3단계 - 다음에서 업그레이드 구성을 확인하고 개발 인스턴스 업그레이드를 예약합니다. Now Support

예약된 작업의 구성을 Check distribution for possible upgrade 확인하여 실행 빈도 및 시기를 확인합니다. 예약된 작업에 맞춰 업그레이드 타이밍에 대한 정보를 검토합니다 Check distribution for possible upgrade . 그런 다음 에서 Now Support업그레이드를 예약합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: admin.

인스턴스가 올바른 대상 버전으로 업그레이드되도록 하는 데 필수적인 Check distribution for possible upgrade 및 Check database for possible upgrade sys_triggers의 구성을 확인해야 합니다.

주:

릴리스부터 Paris '업그레이드' 작업의 이름이 '가능한 업그레이드에 대한 배포 확인'으로 변경되었습니다. 또한 "업그레이드 스크립트 확인" 작업의 이름이 "데이터베이스에서 가능한 업그레이드 확인"으로 변경되었습니다.

sys_trigger	기능
가능한 업그레이드에 대한 분포 확인	예약된 작업의 구성에 따라 결정되는 지정된 시간 간격으로 업그레이드가 수행되는지 여부를 묻는 쿼리 Now Support 입니다 Check distribution for possible upgrade . 인스턴스가 다른 버전을 실행해야 하는지 묻습니다. 이 경우 해당 버전의 배포가 다운로드되고 인스턴스가 대상 버전으로 업그레이드됩니다.
데이터베이스에서 가능한 업그레이드 확인	배포가 업그레이드된 후에 실행됩니다. 데이터베이스 업그레이드를 수행합니다.

이 태스크 정보

중요사항:

업그레이드는 인스턴스에서 오케스트레이션되는 것이 아니라 Now Support인스턴스에서 오케스트레이션됩니다.

Now Support 실행 중인 버전에 대한 기록을 보관하고 인스턴스는 주기적으로 쿼리 Now Support 하여 할당된 버전을 확인합니다. 업그레이드 시간을 지정하면 인스턴스가 해당 시간에 업그레이드를 시작합니다. 예:

작업	결과
6월 10일 오후 3:00에 패치 8로 Washington DC 업그레이드하도록 예약합니다.	Now Support 6월 10일 오후 3:00에 패치 8이 Washington DC 적용되어야 한다는 것을 반영하도록 기록이 변경됩니다.
Now Support 는 6월 10일 예약된 시간 이후에 인스턴스에 의해 ping될 때까지 기다립니다.	인스턴스는 현재 릴리스 버전에서 계속 작동하며 주기적으로 ping을 수행합니다 Now Support.
6월 10 Now Support 일로 예정된 시간이 지나면 인스턴스에서 ping을 수신합니다.	Now Support 는 인스턴스에 패치 8에 Washington DC 있어야 함을 알려줍니다.
인스턴스는 Now Support 다른 버전을 실행해야 한다는 알림을 받습니다.	인스턴스가 업그레이드를 시작합니다.

서비스 카탈로그를 Now Support 찾아보고 업그레이드 예약과 같은 요청 및 셀프 서비스 작업을 수행할 수 있습니다.

