AI Search | |
API | |
Advanced Risk |
- 위험 식별 구성 개선 사항
- 위험 식별 구성에서 위험 관리자는 여러 테이블을 추가하고 해당 RAM에 매핑할 수 있습니다.
- GRC Workspace에서 ARA Workspace로 콘텐츠 마이그레이션
- 모든 위험 평가 작업 공간 컨텐츠가 새 ARA 작업 공간에서 다시 생성되었습니다. 이렇게 변경하면 GRC 작업 공간 대신 ARA 작업 공간에서 위험 평가 컨텐츠를 참조할 수 있습니다. GRC 작업 공간에서 수행된 모든 사용자 지정은 ARA 작업 공간으로 전달되지 않습니다. 위험 평가 중에 이러한 사용자 지정을 보려면 ARA Workspace의 사용 가능한 기본 페이지에 이러한 사용자 지정을 다시 적용해야 합니다.
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Agent Client Collector |
- 자동 MID 서버 선택
- 자동 MID 서버 선택 중에 대체 통신 지점으로 사용할 추가 MID 서버 정보를 수신합니다.
- 자동 MID 서버 선택은 기본적으로 해제되어 있습니다.
- 메트릭 규칙
- 정적 임계치 UI 대신 메트릭 규칙 기능을 사용하여 메트릭 경보를 생성하기 위한 수동 임계치를 구성합니다.
- 클라우드 자원에 대한 메트릭 검색
- 검사와 정책을 사용하여 Azure 클라우드의 가상 자원에 대한 고성능 메트릭을 검색합니다.
- 기술 모니터링 대시보드
- 및 Monitoring Technology Dashboards에서 선택한 CI(구성 항목)를 기준으로 메트릭을 AWSGCP 필터링합니다.
- 에 대해 Azure업데이트된 Monitoring Technology Dashboard 를 사용합니다. 대시보드에는 인프라에 대한 추가 정보를 제공하는 추가 탭이 포함되어 있습니다 Azure .
- Monitoring Technology Dashboards를 보려면 기존 agent_client_collector_admin 역할 외에 dashboard_admin 역할이 필요합니다.
- 에이전트 테이블 클리너
- 에이전트 테이블 클리너를 사용하여 30일 이상 연결이 끊겼거나 비활성 상태였던 에이전트 기록을 삭제합니다.
- SNMP 검사
- SNMP 검사는 기본적으로 v3에서 작동합니다.
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CSM용 에이전트 경험 | |
클라우드 비용 관리 |
- 지출 분석을 위한 시스템 속성의 기본값 업데이트
- 다음 시스템 속성의 기본값이 변경되었습니다.
- sn_cld_spend_core.metricbase_transform_limit: 기본값: 20000
- sn_cld_spend_core.spend_report_per_chunk_workload_size: 기본값: 500
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공통 거버넌스, 리스크 및 컴플라이언스 기능 |
- 문제 관리 권한
- 문제를 관리하기 위해 관리자와 사용자에게 동일한 수준의 권한이 할당 GRC 됩니다 GRC . 관리자 역할, 사용자 역할, GRC 비즈니스 사용자 역할 또는 Business User Lite 역할이 있는 GRC 경우 문제를 만들 수 있습니다.
- 문제 가상 사용자이거나 정정 작업이 사용자에게 할당된 경우 정정 작업을 생성하거나 업데이트합니다.
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Configuration Management Database(CMDB) |
- CMDB Workspace 스토어 앱
- Unified Map:
- 수명주기 스테이지에 따라 CI를 필터링하여 맵에 표시되는 CI를 구성합니다. 예를 들어, 작동 중인 CI만 맵에 표시되도록 수명이 종료된 모든 CI를 필터링할 수 있습니다. 자세한 내용은 Configure operational states of CIs 문서를 참조하십시오.
- 맵 수준을 설정하여 애플리케이션 서비스 CI에 표시되는 계층 구조 수준의 수를 제한합니다. 예를 들어 맵 수준을 더 작은 숫자로 설정하여 맵의 전체 크기를 줄이면 성능을 향상하는 데 도움이 됩니다.
- 맵에서 그룹 구성원 연결 요소를 선택하면 상세 정보 카드에서 소스 CI와 대상 CI를 모두 볼 수 있습니다.
- 엔드포인트 유형을 포함하여 모든 Service Mapping 엔드포인트에 대한 모든 속성을 봅니다.
- 애플리케이션 서비스 또는 관련 항목 카드를 선택하여 카드와 연결된 모든 노드를 강조 표시합니다.
- 속성 창에 동적 CI 그룹과 연결된 각 CI에 대한 상세 정보 카드를 표시합니다.
- 속성을 먼저 추가하지 않고 시스템 속성을 sn_cmdb_ws.unifiedmap.map_search_filter.max_levels 설정하여 홈 노드에서 맵에 표시할 수준의 최대 수를 구성합니다. 자세한 내용은 Components installed with CMDB Workspace 문서를 참조하십시오.
- CMDB Workspace에 CMDB 데이터 관리자 통합
- 이제 CMDB 작업 공간에서 CMDB 데이터 관리자의 모든 기능을 사용할 수 있습니다. 정책을 관리하고 작업을 관리하며, 퇴직 정의 및 제외 목록을 관리하고, 할당된 작업을 검토하고 승인 또는 거부합니다.
- 진행 중인 CMDB 데이터 관리자 프로세스에 대한 다양한 차트 및 카운트에서 분석을 봅니다.
- CMDB 작업 공간에 데이터 인증 통합
이제 CMDB 데이터 관리자의 인증 정책 유형을 사용하여 CMDB 작업 공간에서 데이터 인증 기능이 완전히 지원됩니다. 선택한 테이블의 기록에 대한 필드 값을 검토, 인증 또는 편집하여 해당 값이 조직 작업을 지원하는 데 정확히 일치하는지 확인합니다. 진행 중인 데이터 인증 프로세스도 고려하는 다양한 차트 및 개수에서 분석을 봅니다.
- CMDB Workspace에 중복 제거 통합
- 중복 제거 템플릿의 라이브러리를 만들어 중복 제거 작업을 일관되고 대량으로 정정합니다.
- 중앙 위치인 중복 제거 대시보드에서 중복 제거 작업을 정정합니다. 하나 이상의 템플릿을 실행하여 한 번의 작업으로 여러 중복 제거 작업을 정정합니다. 템플릿이 실행될 때 진행률을 추적하고 정정 결과를 검토합니다.
- 중복 제거 인사이트 창을 검토하여 CMDB의 중복 CI와 관련된 통계 및 잠재적 문제 영역을 확인합니다.
- CMDB Workspace의 CMDB 360 환경: 시스템 속성을 사용하여 sn_cmdb_ws.ms.calculate_cmdb_only CMDB 360 대시보드의 범위 타일에 있는 데이터 범위를 CMDB 클래스로만 제한합니다. 자세한 내용은 Components related to CMDB 360 문서를 참조하십시오.
- 권장 필드 선택 시 닷워킹의 CMDB 상태 지원
- 닷워킹을 사용하고 CMDB 권장 필드 [cmdb_recommended_fields] 테이블과 직접 상호작용하여 CMDB 상태 권장 메트릭에 대한 참조 테이블에서 필드를 선택하여 참조 테이블에 채워지지 않은 권장 필드를 식별합니다.
- 비 CMDB 클래스에 대한 CMDB 360 데이터 캡처
- 시스템 속성 값을 true로 설정하여 비 CMDB 클래스(구성 항목 [cmdb_ci] 클래스에서 파생되지 않은 클래스)에서 CI에 대한 CMDB 360 데이터 캡처를 glide.identification_engine.multisource_non_cmdb_ci_enabled 활성화합니다.
- 제품 인스턴스에 대한 CMDB 지원
- 고유한 PID(제품 인스턴스 식별자)를 사용하여 애플리케이션 및 워크플로우의 하드웨어 자산 관리 수명주기 전반에 걸쳐 조직의 운영 자산을 관리할 때 중복을 방지합니다.
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지속적인 인증 및 모니터링 | |
코어 Now Platform |
- 플러그인 업그레이드 또는 활성화 실패 시 경고
- 플러그인을 업그레이드하거나 활성화할 때 테이블 변경 또는 생성 작업이 실패하면 경고 메시지가 나타납니다.
- 보관 규칙에서 제외된 시스템 테이블
- 특정 테이블에 대한 보관 규칙을 더 이상 생성할 수 없습니다.
- 삭제 규칙을 보관 규칙과 연결
- 이제 아카이브 삭제 규칙을 생성할 때 관련 아카이브 규칙을 지정해야 합니다. 보관 규칙을 보관 삭제 규칙에 연결하면 보관된 기록을 삭제할 때 성능이 향상됩니다.
- 아카이브 삭제로 삭제된 주변 기록
- 저널 항목 [sys_journal_field], 첨부 파일 [sys_attachment] 및 Sys Audit [sys_audit] 테이블의 주변 레코드는 이제 아카이브 삭제 중에 데이터가 삭제될 때 자동으로 삭제됩니다.
