플로우 권장 사항
AI가 생성한 권장 사항 목록에서 플로우의 다음 구성요소를 선택합니다. 시스템은 플로우의 현재 위치와 위에 나열된 플로우 구성요소 이름을 기반으로 권장 사항을 생성합니다.
모델은 앞에 오는 플로우 구성요소의 이름을 사용하여 플로우의 다음 단계에 대한 1개에서 5개의 권장 사항을 생성합니다. 권장 사항이 나열되지 않으면 필수 관련성 임계치를 충족하는 플로우 구성요소가 없는 것입니다.
시스템은 에서 사용할 수 ServiceNow있는 작업, 플로우 논리 및 하위 플로우만 추천할 수 있습니다. 권장 사항에는 사용자 지정 작업과 같은 사용자 생성 플로우 구성요소가 포함될 수 없으며, 권장 사항에는 스포크의 ServiceNow Store 작업이 포함될 수 없습니다.
생성 AI 모델 교육
이 생성형 AI 대규모 언어 모델은 플로우 생성 패턴을 학습하기 위해 내부 ServiceNow 플로우로 미리 교육되었습니다. 목표는 이전의 콘텐츠가 주어진 플로우의 특정 위치와 가장 관련성이 높은 플로우 구성요소를 이해하는 것이었습니다.
플로우 기본 설정
기본적으로 플로우 워크플로우 스튜디오 를 빌드할 때 플로우 권장 사항이 표시됩니다. 권장 사항 표시 플로우 기본 설정을 해제하여 플로우별로 이러한 권장 사항을 숨길 수 있습니다. 자세한 내용은 플로우에 대한 사용자 기본 설정 문서를 참조하십시오.
AI 제한 사항
이 애플리케이션은 데이터의 패턴을 기반으로 예측을 생성하는 빠르게 진화하는 연구 분야인 인공 지능(AI) 및 머신 러닝을 사용합니다. 따라서 이 애플리케이션이 항상 정확하고 완전하거나 적절한 정보를 생성하지 못할 수도 있습니다. 또한 이 애플리케이션이 사용 사례에 대해 완전히 학습되거나 테스트되었다는 보장은 없습니다. 이러한 문제를 완화하려면 사용 사례에 적합한 정확도를 위해 이 애플리케이션의 사용을 테스트 및 평가하고, 적절하게 사람이 검토하고, 의사 결정 목적으로 AI 생성 출력에만 의존하지 않는 것이 좋습니다. 이는 의료, 재무, 법률, 고용 보안 또는 인프라와 같이 결과적인 영향을 미치는 영역에 이 애플리케이션을 배포하려는 경우 특히 중요합니다.