에서 플로우 생성 워크플로우 스튜디오

트리거 조건이 발생할 때 일련의 작업 및 플로우 논리를 실행합니다.

시작하기 전에

• 컨텐츠를 저장할 워크플로우 스튜디오 애플리케이션을 만들거나 선택합니다.
• 필요한 역할: flow_designer 또는 admin

이 태스크 정보

flow_designer 또는 관리자 역할을 가진 사용자는 애플리케이션 테이블 구조를 알고 있어야 하며 플로우 또는 하위 플로우의 대상 테이블과 연결된 기존 비즈니스 논리를 알고 있어야 합니다. 플로우 또는 하위 플로우를 생성하기 전에 상충하는 비즈니스 규칙이나 워크플로우를 비활성화해야 합니다.

컨텐츠를 포함할 워크플로우 스튜디오 사용자 지정 애플리케이션을 만들면 애플리케이션 리포지토리 또는 Application sharingServiceNow Store.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 프로세스 자동화 > 워크플로우 스튜디오.
2. 워크플로우 스튜디오 홈페이지에서 신규 > 플로우.
3. 플로우를 사용하여 Now Assist 빌드할지 아니면 처음부터 플로우를 빌드할지를 선택합니다.

   를 사용하여 Now Assist플로우를 빌드하려면 다음 문서를 참조하십시오 를 사용하여 플로우 생성 Now Assist.

   플로우를 처음부터 빌드하려면 다음 단계를 계속합니다.

4. 처음부터 빌드 탭을 선택합니다.
5. 플로우 속성 화면에서 필드를 채웁니다.

   필드	설명
   플로우 이름	플로우를 고유하게 식별하기 위한 이름입니다. 시스템은 공백 문자를 밑줄 문자로 대체하여 플로우 이름을 내부 이름으로 변환합니다.
   설명	플로우에 대한 설명입니다.
   애플리케이션	플로우를 생성할 애플리케이션 범위입니다. 기본값은 전역입니다. 애플리케이션 범위에 따라 플로우에서 액세스할 수 있는 데이터와 공유할 수 있는 데이터가 결정됩니다.
   도메인	플로우의 도메인 범위입니다. 도메인 분리에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Domain separation explained.

   표 1. 추가 속성

   필드	설명
   보호	플로우가 읽기 전용인지 지정하는 선택입니다. 소유한 애플리케이션 범위에서 플로우를 생성할 때만 값을 선택할 수 있습니다.
   다른 사용자 이름으로 실행	플로우가 시스템 사용자로 또는 세션을 시작한 사용자로 실행되도록 지정하기 위해 선택할 수 있는 옵션입니다. 플로우를 트리거한 사용자로부터 업데이트를 받아야 하는 경우 세션을 시작한 사용자 옵션을 선택합니다. 예를 들어 현재 사용자가 인시던트 기록 코멘트를 작성하거나 승인자가 승인 이메일을 발송하려는 경우 이 옵션을 사용합니다. 플로우의 '다른 사용자 이름으로 실행' 옵션에 대한 설정은 하위 하위 플로우에 적용되지 않습니다. 주: 기본적으로 플로우는 세션을 시작한 사용자로 실행됩니다. 개인 OAuth 토큰으로 실행할 수 있는 플로우를 생성하려면 세션을 시작한 사용자 옵션을 선택합니다. 플로우를 실행하는 사용자에게 개인 OAuth 토큰이 있는 경우 해당 토큰으로 플로우가 실행됩니다. 개인 OAuth 토큰을 만드는 방법에 대한 자세한 내용은 OAuth 2.0 자격 증명을 참조하세요. 세션을 시작한 사용자로 플로우가 실행되면 시스템이 사용자 ACL 제한에 따라 플로우 작업을 제한합니다. 보안 제한으로 인해 플로우를 트리거하는 사용자가 플로우 작업을 수행할 수 없습니다. 시작 사용자가 실행하는 플로우는 날짜/시간 형식과 같은 사용자별 설정도 따릅니다. 주: 인바운드 이메일 플로우는 이 설정을 무시하고 항상 세션을 시작한 사용자로 실행됩니다. 인바운드 이메일 플로우에 대한 접근 제어를 테스트하려면 일반적인 인바운드 이메일 사용자로 가장하여 플로우를 수동으로 트리거합니다.
   역할로 실행	플로우와 함께 실행되는 역할입니다. 이 옵션은 다른 사용자 이름으로 실행 이 세션을 시작하는 사용자로 설정된 경우에만 사용할 수 있습니다.
   플로우 우선순위 기본값	시스템에서 기본적으로 이 플로우를 실행할 우선순위 수준입니다. 옵션은 다음과 같습니다. 낮음 중간(기본값) 높음 플로우 우선순위 수준에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 플로우 우선순위.