- 원격 테이블의 확장 용량 기능
- 확장 용량을 사용하면 검색된 데이터가 1,000개 행을 초과하는 경우 원격 테이블에 대해 추가 행을 저장할 수 있습니다.
- 취소할 수 없는 감사 기록
- 새 기본 설정으로 트랜잭션이 취소될 때 감사 레코드가 기록되지 않을 가능성을 줄입니다.
- Granular Delegate 양식의 알림 및 모임 초대 변경 사항
- 이제 세분화된 대리인 양식의 모든 알림 및 모임 초대 옵션이 기본적으로 False로 설정되어 보안에 중요하고 중요한 데이터가 포함된 알림을 받는 것에 대한 우려를 방지합니다. 대리인이 위임 알림 및 회의 초대를 받게 하려는 경우 이러한 옵션을 선택할 수 있습니다.
- 향상된 로깅 보안 개선 사항
- 노드 로그 라인에서 새 필드를 탐색하여 로그 메시지를 생성한 스크립트 또는 구성요소를 식별합니다. 트랜잭션 시작 줄에는 수행된 요청 유형을 지정하는 새 필드가 포함됩니다.
- 제품 및 애플리케이션 이름의 현지화
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기존 제품 및 애플리케이션 이름은 네덜란드어, 프랑스어, 프랑스어(캐나다), 독일어, 한국어, 이탈리아어, 일본어, 포르투갈어(브라질) 및 스페인어를 시작으로 지원되는 언어로 점진적으로 현지화되고 있습니다. 새 제품 및 애플리케이션 이름은 지원되는 모든 언어로 현지화됩니다.
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고객 서비스 관리(CSM) |
- 에 대한 동적 관련 기록 Configurable Workspace
- 릴리스부터 Washington DC 플러그인(com.snc.uib.sn_dyn_rel_rec)ServiceNow Store에 대한 Configurable Workspace 동적 관련 기록이 동적 관련 기록 기능에 대한 새로운 개선 사항은 이 스토어 앱을 통해 제공됩니다.
- 케이스 서비스 선택기 개선 사항
- 케이스 서비스 선택기의 제품 서비스 선택 버전에서 키워드 검색 및 범주 필터를 사용하여 사용 가능한 서비스를 검색합니다. 카드 뷰에서 사용 가능한 서비스를 보고 여러 서비스 페이지를 쉽게 찾아볼 수 있습니다.
- Customer Contracts and Entitlements 애플리케이션
- Customer Contracts and Entitlements 플러그인을 활성화하면 Contracts and Entitlements 모듈이 의 애플리케이션 내비게이터 CSM Configurable Workspace 에 추가되고 계정 및 소비자 양식의 계약 관련 목록에서 새 UI 작업이 제거됩니다.
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데이터 검색 | |
CSM을 위한 데이터 관리 | |
DevOps 변경 속도 |
- 향상된 자동 변경 생성
- 도구 연결 상태 때문에 자동화된 변경 요청 생성 안내 절차에서 발생할 수 있는 문제를 방지합니다.
- DevOps 변경 모델에 대한 새 상태 전환 플로우
- 변경 모델에서 변경 - DevOps - 신규 및 변경 - DevOps - 일정 상태에 대해 추가된 전환 플로우를 통해 변경을 DevOps 이동하고 추적합니다.
- DevOps 플로우에 대한 오류 처리
- 변경 요청 수동 승인DevOps, 변경 요청 최소 자동화 승인 또는 DevOps 변경 요청 고급 자동화 승인 플로우의 변경 DevOps 을 업데이트하는 동안 비즈니스 규칙 또는 데이터 정책으로 인해 문제가 발생하는 경우 파이프라인 도구의 변경 요청 및 콘솔 로그에서 변경 요청에 해당하는 오류를 봅니다.
- DevOpsChangeRelationshipHelper 변경 데이터를 검색하는 스크립트
- DevOpsChangeRelationshipHelper 스크립트 포함을 사용하여 지정된 관계 유형을 기반으로 변경 요청과 연결된 데이터를 검색합니다.
- 재시도 제한을 지정하는 새 속성
- 속성을 사용하여 Maximum limit for the number of times the discover action that exceeds the rate limit will be retried 요율 제한에 도달한 후 검색 작업이 자동으로 재시도되는 최대 횟수를 지정합니다.
- 임포트 요청 재시작
- 오류로 인해 완료할 수 없었던 임포트 요청 기록에서 임포트 요청을 다시 시작합니다.
- 리포지토리 자동 연결
- 리포지토리는 해당 파이프라인이 아직 연결되지 않은 리포지토리의 커밋을 식별할 때 애플리케이션에 자동으로 연결됩니다.
- GitHub에 대한 단위 테스트 유형 지원
- 사용자 지정 API(응용 프로그래밍 인터페이스) 호출 없이 워크플로에서 GitHub Actions NUnit, pytest, jest, JUnit 및 XUnit 형식의 단위 테스트 결과를 자동으로 게시합니다.
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Document Intelligence |
- 기본 한도로 증가
- 첨부 파일의 크기 제한이 10MB로 늘어납니다. 인스턴스당 하루에 처리되는 최대 문서 작업 수가 2,000으로 증가합니다.
- 송장에 대한 AI 품질 개선
- 보다 강력한 AI 모델, 사전 구축된 사용 사례 구성 및 사용자 정의 힌트를 활용하여 추출 결과를 개선합니다.
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문서 서비스 | |
EMR Help |
- EMR Help 지금 의료 및 생명 과학 서비스 관리 코어
- 릴리스부터 Washington DC 설치할 의료 및 생명 과학 서비스 관리 코어때 도 EMR Help 설치됩니다.
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ESG 경영 |
- ESG Management 애플리케이션에서 업데이트된 역할
- ESG 관리자, ESG 데이터 소유자 및 ESG 프로그램 관리자와 같은 여러 역할이 ESG Management.
- 자료 주제 테이블 업데이트됨
- 위험 평가에 대한 상태를 포함하도록 sn_esg_material_topic 테이블의 상태 필드가 업데이트되었습니다. 자료 주제의 검토 상태 이름도 승인으로 변경되었습니다.
- ServiceNow Reporting용 Microsoft 365 테이블 업데이트됨
- sn_esg_msoff_intg_o365_reporting_configuration 테이블이 track_configuration 필드로 업데이트되었습니다.
- 애플리케이션에 추가된 ESG Management 새 테이블
- 다음과 같은 새 테이블이 애플리케이션에 추가됩니다 ESG Management .
- sn_esg_disclosure_detail
- sn_esg_disclosure_related_documents
- sn_esg_disclosure_template
- sn_esg_m2m_disclosure_metric_data_by_entity
- 애플리케이션에 추가된 GRC: Metrics 새 테이블
- sn_grc_metric_md_import 테이블이 애플리케이션에 추가됩니다 GRC: Metrics .
- sn_esg_msoff_intg 애플리케이션에 추가된 새 테이블
- sn_esg_msoff_intg_document_log 테이블이 sn_esg_msoff_intg 애플리케이션에 추가됩니다.
- sn_esg_sustain 애플리케이션에 추가된 새 테이블
- 다음 새 테이블이 sn_esg_sustain 애플리케이션에 추가됩니다
- sn_esg_sustain_map_marker_configuration
- sn_esg_sustain_map_data_range_configuration
- sn_esg_risk_mgmt 애플리케이션에 추가된 새 테이블
- 다음 새 테이블이 sn_esg_risk_mgmt 애플리케이션에 추가됩니다.
- sn_esg_risk_mgmt_m2m_risk_goal
- sn_esg_risk_mgmt_m2m_risk_statement_goal
- sn_rec_pg_vertical 애플리케이션에 추가된 새 테이블
- 다음 새 테이블이 sn_rec_pg_vertical 애플리케이션에 추가됩니다
- sn_rec_pg_vertical_view_config
- sn_rec_pg_vertical_view_group_entry
- sn_rec_pg_vertical_view_group
- sn_rec_pg_vertical_view_table
- sn-formula-builder-connected 애플리케이션에 추가된 새 테이블
- sn_fb_connected_config 테이블이 sn-formula-builder-connected 애플리케이션에 추가됩니다.
- sn_grc_metric_base_definition 테이블에서 수정된 속성
- 필수 속성이 sn_grc_metric_base_definition 테이블의 설명 열에서 제거되었습니다.
- formula_internal 열이 읽기 전용으로 지정되었습니다.
- sn_grc_metric_composite_definition 테이블에 대한 변경 사항
- sn_grc_metric_composite_definition 테이블에서 formula_internal 필드는 읽기 전용으로 설정되었습니다.
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암호화 키 관리 |
- Web Service Consumer 플러그인 테이블은 기본적으로 접근을 거부합니다.
