CSM용 에이전트 경험 |
- 접근성 개선
- 포괄적인 접근성 개선이 완료되어 규정을 준수하는 구성 가능한 작업 공간을 만들었습니다.
- 리플로우
Configurable Workspace는 리플로우를 지원하므로 콘텐츠나 기능의 손실 없이 브라우저 설정을 통해 페이지와 콘텐츠를 최대 400%까지 확대할 수 있습니다. 또한 320 CSS 픽셀에 해당하는 너비 또는 256 CSS 픽셀에 해당하는 높이로 2차원 스크롤하지 않고도 콘텐츠를 확대할 수 있습니다. 사용자가 브라우저 확대/축소 비율을 400%로 늘리면 페이지 레이아웃이 자동으로 세로 스택 뷰로 변환됩니다. 이 향상된 기능은 시력이 나쁜 사용자나 모니터 크기, 장치 유형, 어두운 조명 또는 기타 상황으로 인해 브라우저에서 웹 콘텐츠를 보는 데 문제가 있는 사용자에게 도움이 됩니다. 인스턴스, 경험 및 페이지의 시스템 속성을 사용하여 리플로우를 끌 수 있습니다. 자세한 내용은 Reflow for Configurable Workspace 문서를 참조하십시오. - 바로 가기 키
이제 40개의 키보드 단축키를 사용하여 구성 가능한 작업 공간 페이지를 마우스 없이 더 빠르고 효과적으로 탐색할 수 있습니다.
바로 가기는 현재 사용 중인 페이지와 사용 중인 운영 체제에 따라 달라집니다. 키보드 단축키 모달을 통해 특정 페이지에서 사용할 수 있는 키보드 단축키를 볼 수 있습니다. Next Experience 사용자 기본 설정 메뉴에서 키보드 단축키를 선택하거나 키보드 단축키(Windows의 경우 Control + /, macOS의 경우 Command + /)를 사용하여 모달을 열 수 있습니다.
이 향상된 기능은 마우스를 사용하지 않고 키보드만 사용하는 사용자 또는 이동 문제나 인지 장애가 있는 사용자가 다양한 작업을 완료하는 데 필요한 시간을 줄이는 데 도움이 됩니다.
이전에는 특수 키보드 단축키 사용 Next Experience 사용자 기본 설정이 켜져 있을 때 제한된 수의 키보드 단축키를 사용할 수 있었습니다. 이러한 바로 가기는 새 키보드 단축키 프레임워크에 포함되어 있으며 새 모달을 통해 액세스할 수 있습니다. 자세한 내용은 Configure Next Experience accessibility preferences 문서를 참조하십시오. |
Document Intelligence |
- 일반 접근성 개선 사항
- 보다 접근성 높은 사용자 환경을 만들기 위해 다양한 문서 인텔리전스 기능이 업데이트되었습니다.
- 보조 기술 사용자(예: 화면 판독기 사용자)에게 올바른 레이블 및 기타 관련 정보를 제공하기 위해 컨트롤 및 메시지를 업데이트했습니다.
- 보조 기술 사용자에게 해당 이미지의 목적을 전달할 수 있도록 정보 이미지 및 아이콘에 대한 대체 텍스트를 제공했습니다.
- 최소 표준 지침을 충족하기 위해 텍스트와 이미지의 색상 대비가 개선되었습니다.
- 보통 크기의 텍스트는 최소 명암비가 4.5:1 이상입니다.
- 그래픽 및 사용자 인터페이스 구성 요소의 최소 명암비는 3:1 이상입니다.
- 화면 판독기 감지를 개선하기 위해 구성 요소에 대한 표준화된 디자인 패턴입니다.
- 클릭 유도문안(CTA) 및 도구 설명을 업데이트하여 마우스나 포인터를 움직이지 않고 키보드를 통해 해제할 수 있습니다. 예를 들어 Esc 키를 사용합니다.
- 자동 채우기 모드 확인란 컨트롤의 초점 순서 문제를 수정했습니다.
