서비스 생성자

서비스 생성자를 사용하면 HR 부서에서 추가 교육에 대한 학자금 지원과 같은 부서에서 서비스 카탈로그를 통해 사용자 지정 서비스를 제공할 수 있습니다.

게시된 각 서비스에는 연결된 기록 생성자 카탈로그 항목이 있습니다. 관리자 및 편집자로 지정된 사용자가 이러한 카탈로그 항목을 생성하고 디자인합니다. 최종 사용자는 카탈로그 항목의 순서를 지정하여 서비스를 요청할 수 있습니다.

모든 서비스는 게시된 서비스 범주에 속하며, 연결된 애플리케이션 및 모듈이 있습니다. 사용자가 서비스를 ServiceNow 위해 카탈로그 항목을 주문하면 시스템은 해당 서비스 범주에 대한 애플리케이션 내에 새 작업 기록을 생성합니다. 부서의 서비스 이행자로 지정된 사용자가 이러한 작업을 완료하여 서비스 요청을 이행합니다.