- 보안을 개선하기 위해 com.glide.web_service_consumer(Web Service Consumer) 플러그인의 테이블에 대한 기본 액세스가 거부로 설정됩니다. 다음 테이블이 영향을 받습니다.
- sys_rest_message
- sys_rest_message_fn
- sys_auth_profile_basic
- sys_auth_profile_oauth2
- sys_soap_message
- sys_soap_message_function
- ws_security_x509_profile_outbound
- ws_security_username_profile_outbound
외부 앱 인증(com.glide.external.app) 플러그인의 테이블에 대한 기본 액세스도 거부로 설정됩니다. 다음 테이블이 영향을 받습니다.
- token_verification
- hash_message_verification
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현장 서비스 관리 |
- 현장 서비스 관리 코어 UI Next Experience 대시보드로 대시보드 마이그레이션
- 다음 Next Experience 현장 서비스 관리 대시보드는 보다 효율적이고 간소화된 작업 방법을 제공합니다.
- 현장 서비스 관리 개요
- 현장 서비스 계약자
- 현장 서비스 계획된 유지보수
- 현장 서비스 퍼포먼스 분석
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하드웨어 자산 관리 10.0.0 |
- 자산 및 CI 매핑을 캐시하는 시스템 속성
- 시스템 sn_itam_enable_cache_for_asset_ci_mapping 속성을 사용하면 다음 매핑을 캐시할 수 있습니다.
- 자산 및 CI 필드
- 자산 상태 및 CI 설치 상태
- 자산 상태 및 CI 하드웨어 상태
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Health Log Analytics |
- Elasticsearch 라이브러리에서 사용되는 Lucene
Lucene은 취약성 검사에 나타날 수 있지만 악용될 수는 없습니다. Lucene은 Elasticsearch 데이터 입력을 위한 Health Log Analytics 프로젝트에 포함되어 있습니다. Elasticsearch 라이브러리에는 Lucene에 대한 전이적 종속성이 있습니다. 그러나 사용된 Elasticsearch 버전에는 자체 보호 장치가 있으며 어떤 식으로든 악용될 수 없습니다. |
Healthcare and Life Sciences Service Management Core |
- HCLS 케이스 생성을 위해 향상된 EMR 도움말
- EMR Help 요청자에게 추가 HCLS 케이스를 생성하는 기능을 제공하도록 애플리케이션이 개선되었습니다. 응용 프로그램에 대한 EMR Help 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Exploring EMR Help
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- Customer Service Management(CSM)에 추가로 부합하는 데이터 모델
핵심 CSM 설치 기반 항목 기능을 활용하여 내부 및 외부 항목을 추적하기 위해 데이터 모델이 다음과 같이 업데이트되었습니다.
- 이제 다음 테이블은 의료 서비스 판매 제품 대신 설치 기반 항목을 확장합니다.
- 구성원 계획 [sn_hcls_member_plan]
- 의약품 [sn_hcls_medication]
- 예방 접종 [sn_hcls_immunization]
- 등록된 프로그램 [sn_hcls_enrolled_program]
- 등록된 프로그램 서비스 [sn_hcls_enrolled_program_service]
- 이 업데이트는 다음 열에 영향을 줍니다.
- 등록된 프로그램 및 등록된 프로그램 서비스 테이블 아래의 hcls_state 필드는 더 이상 사용되지 않으며 설치 기반 테이블의 상태 필드가 앞으로 사용됩니다. 데이터가 hcls_state 필드에서 상태 필드로 이동됩니다.
- 이제 상위 열은 상위 설치 기반 항목을 참조하여 적절한 상위-하위 관계가 유지되도록 합니다.
- 등록된 프로그램 및 등록된 프로그램 서비스 테이블 아래의 source_task 열은 이제 영향을 받는 설치 기반 항목 m:m 테이블을 사용하여 추적됩니다.
- 여러 산업 사례에 맞게 재조정된 의료 시설 및 조직
- 의료 서비스 조직 [sn_hcls_organization] 테이블은 이제 독립 실행형 테이블이며 더 이상 서비스 조직을 확장하지 않습니다.
- 경우에 따라 사용자 지정 테이블에 의료 서비스 조직의 값을 포함할 수 있는 회사/서비스 조직에 대한 참조가 있을 수 있습니다. 사용자 지정 열이 서비스 조직을 참조하고 의료 서비스 조직 데이터가 있는 시나리오에서는 Now Support 에 연락하여 마이그레이션 스크립트를 요청하십시오.
- 이제 상위 필드가 의료 서비스 조직을 참조합니다.
- 의료 서비스 위치 [sn_hcls_location] 테이블은 이제 독립 실행형 테이블이며 더 이상 서비스 조직을 확장하지 않습니다.
- 의료 서비스 위치에 대해 의료 서비스 케이스, 설치 기반 기록 및 판매된 제품 기록을 더 이상 생성할 수 없습니다. 이러한 유형의 기존 기록에서는 의료 서비스 위치가 항상 의료 서비스 조직과 연결되므로 의료 서비스 위치 값이 연결된 의료 서비스 조직의 서비스 조직 값으로 대체됩니다.
- Service_organization_parent 필드 데이터가 상위 위치 필드에 복제되었습니다. 상위 위치는 앞으로 사용됩니다.
- 상위 필드 데이터가 조직 필드에 복제되었습니다. 조직은 앞으로 사용됩니다.
- 의사 위치[sn_hcls_practitioner_facility] 테이블은 독립 실행형 테이블이며 더 이상 서비스 조직 구성원을 확장하지 않습니다.
- 의료 서비스 위치와 의사 간에 매핑이 있는 경우 의료 서비스 위치가 이제 독립 실행형 테이블이며 더 이상 비즈니스 위치 테이블을 확장하지 않기 때문에 해당 의료 서비스 위치와 의사 간의 매핑이 업데이트됩니다.
- Service_organization 필드 데이터가 위치 필드에 복제되었습니다. 위치는 앞으로 사용됩니다.
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ITOM 클라우드 가속화 |
- ITOM 라이센스
- ITOM SU 라이선싱이 ITOM/OT SU 라이선싱으로 리브랜딩되었습니다. ITOM/OT SU 라이선싱은 구독 단위를 기반으로 ITOM 구독 사용을 계산하고 표시합니다. 이는 애플리케이션 및 CI(구성 항목)에 할당된 총 라이센스 수에 대한 포괄적인 개요에 액세스할 수 있게 해주며, 라이센스에 포함된 특정 CI에 대한 가시성을 제공하는 고급 기능 세트를 제공합니다. ITOM 상태, ITOM 가시성, ITOM 최적화 및 ITOM Cloud Accelerate의 구독 세부 항목을 볼 수 있습니다. 자세한 내용은 ITOM 라이센스가 있는 CI 보기를 참조하십시오.
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ITOM Health |
- 클라우드 자원에 대한 메트릭 검색
- 정책을 사용하여 Azure 클라우드의 가상 자원에 대한 고성능 메트릭을 검색합니다.
- 자동 MID 서버 선택
- 자동 MID 서버 선택 중에 대체 통신 지점으로 사용할 추가 MID 서버 정보를 수신합니다.
- 자동 MID 서버 선택은 기본적으로 해제되어 있습니다.
- ITOM 라이센스
- ITOM SU 라이선싱이 ITOM/OT SU 라이선싱으로 리브랜딩되었습니다. ITOM/OT SU 라이선싱은 구독 단위를 기반으로 ITOM 구독 사용을 계산하고 표시합니다. 이는 애플리케이션 및 CI(구성 항목)에 할당된 총 라이센스 수에 대한 포괄적인 개요에 액세스할 수 있게 해주며, 라이센스에 포함된 특정 CI에 대한 가시성을 제공하는 고급 기능 세트를 제공합니다. ITOM 상태, ITOM 가시성, ITOM 최적화 및 ITOM Cloud Accelerate의 구독 세부 항목을 볼 수 있습니다. 자세한 내용은 ITOM 라이센스가 있는 CI 보기를 참조하십시오.
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ITOM Optimization |
- 클라우드 관리 포털 링크
- 이제 사용자 포털에 대한 클라우드 관리자 포털 링크는 직원 센터클라우드 서비스 카탈로그 플러그인을 설치하고 설정했는지 여부를 가리킵니다. 이 설치된 경우 CSC 관리자 및 sn_cmp.cmp_root_admin 역할은 요청 포털로 전환하면서 이 기능에 액세스할 수 있습니다. 클라우드 서비스 카탈로그 는 이제 클라우드 자원의 수명주기를 관리하는 데 사용할 수 있는 ITOM Cloud Accelerate의 일부로 사용할 수 있습니다.
