지식 관리 릴리스 정보
이 ServiceNow® 지식 관리 애플리케이션을 사용하면 사용자에게 셀프 도움말, 문제 해결 및 작업 해결을 위한 정보를 제공하는 문서를 공유할 Knowledge 수 있습니다. 지식 관리 이(가) 릴리스에서 Washington DC 강화 및 업데이트되었습니다.
지식 관리 릴리스의 Washington DC 하이라이트
- Next Experience 어두운 테마는 Agent Mobile 애플리케이션에서 Now Mobile 앱 사용할 수 있습니다.
- 지식 관리 내의 Configurable Workspace 구성요소는 접근성 향상을 위해 리플로우를 지원합니다.
자세한 내용은 Knowledge Management 문서를 참조하십시오.
UI 변경 사항
- Knowledge Management 서비스 포털
- v3 홈페이지가 지식 관리 고급 지식 관리 서비스 포털 홈페이지로 대체되었습니다. 자세한 내용은 "사용 중단" 섹션을 참조하세요.
- 어두운 테마
- 어두운 테마는 Next Experience Agent Mobile 애플리케이션에서 Now Mobile 앱 사용할 수 있습니다.
사용 중단
- Washington DC 릴리스 지식 관리 부터 v3 홈페이지(com.snc.knowledge3)는 향후 사용 중단을 준비 중입니다. 이 항목은 숨겨지고 새 인스턴스에서 더 이상 활성화되지 않지만 지원은 계속됩니다. 지식 관리 서비스 포털은 이 기능에 대한 최신 환경을 제공합니다.
- 자세한 내용은 지식베이스의 사용 중단 프로세스 [KB0867184] 문서를 Now Support 참조하십시오.
활성화 정보
지식 관리Now Platform 는 기본적으로 활성화되어 있는 기능입니다. 지식 관리 서비스 포털 는 기본적으로 활성화되어 있는 플러그인(com.snc.knowledge_serviceportal)과 함께 사용할 수 있습니다.
고급 플러그인(com.snc.knowledge_advanced)을 지식 관리 활성화하여 의 고급 기능을 지식 관리활성화합니다. 자세한 내용은 Knowledge Management Advanced 플러그인 활성화를 참조하십시오
다양한 지식 관리 기능을 사용할 수 있는 추가 플러그인을 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 Knowledge Management용 추가 플러그인을 참조하십시오.
플러그인(sn_ux_seo_sitemap)을 Sitemap Generator 활성화하여 XML 사이트맵을 정의하고 자동으로 생성함으로써 공개 포털 페이지의 SEO(검색 엔진 최적화)를 개선합니다. 또한 사이트맵 구성 기록(sitemap_config_KB) 및 사이트맵 구성 정의를 활성화해야 합니다. 자세한 내용은 사이트맵 생성기 레코드 구성을 참조하세요.
접근성 정보
- 어두운 테마
- 및 Agent Mobile 애플리케이션에서 어두운 테마를 Next ExperienceNow Mobile 앱 활성화합니다. 이 옵션은 일반적으로 눈의 피로를 완화하고 가독성을 향상시키기 위해 사용됩니다.
- 리플로우 지원
다음 구성 요소가 리플로우를 지원하도록 업데이트되어 콘텐츠나 기능의 손실 없이 브라우저 설정을 통해 페이지와 콘텐츠를 최대 400%까지 확대할 수 있습니다. 또한 320 CSS 픽셀에 해당하는 너비 또는 256 CSS 픽셀에 해당하는 높이로 2차원 스크롤하지 않고도 콘텐츠를 확대할 수 있습니다.
- sn-knowledge-content
- sn 관련 컨텐츠
- sn-star 등급
- sn-비교기
- sn-attach-article-guidance
- sn-중첩 댓글
- sn-knowledge-detail
- sn-지식-socialqa-답변
- sn-knowledge-socialqa-detail
- sn-knowledge-discussion-wrapper
- sn-시간 전
또한 리플로우를 지원하도록 다음 페이지가 업데이트되었습니다.
- 지식베이스 뷰 (kb_view)
- 지식 문서 템플릿 선택기 모달
- Knowledge 범주 선택기(kb_category_picker)
- 번역 비교
- 번역 요청
- 버전 비교
이 향상된 기능은 시력이 나쁜 사용자나 모니터 크기, 장치 유형, 어두운 조명 또는 기타 상황으로 인해 브라우저에서 웹 콘텐츠를 보는 데 문제가 있는 사용자에게 도움이 됩니다. 인스턴스, 경험 및 페이지의 시스템 속성을 사용하여 리플로우를 끌 수 있습니다. 자세한 내용은 Reflow for Configurable Workspace 문서를 참조하십시오.