정을 보려면 ARA Workspace의 사용 가능한 기본 페이지에 이러한 사용자 지정을 다시 적용해야 합니다.
이 릴리스에서 제거됨
- 위험 평가 양식에서 저장 버튼이 제거되었습니다. 위험 평가 양식이 자동으로 저장됩니다.
- 평가 범위 내에 승인이 구성되지 않은 경우 위험 평가 양식의 승인 탭에서 스테퍼 구성요소가 제거되었습니다. 이 제거는 사용자 경험을 단순화하고 인터페이스를 정리하여 보다 직관적으로 만듭니다.
활성화 정보
ServiceNow Store에서 요청하여 Advanced Risk를 설치합니다. ServiceNow Store 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.