- ITOM 라이센스
- ITOM SU 라이선싱이 ITOM/OT SU 라이선싱으로 리브랜딩되었습니다. ITOM/OT SU 라이선싱은 구독 단위를 기반으로 ITOM 구독 사용을 계산하고 표시합니다. 이는 애플리케이션 및 CI(구성 항목)에 할당된 총 라이센스 수에 대한 포괄적인 개요에 액세스할 수 있게 해주며, 라이센스에 포함된 특정 CI에 대한 가시성을 제공하는 고급 기능 세트를 제공합니다. ITOM 상태, ITOM 가시성, ITOM 최적화 및 ITOM Cloud Accelerate의 구독 세부 항목을 볼 수 있습니다. 자세한 내용은 ITOM 라이센스가 있는 CI 보기를 참조하십시오.
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ITOM Visibility |
- Enhanced 검색 및 서비스 매핑 패턴
- 다음과 같은 향상된 검색 및 서비스 매핑 패턴기능을 통해 검색 기능을 업데이트합니다.
- Service Mapping 통합 맵 지원
- 작업 공간에서 중앙 집중식 통합 노드 맵 서비스 매핑 에 액세스하고 의존성 뷰와 서비스 맵 모두의 기능을 봅니다.
- 후보가 있는 매핑되지 않은 서버
- 식별된 애플리케이션 서비스 후보에 맞게 정렬된 매핑되지 않은 서버를 사용하여 새 애플리케이션 서비스를 생성합니다.
- 이름을 바꿀 ServiceNow®
ITOM SU 라이선싱 application
- (으)로 이름이 ServiceNow® ITOM SU 라이선싱 변경되었습니다 ServiceNow® ITOM/OT SU 라이선싱.
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산업 프로세스 관리자 |
- 에서 장비 모델 섹션 관리 산업 프로세스 관리자 안내 설정
- 의 장비 모델 관리 섹션 산업 프로세스 관리자 안내 설정 에는 다음과 같은 새로운 개선 사항이 있습니다.
- 사용자 할당 작업이 제거되었습니다.
- 사이트 사용자에 대한 사용자 기준 만들기 작업이 추가되었습니다.
- 사이트 사용자 할당 - 읽기 가능 작업이 추가되었습니다.
- 사이트 사용자 할당 - 편집 가능 작업이 추가되었습니다.
- ISA 장비 모델 개선 사항
- ISA 장비 모델 버전 1.0.12로 업그레이드하면 사이트 사용자 액세스에서 사용자 기준 및 그룹으로의 마이그레이션이 자동으로 시작되고 다음과 같이 변경됩니다.
- 사용자 기준을 사용하여 장비 모델 엔터티 사이트에 대한 읽기 또는 쓰기 수준의 사용자 액세스를 정의하는 사이트 수준 접근 제어가 개선되었습니다. OT 뷰어(cmdb_ot_viewer) 또는 OT 편집자(cmdb_ot_editor) 역할을 추가로 할당하면 그에 따라 할당된 사이트의 OT 장치에 대한 보기 또는 편집 액세스 권한을 가질 수도 있습니다.
- ISA 장비 모델의 버전 1.0.12로 업그레이드하면 기존 사이트 사용자 레코드가 동일한 액세스 권한을 유지하기 위해 사용자 기준을 사용하여 향상된 액세스 제어 모델로 마이그레이션됩니다. ISA 엔터티 사이트 사용자 레코드가 있는 각 사이트에 대해 다음과 같은 변경 내용이 발생합니다.
- 뷰어 액세스 권한이 있는 사용자의 경우:
- 새 사용자 기준 기록이 만들어지고 이름이 <사이트 이름> 사이트에 대한 사용자 기준 읽기입니다 [시스템 생성]
- 이 사이트의 모든 사이트 사용자로 구성된 새 사용자 그룹이 만들어지고 이름이 <사이트 이름> 사이트 [시스템 생성]에 대한 읽기 그룹으로 명명됩니다.
- 새 장비 모델 엔터티 뷰 액세스 테이블(isa_entity_m2m_user_criteria_can_view)의 새 기록이 새 사용자 기준 및 사용자 그룹과 함께 생성됩니다.
- 편집자 접근 권한이 있는 사용자의 경우:
- 새 사용자 기준 기록이 생성되고 이름이 지정되었습니다. <사이트 이름>에 대한 사용자 기준 편집 사이트 [시스템 생성]
- 이 사이트의 모든 사이트 사용자로 구성된 새 사용자 그룹이 생성되고 이름이 <사이트 이름> 사이트에 대한 그룹 편집으로 지정됩니다 사이트 [시스템 생성]
- 새 장비 모델 엔터티 편집 액세스 테이블(isa_entity_m2m_user_criteria_can_edit)의 새 기록이 새 사용자 기준 및 사용자 그룹과 함께 생성됩니다.
- 사이트의 장비 모델 엔터티 기록에서 사이트 사용자 애플리케이션 메뉴 및 사이트 사용자 관련 목록이 제거됩니다.
- 모든 사이트 사용자(isa_entity_site_user) 기록은 비활성으로 설정됩니다.
- 사이트 사용자 - 읽기 가능 및 사이트 사용자 - 편집 가능 애플리케이션 메뉴 항목이 Now Platform.
- 장비 모델을 읽을 수 있음 및 장비 모델을 편집할 수 있음 관련 목록이 사이트의 장비 모델 엔터티 기록에 추가됩니다.
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인스턴스 데이터 복제 | |
통합 허브 |
- Open API 단계 개선 사항
- OpenAPI 단계에는 몇 가지 개선 사항이 있습니다. 이제 다음을 수행할 수 있습니다.
- 요청 응답을 첨부 파일 기록으로 저장합니다.
- 이전 요청이 실패하거나 문제가 발생할 경우 요청을 다시 시도하도록 재시도 정책을 구성합니다.
- 단계 입력과 단계 출력을 작업 입력 및 작업 출력과 동기화합니다. 필요한 경우 단계 출력을 편집합니다.
- 요청의 자원 경로, HTTP 메서드, 쿼리 매개변수 및 헤더를 수정합니다.
- 작업 입력 및 작업 출력을 재설정하는 동안 작업에 오류 매핑을 추가하거나 제거합니다.
- 스키마에서 및 anyOf 스키마 개체 속성을 사용합니다oneOf.
- ECC 큐로 이동하는 기록의 다층 호출자 검사
- 이전에는 ECC 큐에 들어오는 레코드 또는 엔터티에 대한 단일 계층 검사가 있었습니다. 이제 서로 호출하는 여러 계층에 유효한 인증서가 있어야 하며 레코드가 ECC 큐에 들어가기 전에 유효성을 검사해야 합니다. 기본적으로 세 레이어의 검사를 지원할 수 있습니다.
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CSM용 인텔리전스 |
- Task Intelligence Admin Console 개선 사항
- Task Intelligence Admin Console을 사용하여 다음 작업을 수행합니다.
- 상위 권장 사항 외에 상위 3개 권장 사항에 대한 모델 성능을 보고, 데이터를 기반으로 자동 채우기 모드와 권장 모드 중에서 예측 기본 설정으로 결정합니다.
- Admin Console 대시보드에서 필드별로 모델 성능을 확인합니다.
- 비활성 선택 예측을 필터링합니다.
- Guided Decisions 개선 사항
- 결정 안내를 사용하여 다음 작업을 수행합니다.
- 에서 결정 트리를 렌더링하여 내부 사용자를 위한 셀프 서비스를 활성화합니다 서비스 포털.
- 기존 결정 트리를 현재 결정 트리에 하위 항목으로 연결합니다.
- 에이전트 또는 고객이 결정 트리 런타임 환경에서 이전 응답을 다시 방문하거나 변경할 수 있습니다.
- 결정 트리 런타임 경험에서 해제 버튼의 모양을 제어합니다.
- Recommended Actions 개선 사항
- 상위 N개 결과 기능을 통해 Task Intelligence 분류 자원 생성기에 반환할 기록 또는 값의 수를 정의합니다.
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MID Server | |
Mobile Platform | |
Next Experience |
- 사용자 가장 기능이 개선되었습니다.
- 이제 사용자 메뉴의 사용자 가장 옵션이 사용자를 여러 번 가장하면 확장됩니다. 스크롤 막대가 나타나기 전에 최대 6개의 다른 사용자로 전환이 표시됩니다.
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Next Experience 구성요소 | 표 5. 구성요소
| 구성요소 |
개선 사항 |
| Activity Stream |
- 초안 삭제, 팝업 버튼을 숨기고, 이메일을 만들고, 초안 버튼을 봅니다.
- 이메일 보내기 버튼 스타일을 기본에서 보조로 변경합니다.
- 모덜리스 대화 상자가 여러 개 있거나 최소화된 경우 이메일 제목을 표시합니다.
- 이메일 템플릿을 삽입하고 모덜리스 대화 상자로 KB 링크를 삽입합니다.
