운영 기술 인시던트 관리 v2 릴리스 정보
ServiceNow® 운영 기술 인시던트 관리 v2 애플리케이션을 사용하면 엔지니어가 (OT) 장치 및 프로덕션 프로세스 문제를 신속하게 해결할 Operational Technology 수 있습니다. 운영 기술 인시던트 관리 v2는 릴리스에서 Washington DC 개선 및 업데이트되었습니다.
운영 기술 인시던트 관리 릴리스의 Washington DC V2 하이라이트
- 할당 규칙을 만들어 올바른 사용자 또는 사용자 그룹에 OT 인시던트 기록을 자동으로 할당합니다.
- 인시던트 번호와 짧은 설명을 포함하는 제목 필드가 자동으로 채워진 OT 인시던트 기록에서 직접 이메일을 보내 시간을 절약합니다.
- 보다 논리적인 방식으로 작업을 그룹화할 수 있도록 OT 인시던트에 여러 OT 장치 및 장비 모델 엔터티를 추가합니다.
자세한 내용은 Operational Technology Incident Management 문서를 참조하십시오.
중요사항:
운영 기술 인시던트 관리 에서 사용할 수 있습니다 ServiceNow Store. 자세한 내용은 이 릴리스 노트의 "활성화 정보" 섹션을 참조하십시오.
릴리스의 새로운 기능 Washington DC
- Edit the related devices and equipment model entities in an incident record
- 영향을 받는 OT 장치 및 영향받은 장비 모델 엔터티 관련 목록의 OT 인시던트 기록에서 여러 OT 장치 및 장비 모델 엔터티를 각각 추가하거나 제거합니다.
- OT 인시던트 기록에 대한 할당 규칙 생성
- v2에 대한 운영 기술 인시던트 관리 할당 규칙을 생성하여 할당 규칙에 정의된 대로 올바른 그룹 또는 사용자에게 OT 인시던트를 자동으로 할당합니다.
- Compose an email from an OT incident record
- 기록에서 사용할 수 있는 이메일 작성 버튼을 선택하여 OT 인시던트 기록에서 직접 이메일을 작성합니다. 제목 필드는 기록의 인시던트 번호와 짧은 설명으로 자동으로 채워집니다.
UI 변경 사항
- 내 작업 및 미할당 목록
- 산업 작업 공간의 기타 OT 작업 아래에 있는 내 작업 및 미할당 목록이 OT 사용자에게 할당된 인시던트 작업 기록과 사용자에게 할당되지 않은 인시던트 작업 기록을 포함하도록 변경되었습니다.
- 이메일 작성 버튼
- 이메일 작성 버튼이 OT 인시던트 기록 양식에 추가되었습니다.
활성화 정보
에서 요청하여 v2를 ServiceNow Store설치합니다운영 기술 인시던트 관리. ServiceNow Store 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.