- 자동 채우기 모드 썸네일 사이드바의 초점 순서 문제를 수정했습니다.
- 업데이트된 자동 채우기 모드 – 사용자 지정 색상 만 사용하여 정보를 전달하는 대신 선택한 상태 정보를 전달하기 위해 추가 시각적 신호를 제공하려면 선택합니다.
- 업데이트된 자동 채우기 모드 – 사용자 지정 : ABC 토글 컨트롤의 선택 상태를 프로그래밍 방식으로 나타내려면 선택합니다.
- 컨텐츠나 기능의 손실 없이 브라우저 설정을 통해 텍스트 크기를 200%까지 늘릴 수 있도록 업데이트되었습니다.
- 컨텐츠나 기능의 손실 없이 텍스트 간격을 변경할 수 있도록 업데이트되었습니다. 예를 들어, 일부 사용자는 가독성을 높이기 위해 브라우저 콘텐츠에 사용자 지정 텍스트 간격 스타일을 적용합니다.
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문서 서비스 |
- 프로그래밍 방식 레이블을 시각적 레이블과 일치하도록 업데이트 문서 뷰어 되었습니다. 이 개선 사항은 ZoomText(확대 소프트웨어 유형) 및 기타 유형의 보조 기술(예: 화면 판독기)에 대한 향상된 지원을 제공합니다.
- 페이지 번호 입력 필드에 잘못된 페이지 번호가 입력된 경우 보조 기술 사용자에게 프로그래밍 방식으로 알리도록 업데이트되었습니다.
- 의 페이지 번호 입력 필드에 문서 뷰어대한 툴팁을 추가했습니다. 시각적 레이블과 프로그래밍 방식 레이블이 모두 사용자에게 제공됩니다.
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CSM용 인텔리전스 |
- 리플로우 지원
다음 구성 요소가 리플로우를 지원하도록 업데이트되어 콘텐츠나 기능의 손실 없이 브라우저 설정을 통해 페이지와 콘텐츠를 최대 400%까지 확대할 수 있습니다. 또한 320 CSS 픽셀에 해당하는 너비 또는 256 CSS 픽셀에 해당하는 높이로 2차원 스크롤하지 않고도 콘텐츠를 확대할 수 있습니다.
버전 28.0.0 의 Recommended Actions:
- sn-template-modal-worknotes
- sn-component-attach-article-guidance
- sn-next-best-action-list-connected
- sn-guidance-experience-list-connected
버전 25.1.0 :Guided Decisions
- sn-guided-decision-card
- sn-guided-decision-playbook-card
이 향상된 기능은 시력이 나쁜 사용자나 모니터 크기, 장치 유형, 어두운 조명 또는 기타 상황으로 인해 브라우저에서 웹 콘텐츠를 보는 데 문제가 있는 사용자에게 도움이 됩니다. 인스턴스, 경험 및 페이지의 시스템 속성을 사용하여 리플로우를 끌 수 있습니다. 자세한 내용은 Reflow for Configurable Workspace 문서를 참조하십시오. |
Knowledge Management |
- 어두운 테마
- 및 Agent Mobile 애플리케이션에서 어두운 테마를 Next ExperienceNow Mobile 앱 활성화합니다. 이 옵션은 일반적으로 눈의 피로를 완화하고 가독성을 향상시키기 위해 사용됩니다.
- 리플로우 지원
다음 구성 요소가 리플로우를 지원하도록 업데이트되어 콘텐츠나 기능의 손실 없이 브라우저 설정을 통해 페이지와 콘텐츠를 최대 400%까지 확대할 수 있습니다. 또한 320 CSS 픽셀에 해당하는 너비 또는 256 CSS 픽셀에 해당하는 높이로 2차원 스크롤하지 않고도 콘텐츠를 확대할 수 있습니다.