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| 첨부 파일 |
첨부 파일에 허용되는 최대 크기를 정의하기 위한 새 속성입니다. |
| 날짜 - 시간 |
기본 시간 [initialTime] 구성요소의 기본 시작 시간을 설정하는 속성입니다. 설정하지 않으면 시간은 기본적으로 자정으로 설정됩니다. |
| 날짜-시간-간격 |
상대 날짜 시간 선택기를 사용하여 달력에 표시할 날짜 범위를 사용자 지정합니다. |
| 이메일 작성기 |
- 를 사용하여 에이전트 지원아티클을 인라인으로 첨부하거나 PDF로 첨부 Knowledge 합니다.
- 초안 자동 저장, 초안 삭제, 저장 및 초안 생성.
- 페이지 디자인 밀도가 향상되었습니다.
- 모덜리스 대화 상자 환경에 대한 지원이 추가되었습니다.
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| 이메일 작성기(mini) |
- 를 사용하여 에이전트 지원아티클을 인라인으로 첨부하거나 PDF로 첨부 Knowledge 합니다.
- 초안 자동 저장, 초안 삭제, 저장 및 초안 생성.
- 페이지 디자인 밀도가 향상되었습니다.
- 모덜리스 대화 상자 환경을 지원합니다.
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| 제목 |
- 데이터 밀도를 높이기 위해 작업 공간에서 글꼴 헤더 크기를 줄였습니다.
- 여전히 더 큰 원래 제목 크기를 선호하는 사용자를 위한 기본 대신 Hero 제목 크기입니다.
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| 아이콘 |
표준 이미지 형식의 사용자 지정 아이콘을 사용할 수 있습니다. 사용자 지정 아이콘은 인스턴스의 라이브러리에 추가되지 않으며 캐시되지 않습니다. |
| 이미지 |
모든 표준 이미지 형식의 사용자 지정 이미지를 사용합니다. 사용자 지정 아이콘은 인스턴스의 라이브러리에 추가되지 않으며 캐시되지 않습니다. |
| 입력 |
AI 표시기는 양식 필드가 AI 권장 사항을 사용할 때 사용자에게 신호를 보내고 AI 기능에 대한 추가 정보를 제공합니다. |
| 칸반 보드 |
- 종속성 라인을 활성화하여 보드에서 카드 간의 관계를 나타냅니다.
- 행에 스윔 레인 헤더를 표시합니다.
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| 목록 선택기 |
- 사용 가능한 항목 및 선택한 항목 목록의 항목에서 트리거된 팝오버는 현재 기록의 세부 정보를 표시합니다. 팝오버의 내용을 구성하고 트리거 아이콘을 표시하는 항목을 선택할 수 있습니다.
- 구성요소가 표시되는 방식을 선택합니다. 선택 항목은 다음과 같습니다.
- 사용자가 선택한 항목 목록의 항목을 재정렬하지 못하게 합니다.
- 구성요소 내에 숨겨진 모든 통제를 표시합니다.
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| 모드리스 대화 상자 |
- 2줄로 줄 바꿈하고 두 번째 줄 뒤에서 잘리는 머리글 텍스트를 정의합니다.
- 초기 변형 색상 유형을 제목에 색상을 추가하는 기본 또는 보조 유형으로 바꿉니다.
- 선택적 버튼 슬롯에 작업을 트리거하는 버튼 아이콘을 추가합니다.
- 사용자가 트리거할 때 모덜리스 대화 상자가 표시되는 위치를 변경합니다. 기본적으로 대화상자는 중앙에 표시되지만 대화상자를 왼쪽 또는 오른쪽 상단 또는 왼쪽 또는 오른쪽 하단에 표시할 수 있습니다.
- 키보드 단축키를 사용하여 대화 상자를 위, 아래, 왼쪽 및 오른쪽으로 이동합니다.
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| Recommended Actions |
- 구성 가능한 패널 제목 및 탭 제목.
- 탭 순서를 구성할 수 있습니다.
- 검색 입력 필드와 검색 결과에 대한 카드가 포함된 새 검색 탭입니다.
- 이력이 탭에서 아이콘 버튼에서 트리거된 새 패널로 이동되었습니다.
- 검색 결과 카드의 힌트 텍스트 및 아이콘의 배경색입니다.
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| 크기 조정 가능한 창 |
레이아웃을 왼쪽 창만, 두 창 및 오른쪽 창으로 변경하는 키보드 키 조합입니다. |
| 선택 |
양식 필드가 AI 권장 사항을 사용하고 AI 기능에 대한 추가 정보를 제공할 때 사용자에게 알리는 AI 표시기입니다. |
| 텍스트 영역 |
양식 필드가 AI 권장 사항을 사용하는 경우 사용자에게 알리고 AI 기능에 대한 자세한 정보를 제공하는 AI 표시기입니다. |
| 자동 완성 |
양식 필드가 AI 권장 사항을 사용하는 경우 사용자에게 알리고 AI 기능에 대한 자세한 정보를 제공하는 AI 표시기입니다. |
| Typeahead-multi |
양식 필드가 AI 권장 사항을 사용하는 경우 사용자에게 알리고 AI 기능에 대한 자세한 정보를 제공하는 AI 표시기입니다. |
표 6. 데이터 시각화 차트
| 차트 |
개선 사항 |
| 막대 시각화 |
막대 시각화의 파레토 유형입니다. Pareto 차트는 세로 막대형 차트와 비슷하지만 선 그래프도 포함합니다. 파레토 차트는 개별 값(빈도 또는 비용)을 나타내는 세로 막대를 내림차순으로 표시하고, 선은 누적 합계를 나타내는 데이터 요소가 있는 선을 표시합니다. 또한 Pareto 차트는 y축의 80% 지점을 사용자가 숨길 수 있는 수평선으로 표시합니다. |
| 표시기 성과표 시각화 |
- 가장 최근의 표시기 점수를 그래픽으로 표현하기 위해 표시할 수 있는 최신 점수 막대입니다. 점수가 1 이상인 경우 파란색 막대, -1 이하인 경우 주황색 막대, 0인 경우 막대가 표시되지 않습니다. 마우스를 가리킬 때 점수 값이 표시됩니다.
- 최대 그룹 수를 지정할 수 있습니다(1-20).
- 세부 항목만 표시하도록 지정할 수 있으며 첫 번째 세부 항목에 대한 모든 그룹을 표시할 수도 있습니다.
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| 시계열 시각화 |
사용자가 표시되는 시간 범위를 미리 정의된 날짜 범위 중 하나로 빠르게 변경하는 데 사용할 수 있는 날짜 범위 드롭다운을 추가하는 날짜 범위 선택기입니다. |
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Next Experience 개발자 도구 | |
알림 | |
알림 |
- Notify에 액세스하기 위한 보안 강화
- notify_view 역할 할당을 통해 작업 기록에 대한 전화 회의 시작 및 SMS 보내기 UI 작업을 보고 선택할 수 있는 사람을 제어합니다. notify_view는 에 액세스하는 알림데 필요한 최소 역할입니다.
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Now Assist |
- Now Assist 아이콘에 비동기 알림 표시
- Now Assist 패널이 닫히고 새 메시지를 사용할 수 있는 경우 Now Assist 아이콘(
![]() )에 증가된 배지 수가 표시됩니다.
- Now Assist 여정 체크리스트
- Now Assist 관리자 콘솔 개요 페이지에서 생성 AI 구현을 계획하고 실행하는 데 도움이 되는 여정 검사 목록을 볼 수 있습니다. 자세한 단계에는 플러그인을 설치하고, 패널을 Now Assist 켜고, 기술을 활성화하고, 계정 설정을 검토하고, 기술 성과를 모니터링하는 방법이 포함됩니다.
- 데이터 공유 기본 설정을 옵트아웃하기 위한 새로운 프로세스
- 사용자는 생성 AI 컨트롤러 애플리케이션 범위에 있어야 하며 인스턴스에 대한 데이터 공유를 옵트아웃할 data_steward 역할이 있어야 합니다.
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크리에이터용 Now Assist |
- 새로운 경험
- 새로운 기능은 보다 효율적이고 간소화된 작업 방식을 제공합니다. 업그레이드 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 . 이 릴리스에서는 계속 지원됩니다.
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고객 서비스 관리(CSM)용 Now Assist |
- 케이스 요약을 위한 최소 텍스트 요구 사항
- 케이스 활동 스트림에 최소한의 정보가 있는 케이스에 대해 케이스 요약 기술을 활성화합니다.
- 양식 다시 로드 없이 AI 아이콘 지원
- 예측을 사용할 수 있게 되는 즉시 예측된 필드에 대한 AI 아이콘을 봅니다.
- 케이스 및 상호작용 기록에 대한 데모 데이터
- 개선된 데모 데이터를 사용하여 케이스 요약 및 해결 메모 생성 기술을 시연합니다.
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Operational Technology Manager |
- 새로운 산업용 작업 공간 방문 페이지 경험
- 산업용 작업 공간 방문 페이지는 OT 장치 데이터와 OT 취약성 데이터를 별도로 모니터링할 수 있도록 다음 탭으로 분할되었습니다.
