플레이북 권장 사항
자리 표시자 활동에 대해 AI가 생성한 권장 사항을 가져옵니다. 시스템은 활동의 이름과 설명을 기반으로 권장 사항을 생성합니다.
활성화
Now Assist 권장 사항은 (sn_now_creator) 애플리케이션과 함께 설치되는 기술입니다 생성자용 Now Assist . 이 애플리케이션은 ServiceNow Store 웹 사이트에서 설치할 수 있습니다.
이점
권장 사항 기술을 활성화 Now Assist 하면 인스턴스에서 사용 가능한 모든 활동 정의, 플로우, 하위 플로우 및 작업을 검색할 수 있으므로 플레이북 개요에서 자리 표시자 활동을 더 빠르게 구성할 수 있으므로 플레이북을 활성화하는 총 시간이 단축됩니다.
지원되는 사용자 인터페이스
사용자 인터페이스에서 Now Assist 권장 기술에 플레이북 액세스합니다.
권장 사항 Now Assist 기술은 활동의 이름과 설명을 사용하여 자리 표시자 활동에 사용할 활동 정의에 대해 1개에서 5개의 권장 사항을 생성합니다. 권장 사항이 나열되지 않으면 활동 이름 및 설명과 관련된 것으로 간주되는 활동 정의가 없습니다.
생성 AI 모델 교육
이 생성형 AI 대규모 언어 모델은 플레이북 생성 패턴을 학습하기 위해 내부 ServiceNow 플레이북으로 미리 교육되었습니다. 목표는 트리거 및 이전 활동을 고려할 때 플레이북의 특정 위치와 가장 관련성이 높은 플레이북 활동을 이해하는 것이었습니다.
AI 제한 사항
이 애플리케이션은 데이터의 패턴을 기반으로 예측을 생성하는 빠르게 진화하는 연구 분야인 인공 지능(AI) 및 머신 러닝을 사용합니다. 따라서 이 애플리케이션이 항상 정확하고 완전하거나 적절한 정보를 생성하지 못할 수도 있습니다. 또한 이 애플리케이션이 사용 사례에 대해 완전히 학습되거나 테스트되었다는 보장은 없습니다. 이러한 문제를 완화하려면 사용 사례에 적합한 정확도를 위해 이 애플리케이션의 사용을 테스트 및 평가하고, 적절하게 사람이 검토하고, 의사 결정 목적으로 AI 생성 출력에만 의존하지 않는 것이 좋습니다. 이는 의료, 재무, 법률, 고용 보안 또는 인프라와 같이 결과적인 영향을 미치는 영역에 이 애플리케이션을 배포하려는 경우 특히 중요합니다.
플레이북 권장 사항 생성
AI가 생성한 권장 사항 목록에서 자리 표시자 활동에 대한 활동 정의를 선택합니다. 시스템은 활동의 이름과 설명을 기반으로 권장 사항을 생성합니다.
시작하기 전에
- 플레이북 추천 스킬이 켜져 있는지 확인합니다. 플레이북에 대한 권장 사항 스킬을 켜는 방법을 알아보려면 을 참조하십시오 플레이북 권장 사항 켜기.
- 생성된 플레이북 개요에서는 자리 표시자 활동에 대한 권장 사항만 생성할 수 있습니다. 플레이북 개요를 생성하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 플레이북 생성.
- 필요한 역할:
- admin, playbook.admin, pd_author 또는 위임된 개발자 권한
- now.assist.creator
프로시저
-
플레이북 개요에서 자리 표시자 활동 위로 마우스를 가져가 미니 선택기에서 권장 사항 아이콘(
)을 선택합니다.
- 옵션:
레이블과 설명을 업데이트하여 결과를 개선해 보십시오.
- 자리 표시자 활동을 엽니다.
- 레이블 및 설명을 업데이트합니다.
-
활동 정의 필드에서 권장 사항 버튼(
)을 선택하여 권장 사항을 다시 생성해 보십시오.
- 해당하는 경우 권장 활동 정의 중 하나를 선택합니다.
결과
다음에 수행할 작업
에서 에이전트와 이행자를 UI 빌더위해 디자인하십시오플레이북 경험. 에서 런타임 플레이북 경험을 UI 빌더설계하고 사용자 지정하는 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 다음 사용자 지정 플레이북 경험.