- sn-knowledge-content
- sn 관련 컨텐츠
- sn-star 등급
- sn-비교기
- sn-attach-article-guidance
- sn-중첩 댓글
- sn-knowledge-detail
- sn-지식-socialqa-답변
- sn-knowledge-socialqa-detail
- sn-knowledge-discussion-wrapper
- sn-시간 전
또한 리플로우를 지원하도록 다음 페이지가 업데이트되었습니다.
- 지식베이스 뷰 (kb_view)
- 지식 문서 템플릿 선택기 모달
- Knowledge 범주 선택기(kb_category_picker)
- 번역 비교
- 번역 요청
- 버전 비교
이 향상된 기능은 시력이 나쁜 사용자나 모니터 크기, 장치 유형, 어두운 조명 또는 기타 상황으로 인해 브라우저에서 웹 콘텐츠를 보는 데 문제가 있는 사용자에게 도움이 됩니다. 인스턴스, 경험 및 페이지의 시스템 속성을 사용하여 리플로우를 끌 수 있습니다. 자세한 내용은 Reflow for Configurable Workspace 문서를 참조하십시오. |
Mobile Platform |
- 데이터 시각화
- 데이터 시각화 기능에 대한 접근성 개선 사항에는 다음 업데이트가 포함됩니다.
- 화면 읽기 기능에 대한 지원이 향상되어 특히 VoiceOver 기능에 중점을 둡니다. 이러한 개선 사항을 통해 화면 판독기에 의존하는 사용자는 데이터 시각화 차트 내의 콘텐츠를 원활하게 탐색하고 이해할 수 있습니다.
- 이제 데이터 시각화 차트 내의 텍스트 크기를 조정할 수 있으므로 가독성을 높이기 위해 더 큰 텍스트가 필요할 수 있는 사용자를 수용할 수 있습니다. 이 지원을 통해 콘텐츠나 기능의 손실 없이 텍스트를 크게 늘릴 수 있습니다.
- Mobile Platform에서 어두운 테마 또는 다크 모드를 사용합니다. 이 옵션은 일반적으로 눈의 피로를 완화하고 가독성을 향상시키기 위해 사용됩니다.
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Next Experience | 의 전반적인 접근성을 Next Experience개선하기 위해 다음과 같은 기능이 추가되었습니다.
- Next Experience keyboard shortcuts
이제 40개의 키보드 단축키를 사용하여 구성 가능한 작업 공간 페이지를 마우스 없이 더 빠르고 효과적으로 탐색할 수 있습니다.
바로 가기는 현재 사용 중인 페이지와 사용 중인 운영 체제에 따라 달라집니다. 키보드 단축키 모달을 통해 특정 페이지에서 사용할 수 있는 키보드 단축키를 볼 수 있습니다. Next Experience 사용자 기본 설정 메뉴에서 키보드 단축키를 선택하거나 키보드 단축키(Windows의 경우 Control + /, macOS의 경우 Command + /)를 사용하여 모달을 열 수 있습니다.
이 향상된 기능은 마우스를 사용하지 않고 키보드만 사용하는 사용자 또는 이동 문제나 인지 장애가 있는 사용자가 다양한 작업을 완료하는 데 필요한 시간을 줄이는 데 도움이 됩니다.
이전에는 특수 키보드 단축키 사용 Next Experience 사용자 기본 설정이 켜져 있을 때 제한된 수의 키보드 단축키를 사용할 수 있었습니다. 이러한 바로 가기는 새 키보드 단축키 프레임워크에 포함되어 있으며 새 모달을 통해 액세스할 수 있습니다. 자세한 내용은 Configure Next Experience accessibility preferences 문서를 참조하십시오. - 리플로우
Next Experience는 콘텐츠나 기능의 손실 없이 브라우저 설정을 통해 페이지와 콘텐츠를 최대 400%까지 확대할 수 있는 리플로우를 지원합니다. 또한 320 CSS 픽셀에 해당하는 너비 또는 256 CSS 픽셀에 해당하는 높이로 2차원 스크롤하지 않고도 콘텐츠를 확대할 수 있습니다. 사용자가 브라우저 확대/축소 비율을 400%로 늘리면 페이지 레이아웃이 자동으로 세로 스택 뷰로 변환됩니다.