- OT 장치 방문 페이지 탭
- OT 취약성 방문 페이지 탭
- OT 워크시트 항목 검토(POWER) 도구 사전 임포트
- 분산 Microsoft 스프레드시트를 사용하여 OT 장치를 임포트하면 관리 효율성을 높일 수 있습니다.
- SGOTAssetCustomValidationExtensionPoint 확장점을 사용하여 사용자 지정 확인을 생성합니다.
- SG OT Excel 스테이징 테이블의 새로 만들기 버튼을 사용하여 OT 장치를 에 구성 관리 데이터베이스(CMDB)수동으로 추가합니다.
- OT 스테이징 사용자(ot_staginguser) 역할을 사용하여 사용자가 SG OT Excel 스테이징 테이블의 기록을 만들고, 편집하고, 보고, 확인할 수 있도록 합니다.
- Equipment model entity path SG OT Excel 스테이징 테이블의 속성을 사용하여 장치를 장비 모델 엔터티에 매핑합니다.
- OT 표시 이름 열이 SG OT Excel 스테이징 테이블에 추가되었습니다.
- 제어 모듈이 있거나 없는 PLC 장치에 대한 추가 유효성 검사 및 유효성 검사 메시지가 추가되었습니다.
- 슬롯 및 랙 속성에 대한 추가 확인 및 확인 메시지가 SG OT Excel 스테이징 테이블에 추가되었습니다.
- Operating system 속성이 SG OT Excel 스테이징 테이블에 추가되었습니다.
- Rack 속성이 SG OT Excel 스테이징 테이블에 추가되었습니다.
- 분류되지 않은 OT 장치에는 ot_base 장치 유형이 지정됩니다.
- CMDB OT 클래스 모델 업데이트
- OT 클래스 모델에 대한 구성 관리 데이터베이스(CMDB) 이러한 업데이트는 OT 사용자 경험을 향상시키거나 추가 구성을 만들 수 있도록 합니다.
- 랙이 cmdb_ci_ot_control_module(OT 제어 모듈) CI 클래스의 식별자로 추가되었습니다.
- 모듈이 있는 OT 제어 시스템 목록이 운영 기술(OT) 모듈 아래 목록 뷰와 Now Platform 운영 기술(OT) 모듈 아래 모두에 산업용 작업 공간 추가되어 사용 가능한 모든 제어 시스템과 해당 제어 시스템 모듈이 표시됩니다.
- CMDB 360 데이터 관련 목록이 OT 상위 클래스 구성 항목 양식과 OT 제어 모듈 클래스에 추가되었습니다.
- 프로토콜 컨버터 및 네트워크 기어 클래스에 대한 클래스 매핑이 추가되었습니다.
- OT 목록 뷰에서 통제 모듈 표시 시스템 속성이 추가되었습니다.
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Operational Technology Vulnerability Response |
- 새로운 산업용 작업 공간 방문 페이지 경험
- 산업용 작업 공간 방문 페이지는 OT 장치 데이터와 OT 취약성 데이터를 별도로 모니터링할 수 있도록 다음 탭으로 분할되었습니다.
- OT 장치 방문 페이지 탭
- OT 취약성 방문 페이지 탭
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주문 관리 |
- 주문 보강 단계를 통한 향상된 주문 캡처 경험
- 주문 캡처 후 에이전트는 주문 이행을 시작하기 전에 추가 주문 정보로 주문을 보강하여 폴아웃 사태를 방지할 수 있습니다. 이 보강 프로세스는 해당 주문 및 주문 라인 항목에 대한 보강 관련 주문 작업을 생성하는 워크플로우를 트리거합니다.
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통신, 미디어 및 기술을 위한 Order Management |
- 주문 보강 작업을 통한 향상된 주문 캡처 경험
- 주문 캡처 후 에이전트는 주문 이행을 시작하기 전에 추가 주문 정보로 주문을 보강하여 폴아웃 사태를 방지할 수 있습니다. 이 보강 프로세스는 해당 주문 및 주문 라인 항목에 대한 보강 관련 주문 작업을 생성하는 워크플로우를 트리거합니다.
- 월간 반복 청구 및 비반복 청구
- 릴리스부터는 Washington DCOrder Management 제품 오퍼링 데이터 모델이 아닌 가격 책정 데이터 모델을 사용하여 가격 목록 및 가격 목록 라인에 가격 책정 요금을 저장합니다. 이 변경으로 이제 제품 또는 주문 라인에 대해 MRC(월별 반복 청구 ) 또는 NRC(비반복 청구 )를 지정할 수 있지만 둘 다 지정할 수는 없습니다.
- 에 대한 개선 사항 ServiceNow TMF API
- 에서 이행Order Management for Telecommunications, Media, and Technology할 수 있는 소비자 주문을 지원하기 위해 다음 ServiceNow TMF API가 업데이트되었습니다.
- 제품 주문 오픈 API(TMF622)
- 서비스 주문 오픈 API(TMF641)
- 제품 인벤토리 오픈 API(TMF637)
- 기술 서비스 적격성 평가 개방형 API(TMF645)
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플랫폼 분석 경험 |
- 다대다 필터
- 통합 필터는 이제 필터 소스 테이블의 값이 대상 테이블의 여러 값과 일치할 수 있고 그 반대의 경우도 마찬가지인 다대다 관계를 지원합니다.
- 피벗 테이블 개선 사항
- 여러 열이 지원되며 최대 3개의 group-by 값을 열로 선택할 수 있습니다.
- 여러 데이터 소스가 있는 그룹화 기준 값으로 다른 선택 필드를 선택할 수 있습니다. 이 기능은 막대 시각화에서도 사용할 수 있습니다.
- 이제 헤더 정렬이 열의 콘텐츠 정렬과 일치합니다.
- 표시기 성과표 개선 사항
- 이제 표시기에 대한 세부 항목 분포를 표시할 수 있습니다. 표시할 표시기를 하나만 선택하면 최대 2개의 세부 항목 요소 전반에 걸친 점수 분포를 표시할 수 있습니다. 뷰어가 표시되는 세부 항목을 변경하도록 설정할 수도 있습니다.
- 목록 유형 성과표의 메트릭에는 이제 최신 점수 막대가 포함됩니다.
- 이제 피벗 유형 성과표의 행과 열 사이에 구분선을 추가할 수 있습니다.
- 사용자 지정 가능한 대시보드 배경색
- 대시보드 편집기는 전체 대시보드 또는 개별 대시보드 탭의 배경색을 설정할 수 있습니다.
- 시각화 디자이너에서 대시보드에 데이터 시각화를 추가할 수 있습니다.
- 편집 권한이 있는 시각화 편집기는 작업 중인 시각화를 .시각화 디자이너
- 수동 및 자동 대시보드 새로 고침
- 모든 대시보드 뷰어는 대시보드의 데이터를 새로 고칠 수 있습니다. 대시보드 관리자는 자동 대시보드 새로 고침을 예약할 수 있습니다.
- 소유자 정보
- 대시보드, 저장된 데이터 시각화 및 저장된 필터의 상세 정보에 소유자 및 소유자 그룹을 추가할 수 있습니다.
- 사용자 지정 가능한 차트 상호 작용
- 데이터 시각화에서 뷰어가 차트의 세그먼트를 선택할 때 탐색을 설정할 수 있습니다. 뷰어를 사용하여 데이터를 드릴다운하거나 내부 또는 외부 URL을 열 수 있습니다.
- 필터 역할을 하는 막대 및 원형 시각화 지원
- 파이 및 막대 시각화(Pareto 제외)를 필터로 작동하도록 구성할 수 있습니다. 그런 다음 뷰어가 원형 세그먼트 또는 막대 열을 선택하면 해당 대시보드 탭의 다른 모든 시각화가 일치하는 값에 대해 필터링됩니다.
- 데이터 시각화의 수동 데이터에 대한 메트릭 형식 지원
- 이제 수동 JSON 데이터 소스에 메트릭 형식을 사용할 수 있습니다. 이전에는 이 기능을 테이블 및 표시기와 같은 미리 정의된 데이터 소스에만 사용할 수 있었습니다.
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Policy and Compliance Management |
- 표시기 작업 처리의 성능 향상
- 병렬 처리 기능을 지원하기 위해 두 개의 추가 사용자 지정 대기열이 도입되었습니다. 하나는 표시기 처리를 위한 표시기 데이터 큐이고 다른 하나는 통제, 위험 및 문제 업데이트와 관련된 이벤트를 처리하기 위한 지원 데이터 큐입니다. 지원 데이터를 수집하기 위해 새로운 작업이 도입되어 데이터 처리 프로세스를 개선하는 데 크게 도움이 됩니다.