프로시저

1. 예약된 작업의 구성을 Check distribution for possible upgrade 확인하여 실행 빈도 및 시기를 확인합니다.
   1. 다음으로 이동 시스템 스케줄러 > 예약된 작업 > 예약된 작업레이블이 표시됩니다.
   2. 목록에서 예약된 Check distribution for possible upgrade 작업을 찾습니다.
   3. 다음 작업 열을 보고 작업이 다음에 실행되는 시기를 결정합니다.
2. Check distribution for possible upgrade sys_trigger가 업그레이드에 적합하게 설정되어 있는지 확인합니다.
   1. 다음으로 이동 시스템 스케줄러 > 예약된 작업 > 예약된 작업레이블이 표시됩니다.
   2. 예약된 Check distribution for possible upgrade 작업을 찾아서 클릭합니다.
   3. 트리거 유형이 간격으로 설정되어 있는지 확인합니다.
   4. System ID(시스템 ID)가 None(없음)으로 설정되어 있는지 확인합니다.
3. 데이터베이스에서 가능한 업그레이드 sys_trigger 확인이 업그레이드에 적합하게 설정되어 있는지 확인합니다.
   1. 다음으로 이동 시스템 스케줄러 > 예약된 작업 > 예약된 작업레이블이 표시됩니다.
   2. 예약된 Check database for possible upgrade 작업을 찾아서 클릭합니다.
   3. 트리거 유형이 시스템 시작 시 실행으로 설정되어 있는지 확인합니다.
4. 에서 업그레이드를 예약합니다 Now Support.
   1. Now Support에 로그인합니다.
   2. 왼쪽 탐색 메뉴에서 인스턴스를 클릭합니다.
   3. Manage Instances(인스턴스 관리)를 선택합니다.
   4. 파트너에 한함: 사용자 메뉴에서 회사 전환 기능을 사용하여 회사를 선택합니다.
   5. 업그레이드하거나 패치를 적용할 인스턴스를 선택합니다.
   6. Actions( 작업 ) 메뉴에서 Upgrade Instance(인스턴스 업그레이드)를 클릭합니다.
      인스턴스 업그레이드 Service Catalog 항목이 열립니다. 이 부분은 인스턴스 이름, 그리고 인스턴스를 업그레이드하거나 패치를 적용할 때 사용할 수 있는 버전으로 미리 채워져 있습니다.
   7. 업그레이드 또는 패치에 대한 날짜 및 시간을 지정하려면 시작 날짜 및 시간 필드 옆에 있는 달력 아이콘을 클릭합니다.
   8. 시계 아이콘을 클릭하여 업그레이드 또는 패치 적용 시간을 선택합니다.
      주:

      업그레이드 또는 패치 적용 시간을 설정하는 것이 중요합니다. 예약된 작업이 실행되기 10-15분 전에 업그레이드 또는 패치가 Check distribution for possible upgrade 시작되도록 설정합니다. 이 설정을 사용하면 업그레이드 또는 패치 요청이 예약된 작업을 실행하기 전에 Check distribution for possible upgrade 인스턴스가 있어야 하는 릴리스 버전에 대한 기록을 업데이트할 Now Support 수 있는 충분한 시간을 허용합니다.
   9. 제출을 클릭합니다.
      확인 메시지가 나타납니다. 권리가 필요하지 않은 경우 변경 요청이 생성됩니다.
5. 해당하는 경우 버전 권리를 요청합니다.
   1. Actions( 작업 ) 열에서 Schedule(일정)을 클릭합니다.
      버전에 권리가 필요한 경우 다음 화면이 나타납니다.

      

   2. 달력 아이콘을 클릭하고 적어도 3일 이상 후의 날짜와 시간을 지정합니다.

      ServiceNow 권리 관리자가 3일 이내에 권리 요청에 응답합니다.

      주:

      업그레이드 또는 패치 적용 시간을 설정하는 것이 중요합니다. 예약된 작업이 실행되기 10-15분 전에 업그레이드 또는 패치가 Check distribution for possible upgrade 시작되도록 설정합니다. 이 설정을 사용하면 업그레이드 또는 패치 요청이 예약된 작업을 실행하기 전에 Check distribution for possible upgrade 인스턴스가 있어야 하는 릴리스 버전에 대한 기록을 업데이트할 Now Support 수 있는 충분한 시간을 허용합니다.
   3. 일정을 클릭합니다.
      확인 메시지가 나타납니다. 권리가 필요한 경우 권리 요청 번호가 포함됩니다. 권리 요청 번호를 클릭하여 요청을 봅니다.
   4. 권리에 대한 질문이 있는 경우 권리 요청을 제출한 후 의견을 제시합니다.