이 향상된 기능은 시력이 나쁜 사용자나 모니터 크기, 장치 유형, 어두운 조명 또는 기타 상황으로 인해 브라우저에서 웹 콘텐츠를 보는 데 문제가 있는 사용자에게 도움이 됩니다. 인스턴스, 경험 및 페이지의 시스템 속성을 사용하여 리플로우를 끌 수 있습니다. 자세한 내용은 Reflow for Configurable Workspace 문서를 참조하십시오. |
Next Experience 구성요소 | 릴리스에서 Washington DC 접근성이 Next Experience 구성요소 다음과 같이 개선되었습니다.
- 확대 소프트웨어 및 스크린 리더 지원
Next Experience 구성요소 다음은 프로그래밍 방식 레이블을 시각적 레이블과 일치하도록 업데이트되었습니다. 이 개선 사항은 ZoomText(확대 소프트웨어 유형) 및 기타 유형의 보조 기술(예: 화면 판독기)에 대한 향상된 지원을 제공합니다.
이 개선 사항은 저시력이나 이동성 제한과 같은 인지 및 신체 장애가 있는 사용자가 ServiceNow 플랫폼을 사용할 수 있도록 지원합니다.
- 에이전트 채팅 [sn-agent-chat]
- 에이전트 받은 편지함 [sn-agent-inbox]
- 캔버스 탭 [sn-canvas-tabs]
- 채팅 입력 [sn-chat-input]
- 채팅 멘션 제안 [sn-chat-mention-suggestion]
- 검사 목록 [now-checklist]
- 날짜 시간 달력 [now-date-time-calendar]
- 문서 뷰어 [sn-document-viewer]
- 끌어서 놓기 [sn-drag-and-drop]
- 필드 선택 [sn-record-field-list-reorder-list]
- 목록 선택기 [sn-list-selector]
- 알림 설정 팝오버 컨텐츠 [notification-setting-popover-content]
- 현재 상태 팝오버 컨텐츠 [sn-presence-popover-content]
- 리플로우 지원
다음 구성 요소가 리플로우를 지원하도록 업데이트되어 콘텐츠나 기능의 손실 없이 브라우저 설정을 통해 페이지와 콘텐츠를 최대 400%까지 확대할 수 있습니다. 또한 320 CSS 픽셀에 해당하는 너비 또는 256 CSS 픽셀에 해당하는 높이로 2차원 스크롤하지 않고도 콘텐츠를 확대할 수 있습니다.
이 향상된 기능은 시력이 나쁜 사용자나 모니터 크기, 장치 유형, 어두운 조명 또는 기타 상황으로 인해 브라우저에서 웹 콘텐츠를 보는 데 문제가 있는 사용자에게 도움이 됩니다. 인스턴스, 경험 및 페이지의 시스템 속성을 사용하여 리플로우를 끌 수 있습니다. 자세한 내용은 Reflow for Configurable Workspace 문서를 참조하십시오.