백분율 샘플링을 지원하기 위해 표시기 템플릿 양식에 새 필드가 도입되었습니다. 데이터 처리를 간소화하기 위해 샘플 데이터를 JSON 형식으로 저장하여 데이터 스토리지 시스템이 업데이트됩니다. 이 새로운 접근 방식은 보다 구조화되고 효율적인 스토리지를 가능하게 하여 데이터 검색 프로세스 및 분석을 향상시킵니다. 표시기 작업의 기한을 캡처하기 위해 표시기 템플릿 및 표시기 양식에 기한 기간(일) 필드가 추가되었습니다. 이 기한을 기준으로 표시기 작업 소유자는 미리 알림 이메일을 받습니다.
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Predictive Intelligence |
- 유사성 및 클러스터링 솔루션을 위해 미리 학습된 모델
- 미리 학습된 새 모델을 사용하면 새 솔루션을 만들 때 고유한 단어 말뭉치가 필요하지 않습니다.
중요사항: 릴리스에서는 Washington DC 클러스터링 및 유사성 모델이 워크플로우 솔루션을 사용합니다. 업그레이드 후 단어 말뭉치가 포함된 기존 솔루션을 다시 교육하면 워크플로우 솔루션이 되고 단어 말뭉치 필드가 양식에 더 이상 표시되지 않습니다.
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프로젝트 워크플레이스 |
- 탐색 변경 사항
- 계획 수립 드롭다운이 수준 2(l2) 메뉴로 대체되어 단일 뷰에서 계획 수립, 상세 정보, 재무 및 RIDAC에 액세스할 수 있습니다.
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Robotic Process Automation(RPA) Hub | |
보안 센터 |
- 새로운 강화 설정 기준선 v2.0.
- 새 기준선은 여러 가지 새로운 설정으로 확장됩니다.
- 새 기준선에는 일부 기존 강화 설정이 변경되었습니다
- 몇 가지 강화 설정에 대한 간단한 설명과 설명이 변경되었습니다.
- 빈 ACL 검사 검사가 추가됩니다.
- 스캐너 도구가 새 검사인 빈 ACL을 포함하도록 업데이트되었습니다. 이 검사는 v1.3.3의 Security Center 감사자 제품군에 추가되었습니다. 이제 검사를 실행하여 스크립트, 조건 또는 역할이 없는 ACL을 탐지할 수 있습니다.
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Security Incident Response |
- Microsoft Azure Sentinel 통합
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CSM용 셀프 서비스 및 옴니채널 계약 |
- Portal Mega Menu widget
- 포털 메가 메뉴 위젯의 개선 사항은 다음과 같습니다.
- 포털 메가 메뉴 위젯을 사용하여 모바일 장치의 다양한 메뉴 항목에 액세스하고 탐색할 수 있습니다.
- 카트, 희망 목록, 가이드가 있는 둘러보기 또는 스크립팅된 목록(예: 알림, 승인, 설문 조사)을 포털 헤더에 표시합니다.
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IoT용 Microsoft Defender를 위한 서비스 그래프 커넥터(온-프레미스 관리 콘솔) |
- 서비스 그래프 (온-프레미스 관리 콘솔) 응용 프로그램 이름 변경용 Microsoft Defender for IoT 커넥터
- IoT용 Microsoft Defender(온프레미스)용 서비스 그래프 커넥터의 이름이 온프레미스 관리 콘솔용 커넥터 Microsoft Defender for IoT 로 변경 서비스 그래프 되었습니다.
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Service Portal | |
기술 인텔리전스 |
- 관련 역할 그룹 테이블
- 수평적 경력 개발을 지원하기 위해 두 개의 새로운 열이 추가되었습니다. 자세한 내용은 Create related role groups 문서를 참조하십시오.
- 직무 수준 진행률
- 동일한 직무 수준 간의 경력 개발은 더 이상 불가능합니다.
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소프트웨어 자산 관리 | |
Sourcing and Procurement Operations |
- Sourcing and Procurement Operations integration with Project Management
- 직원 또는 요청자가 Strategic Portfolio Management(SPM) 제품과의 통합 경험에서 캡처할 프로젝트 상세 정보로 입력하는 접수 양식에 구현된 컨텐츠 변경 사항입니다.
주: 이러한 프로젝트 질문은 직원 또는 요청자가 SPM에 액세스할 수 있는 경우에만 접수 양식에서 사용할 수 있습니다. 기존 고객에게는 영향을 주지 않습니다.
- Complete sourcing checkout
- Shopping Hub 제품 카탈로그에서 가격 책정이 없는 항목의 소싱 체크아웃 양식 내에서 컨텐츠 변경 사항을 구현하여 Employee Center의 카탈로그 외부 경험에서 동일한 접수 질문에 맞게 조정했습니다. Shopping Hub와 Employee Center를 모두 사용하는 기존 고객은 두 경험에서 질문을 일치시킬 수 있습니다.
요청자는 가격 책정이 필요한 카탈로그 항목을 수집하는 동안 함께 작업하려는 공급자의 연락처 상세 정보를 제공합니다. 구매 이행자가 소싱 또는 구매 상세 정보를 검토할 때 사용할 수 있도록 공급자 연락처 기록이 저장되고 생성됩니다. 기존 고객과 신규 고객 모두 이러한 변경 내용을 볼 수 있습니다.
- Requesting for products or services that you don't see on ShoppingHub
- Employee Center에서 여러 상품이나 서비스 또는 둘 다를 요청하는 요청자나 직원을 위한 접수 양식 환경을 수정했습니다. 여기에는 "I need a product" 및 "I need a service" 접수 양식 또는 기록 생성자가 포함됩니다.
또한 Employee Center 내에 제출 및 항목 상세 정보를 확인할 수 있는 새 요약 페이지가 있습니다. 기존 고객이 이 새로운 기능을 사용하는 경우 수정된 기록 생성자 페이로드를 적용하여 여러 상품이나 서비스 또는 둘 다를 캡처해야 합니다. 각 상품이나 서비스 또는 둘 다의 배송 또는 서비스 주소와 날짜가 동일하거나 다를 수 있도록 기본 접수 양식이 변경되었습니다. 기존 고객은 자신의 질문이 있는 자신의 접수 양식에 이 경험을 적용할 수 있습니다.
- Sourcing and Procurement Operations integration with third-party sourcing
solutions
- 통합 프레임워크 내에서 외부 공급업체 소싱 도구가 입찰 종료 날짜 전에 입찰을 마감할 시기를 알 수 있는 추가 기능을 구현했습니다. 또한 외부 공급업체 소싱 도구에서 공급자 수상이 이루어진 경우 수상 응답이 ServiceNow로 반환됩니다.
주: 현재는 단일 공급자 응답만 ServiceNow에 반환할 수 있습니다. 견적 요청(RFQ)이 외부 공급업체 소싱 도구에서 생성되고 ServiceNow에서 공급자 낙찰이 이루어질 수 있는 경우 기본 이메일 내용 및 제품 내 경보 메시지가 구현되어 직원 또는 요청자, 소싱 관리자 또는 이행자에게 알립니다. 기존 고객은 외부 공급업체 소싱 도구 통합을 트리거하는 데 사용되는 결정 테이블 통합의 영향을 추가로 받습니다. 하나는 더 이상 사용되지 않지만 다른 하나는 활성 상태이며 사용 중입니다. 기존 고객은 활성 결정 테이블만 사용하는지 확인해야 합니다.
- Landing page for Sourcing and Procurement Operations in Source-to-Pay Workspace
- 전체 S2P(Source-to-Pay) 제품군 또는 S2P 제품군 내의 개별 제품을 사용하는 고객은 이제 작업 영역 내의 콘텐츠가 역할 기반인 동일한 작업 영역을 공유합니다. 이행자에게는 여러 방문 페이지 또는 단일 방문 페이지가 표시되며, 역할에 따라 다른 목록에 액세스할 수 있습니다. SPO, SLO 또는 APO에 대한 자체 작업 영역 방문 페이지를 구축한 기존 고객은 단일 작업 영역 내에서 방문 페이지를 볼 수 있습니다.
- Create a procurement task
- 이행자는 소스-지불-지불 작업 공간 페이지에서 특정 작업 유형으로 구매 작업을 생성하고 직원 또는 소비자에게 할당할 수 있습니다. 지원되는 작업 유형은 양식 제출, 문서 서명 및 문서 업로드입니다. 이를 통해 소비자는 작업을 완료하기 위해 자신에게 기대되는 사항을 이해할 수 있습니다. 이미 생성된 작업은 기존 고객에게 영향을 주지 않으며 이러한 새 변경 사항은 업그레이드를 통해 적용됩니다.
- Shopper to-dos
- 소비자는 Shopping Hub의 할 일 목록에서 양식 제출, 문서 서명 및 문서 업로드와 같은 작업을 볼 수 있습니다.
- Sourcing and Procurement Operations integration with Employee Center
- 직원은 Employee Center의 작업 페이지에서 양식 제출, 문서 서명 및 문서 업로드와 같은 작업을 볼 수 있습니다. Employee Center의 작업 페이지에 있는 완료된 탭에서 완료된 작업을 볼 수도 있습니다.
- Order a product with quick checkout
- 요청자 또는 직원은 접수 양식 환경 내에서 과거 날짜가 있는 상품 또는 서비스 구매 요청을 제출할 수 있습니다. 이러한 요청은 계속해서 사후 구매로 표시됩니다. 기존 고객은 접수 양식에서 제거된 과거 날짜 확인을 볼 수 있으므로 과거 날짜가 캡처되어 유효한 응답으로 데이터베이스에 전달됩니다.
- Using ShoppingHub
- 제품 사용 및 사용자 경험을 더 잘 이해하기 위해 내 구매 내에서 사용자 세션, 페이지 활동 및 탐색을 추적하기 위해 Shopping Hub에 대한 추가 사용자 경험 분석을 구현했습니다. User Experience 애플리케이션을 사용하는 기존 고객과 신규 고객은 이 이벤트 추적을 보고 사용자의 Shopping Hub 사용량을 파악할 수 있습니다.
- Sourcing and Purchasing Automation
- 소싱 및 구매 워크플로우 내의 상태를 수동으로 변경하여 자동화를 우회하여 다운스트림 워크플로우 및 사용성 문제를 일으킬 수 있는 워크플로우 규정 준수 문제를 해결했습니다. 상태 필드는 상태 플로우가 설계된 워크플로우 및 자동화를 따를 수 있도록 읽기 전용으로 만들어집니다. 기존 고객은 더 이상 소싱 요청, 구매 라인, 협상 이벤트, 협상 및 구매 요청 테이블의 상태를 수동으로 변경할 수 없습니다.
- Spendint API
- 다음을 포함하도록 공통 통합 프레임워크를 개선했습니다.
- 구매 주문서, 영수증 및 비용 할당에 대한 인바운드 테이블로, 채워지면 테이블에 구매 주문, 영수증 및 비용 할당이 Sourcing and Procurement Operations 생성됩니다.
- 파트너가 ERP 시스템에서 데이터를 가져오는 작업을 개발하는 데 사용할 수 있는 예약된 작업 기본 플로우입니다.
- 모든 ERP와 통합하기 위한 표준 프레임워크로 사용할 수 있는 공통 오류 처리 프레임워크입니다.
주: 기존 고객에게는 영향을 주지 않으며 이러한 변경 사항은 이 업그레이드를 통해서만 적용됩니다. 이행자는 새 통합 프레임워크 구조의 일부로 생성되는 통합 오류 작업을 봅니다.
- Components installed with Sourcing and Procurement Operations
- 모든 S2P(Source-to-Pay) 제품 간의 정렬을 제공하고 공급자 필드의 범위를 서비스 작업(sn_spend_sdc_service_task) 테이블로 다시 지정하여 최종 사용자에게 더 일반적으로 사용되는 데이터 요소를 노출합니다. 이를 통해 서비스 작업 테이블을 확장하는 모든 테이블이 더 나은 작업 경험을 위해 공급자 필드를 끌어올 수 있습니다. 기존 고객인 경우 공급자 작업 테이블에서 더 이상 사용되지 않고 고정 스크립트를 통해 서비스 작업 테이블에서 사용할 수 있게 된 공급자 필드를 볼 수 있습니다.
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Strategic Planning | |
구독 관리 |
- 새로운 구독 관리 경험
- 레거시 구독 관리 환경은 이 릴리스에서 보다 효율적이고 간소화된 인터페이스로 대체되었습니다.
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공급자 수명주기 운영 | |
외부 공급업체 위험 관리 | |
UI Builder |
- 열 레이아웃 개선 사항
- 컨텐츠 트리와 스테이지의 열 레이아웃에서 열을 재정렬, 삭제, 추가하고 이름을 변경합니다.
- 컨트롤러 구성 요소 구성 개선 사항
- 컨트롤러 속성에 대한 간소화된 구성요소 구성을 사용하여 UI 빌더 페이지에서 데이터와 스크립트에 더 쉽게 연결할 수 있습니다.
- 간소화된 데이터 바인딩
- 테이블, 변수 및 수식을 지정하는 간단한 프로세스를 사용하여 데이터를 시각적으로 바인딩합니다.
- 데이터 자원 구성 개선 사항
- 새 데이터 서랍을 사용하여 데이터 자원을 찾아보고, 찾고, 추가하고, 구성합니다.
- 탭 추가 간소화
- 스테이지에서 바로 페이지에 탭을 UI 빌더 추가할 수 있습니다.
- 이미지 선택 프로세스 개선
- 아이콘 구성요소에서 사용할 수 있는 플랫폼 아이콘을 보다 쉽게 찾아볼 수 있습니다.
- 의 새 테마 UI 빌더
- ServiceNow® 이제 도구 및 관리자 테마가 적용 UI 빌더 되어 빌더 애플리케이션 전반에 걸쳐 일관된 모양과 느낌을 제공합니다.
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사용자 경험 분석 |
- 기본 추적
- 사용자가 옵트아웃하면 기본 추적이 비활성화됩니다.
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Virtual Agent |
- 가상 에이전트 변경 사항의 Now Assist
- 안내 설정의 가상 에이전트 플로우가 Now Assist 개선되었습니다.
- 웹 클라이언트 공용 페이지 기본값 변경
- 다음 페이지에서 새 고객에 대한 공개 페이지 기본값을 Active is True 에서 Active is False 로 변경했습니다.
- $sn-va-web-client-app
- sn_va_web_client_app_embed
원하는 경우 다음에서 공개 액세스를 활성화합니다. 포털의 웹 클라이언트에만 해당됩니다.
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IoT용 Microsoft Defender에 대한 취약성 대응(온-프레미스 관리 콘솔) | |
워크플레이스 |
- 에서 기록 미리 보기 Configurable Workspace
필드 내에서 정보 아이콘(  )을 선택하여 기록을 열기 전에 미리 봅니다.
양식 구성요소 내에서 양식 번들 구성요소를 사용하거나 표준 기록 페이지 템플릿을 사용하여 사용할 수 있는 기록 미리 보기입니다. - 양식에 추가된 첨부 파일 암호화
- 양식 내에서 첨부 파일을 추가할 때 모듈 암호화를 선택하여 첨부 파일을 볼 수 있는 액세스 권한을 가진 역할을 유지합니다.
- 이메일 초안 저장
수동 저장 버튼은 이메일 클라이언트에서 더 이상 사용할 수 없습니다.
이메일 초안은 몇 초 후에 자동으로 저장됩니다.
새 이메일 초안을 만들고 현재 이메일 초안을 자동으로 저장하면서 이메일 초안을 봅니다.
시스템 관리자가 자동 저장을 비활성화하거나 속성을 glide.email_client.auto_save_enable사용하여 자동 저장 새로 고침 사이의 시간을 변경합니다. - 수신자 필드에 이메일 주소 추가
- 이메일 주소를 복사하여 이메일 클라이언트의 수신자 필드에 붙여 넣습니다.
- 이메일에 지식 문서에 대한 링크 삽입
- 에이전트 지원을 사용하여 요청자에게 보내는 이메일에 지식 문서에 대한 링크를 추가합니다.
- 작성 패널의 팝업 대화 상자
- 팝업 대화 상자의 [작성] 패널과 상호 작용하여 작업 영역 양식의 다른 영역에서 동시에 작업할 수 있습니다.
- UIB의 이메일 작성기
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이메일 보내기 버튼을 구성하고, 이메일에 링크를 삽입하고, 새 이메일 생성, 취소 및 초안 보기 버튼을 제어하고, 열 레이아웃을 조정하기 위해 이메일 작성기에 추가된 UIB 속성입니다.
이메일 제목이 변경된 후에도 유지하기 위해 이메일 작성기에 추가된 UIB 이벤트입니다.
- 양식에 지원되는 필드 유형
- 작업 공간 는 Integer_date, XML, Script, Script_plain, Condition_string, Slushbucket 등의 필드 유형을 지원합니다.
- 선언적 작업 구성 개선 사항
- 선언적 작업을 설정하는 데 필요한 서로 다른 수동 단계 수를 줄이기 위한 UXF 양식 작업 및 UX 양식 작업 레이아웃 항목 기록의 자동 생성, 선언적 작업에 대한 탐색 액세스 업데이트, 아이콘 및 더 많은 버튼 색상 지원을 포함하여 선언적 작업 구성 경험을 해결하기 위한 개선 사항 컬렉션입니다.
- UXF 클라이언트 작업에 대한 페이로드를 통한 번역
- translate() 호출의 값을 작은따옴표 또는 큰따옴표로 래핑하여 선언적 작업 페이로드에 정의된 텍스트를 번역합니다.
- 양식 레이아웃에서 작업 통합
- 기존 레이아웃은 단순화된 표시 조정을 위해 양식 작업을 단일 목록으로 통합하는 작업을 통합하는 버튼과 함께 경보 메시지를 표시합니다. 새 레이아웃은 자동으로 통합됩니다.
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