- 작업 표시줄 [now-record-common-uiactionbar]
- 에이전트 채팅 [sn-agent-chat]
- 약속 달력 [now-appointment-calendar]
- 막대형 차트 [now-vis-bar]
- 버블 시각화 [now-vis-bubble-wrapper]
- 달력 [now-calendar]
- 캐러셀 [sn-carousel]
- 검사 목록 [now-checklist]
- 연락처 카드 [sn-contact-card]
- 컨텐츠 트리 [now-content-tree]
- Contextual sidebar [now-contectual-sidebar]
- 고객 활동 [sn-customer-activity]
- 날짜 범위 선택기 [now-date-range-picker]
- 다이얼 차트 [now-vis-dial]
- 문서 표시 [sn-document-display]
- Document Intelligence [sn-docintel-iframe]
- 고속 목록 [sn-itom-aiops-list]
- 필터 [now-filter]
- 양식 [now-record-form-selection-column-layout]
- 게이지 차트 [now-vis-gauge]
- Geomap Visualization [now-vis-geomap-wrapper]
- 히트맵 시각화 [now-vis-heatmap-wrapper]
- ITOM 메트릭 탐색기 [sn-itom-metric-explorer]
- 칸반 보드 [now-visual-board]
- 지식 블록 [sn-knowledge-blocks-connected-uib]
- 지식 컨텐츠 [sn-knowledge-content]
- 목록 선택기 [sn-list-selector]
- 페이지 매김 제어 [now-pagination]
- 원형/도넛형 시각화 [now-vis-pie-wrapper]
- 피벗 테이블 시각화 [sn-multipivot]
- Playbook 활동 뷰어 [now-playbook-activity-viewer]
- 플레이북 경험 [now-playbook-experience-connected]
- Playbook modals [now-playbook-modals]
- Playbook 스테이지 선택기 [now-playbook-stage-picker]
- 서비스 상태 대시보드 새 [sn-itom-service-dashboard]
- 단일 점수 [now-score-advanced]
- 시계열 시각화 [now-vis-timeseries-wrapper]
- 음성 텍스트 변환 지원
- 시각적 레이블을 액세스 가능한 레이블과 일치하도록 다음 Next Experience 구성요소 이 업데이트되었습니다. 접근성 있는 레이블이 시각적 레이블과 다른 경우 음성 텍스트 변환 소프트웨어는 대화형 요소를 식별하고 활성화할 수 없습니다. 일치하는 시각적 개체와 접근성 있는 레이블을 사용하면 Dragon Naturally Speaking과 같은 음성-텍스트 변환 소프트웨어가 음성-텍스트 도우미 기술에서 제공하는 느린 그리드 기반 탐색을 수행하는 대신 사용자 인터페이스에서 이러한 구성 요소를 식별할 수 있습니다.
- 드롭다운 [now-dropdown]
- 입력 [now-input]
- 기록 목록 [now-record-list]
- 기록 번호 [now-record-number]
- 텍스트 링크 [now-text-link]
- 토글 [now-toggle]
- 자동 완성 [now-typeahead]
- 다중 자동 완성 [now-typeahead-multi]
- 일반 접근성 개선 사항
- 다음 구성 요소는 국제적으로 인정되는 접근성 표준을 충족하도록 업데이트되었습니다.
- 약속 달력 [now-appointment-calendar]
- 달력 [now-calendar]
- 검사 목록 [now-checklist]
- 연락처 카드 [sn-contact-card]
- 컨텐츠 트리 [now-content-tree]
- Kanban [now-visual-board]
- Playbook 활동 선택기 [now-playbook-activity-picker]
- 라디오 그룹 [now-radio-group]
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크리에이터용 Now Assist | |
플랫폼 분석 경험 |
- 대시보드에서 변경된 키보드 탐색
- 포커스가 있는 대시보드 위젯에서 키보드 탐색 버튼이 제거되었습니다. 포커스가 있는 위젯에서 스페이스바를 누르면 화살표 키로 위젯을 이동할 수 있습니다.
- 시계열 데이터 시각화의 색상 대비
- 시계열 시각화의 대비가 개선되었습니다.
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포트폴리오 계획 |
- 잘림 지원
"잘린 텍스트에 키보드 포커스 사용" 접근성 사용자 기본 설정이 켜져 있을 때 비대화형 요소에 대해 잘린 텍스트를 표시하도록 작업 공간의 다음 보기 포트폴리오 계획 가 업데이트되었습니다.
- 우선순위 지정의 목록 및 계층 구조 뷰
- 포트폴리오 계획 및 자유 형식 로드맵의 타임라인 뷰
- 용량 계획 수립
이 개선 사항은 키보드로만 ServiceNow 플랫폼을 사용하는 시각 장애가 없는 사용자를 지원합니다. 자세한 내용은 Configure Next Experience accessibility preferences 문서를 참조하십시오. - 보이지 않는 통제
작업 영역의 포트폴리오 계획 다음 보기는 "마우스를 가리킬 필요 없이 모든 단추 표시" 접근성 사용자 기본 설정이 켜져 있을 때 일반적으로 표시되지 않는 컨트롤을 자동으로 표시하도록 업데이트되었습니다.
- 우선순위 지정의 목록 및 계층 구조 뷰
- 포트폴리오 계획 및 자유 형식 로드맵의 타임라인 뷰
- 용량 계획 수립
이 개선 사항은 저시력이나 이동성 제한과 같은 인지 및 신체 장애가 있는 사용자가 ServiceNow 플랫폼을 사용할 수 있도록 지원합니다. 자세한 내용은 Configure Next Experience accessibility preferences 문서를 참조하십시오. |
Strategic Planning |
- 잘림 지원
"잘린 텍스트에 키보드 포커스 사용" 접근성 사용자 기본 설정이 켜져 있을 때 비대화형 요소에 대해 잘린 텍스트를 표시하도록 작업 공간의 다음 보기 Strategic Planning 가 업데이트되었습니다.
- 우선순위 지정 및 목표의 목록 및 계층 구조 뷰
- 포트폴리오 계획 및 자유 형식 로드맵의 타임라인 뷰
- 점수 매기기
- 용량 계획 수립
이 개선 사항은 키보드로만 ServiceNow 플랫폼을 사용하는 시각 장애가 없는 사용자를 지원합니다. 자세한 내용은 Configure Next Experience accessibility preferences 문서를 참조하십시오. - 보이지 않는 통제
작업 영역의 Strategic Planning 다음 보기는 "마우스를 가리킬 필요 없이 모든 단추 표시" 접근성 사용자 기본 설정이 켜져 있을 때 일반적으로 표시되지 않는 컨트롤을 자동으로 표시하도록 업데이트되었습니다.
- 우선순위 지정 및 목표의 목록 및 계층 구조 뷰
- 포트폴리오 계획 및 자유 형식 로드맵의 타임라인 뷰
- 점수 매기기
- 용량 계획 수립
이 개선 사항은 저시력이나 이동성 제한과 같은 인지 및 신체 장애가 있는 사용자가 ServiceNow 플랫폼을 사용할 수 있도록 지원합니다. 자세한 내용은 Configure Next Experience accessibility preferences 문서를 참조하십시오. |
테마 작성기 | |
워크플레이스 |
- 바로 가기 키
이제 마우스 장치 없이 구성 가능한 작업 공간 페이지를 빠르고 효과적으로 탐색하는 데 도움이 되는 40개의 바로 가기 키를 사용할 수 있습니다.
바로 가기는 현재 사용 중인 페이지와 사용 중인 운영 체제에 따라 달라집니다. 키보드 단축키 모달을 통해 특정 페이지에서 사용할 수 있는 키보드 단축키를 볼 수 있습니다. Next Experience 사용자 기본 설정 메뉴에서 키보드 단축키 를 선택하거나 키보드 단축키(Windows의 경우 Ctrl + / 또는 macOS의 경우 Command + / )를 사용하여 모달을 열 수 있습니다.
이 향상된 기능은 마우스를 사용하지 않고 키보드만 사용하는 사용자 또는 이동 문제나 인지 장애가 있는 사용자가 다양한 작업을 완료하는 데 필요한 시간을 줄이는 데 도움이 됩니다.
이전에는 특수 키보드 단축키 활성화 Next Experience 사용자 기본 설정이 켜져 있을 때 제한된 수의 키보드 단축키를 사용할 수 있었습니다. 이러한 바로 가기는 새 키보드 단축키 프레임워크에 포함되어 있으며 새 모달을 통해 액세스할 수 있습니다. 자세한 내용은 Configure Next Experience accessibility preferences 문서를 참조하십시오. |