6. 제출을 선택합니다.
   주:

   을 처음 사용하는 워크플로우 스튜디오경우 시작 화면이 나타납니다. 지금은 환영 투어를 진행하거나 투어를 건너뛸 수 있습니다.
   시스템에 설계 환경이 워크플로우 스튜디오 표시됩니다.
7. 플로우에 트리거를 추가합니다.
   1. 트리거 섹션에서 트리거 추가를 선택합니다.
   2. 트리거 목록에서 플로우 실행을 시작할 트리거를 선택합니다.
      트리거 유형에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 워크플로우 스튜디오 플로우 트리거 유형.
      선택한 트리거 유형에 따라 시스템이 필드 세트를 표시합니다.
   3. 필드에 내용을 입력하여 트리거를 설정합니다.
      예를 들어 기록 기반 트리거의 경우, 충족 시 플로우 실행이 시작되는 테이블을 선택하고 필드 조건을 설정합니다.
   4. 완료를 클릭합니다.
8. 작업, 플로우, 하위 플로우 또는 플로우 논리를 추가하려면 작업, 플로우 논리 또는 하위 플로우 추가를 선택합니다.
   1. 옵션을 선택합니다.

      옵션	설명
      작업	원하는 작업을 선택합니다. 워크플로우 스튜디오 플로우 및 하위 플로우에 사용할 수 있는 포함 워크플로우 스튜디오 작업 을 포함합니다. 또는 action_designer 역할이 있는 사용자가 플로우에 추가할 추가 작업을 생성할 수 있습니다. 및 스포크 플러그인은 Integration Hub 추가 작업을 설치합니다. 추가 작업 메뉴에서 초안 작업을 추가하려면 초안 작업 표시 를 true로 설정합니다. 에서 사용할 수 ServiceNow Store있는 스포크를 보려면 추가 작업 메뉴에서 스토어 스포크 표시 를 true 로 설정합니다. 주: 설치되지 않은 스포크(Not Installed Spokes) 아래에는 버전과의 호환성 및 의 애플리케이션 종속성워크플로우 스튜디오에 따라 에서 사용할 수 있는 ServiceNow Store 스포크가 ServiceNow 표시됩니다.
      플로우 논리	조건부 또는 반복 작업을 지정하는 옵션을 선택합니다.
      하위 플로우	게시된 하위 플로우를 선택하고 입력 값을 정의합니다. 하위 플로우를 플로우 작업으로 추가하는 것 외에도 추가 작업 메뉴에서 트리거된 플로우 표시 옵션을 활성화하여 활성화된 플로우를 선택하고 필요한 입력을 정의할 수 있습니다. 트리거된 플로우를 실행하면 트리거 조건이 무시되고 모든 작업이 실행됩니다.

      흐름에서 작업의 순서를 변경하려면 작업의 왼쪽에 있는 핸들을 원하는 위치로 끕니다.

      선택한 옵션에 따라 시스템이 필드 세트를 표시합니다.
   2. 작업, 플로우 논리 또는 하위 플로우를 구성하려면 필드에 내용을 입력합니다.
   3. 완료를 선택합니다.
   4. 완료될 때까지 작업 추가를 반복합니다.
9. 저장을 클릭합니다.
   워크플로우 스튜디오 플로우, 트리거 및 작업의 초안을 저장합니다.

다음에 수행할 작업

• 활성화할 준비가 될 때까지 플로우를 테스트합니다.
  주:

  시스템은 활성화된 플로우만 트리거합니다.
• 플로우를 다른 인스턴스로 배포하거나 전송합니다.
  • 애플리케이션이 완료되어 릴리스할 준비가 되면 애플리케이션 리포지토리에서 플로우를 배포합니다.
  • 다른 인스턴스에서 플로우를 테스트하려면 업데이트 세트 XML 파일에서 플로우를 전송합니다. 플로우를 저장하면 에서는 워크플로우 스튜디오 하위 플로우와 작업이 포함된 단일 업데이트 세트 파일을 생성합니다.

• 인바운드 이메일 트리거로 플로우 생성
  인스턴스가 이메일을 받으면 플로우를 시작합니다.
• Kafka 메시지 트리거를 사용하여 플로우 생성
  Kafka 스트림에서 이벤트를 처리하는 플로우를 빌드합니다. 지정된 주제에서 이벤트를 사용할 수 있는 경우 플로우를 시작합니다.
• 트리거로 MetricBase 플로우 생성
  트리거가 충족되면 플로우를 MetricBase 시작합니다. MetricBase 트리거는 시계열 데이터를 추적하고 임계치에 도달한 시기, 추세가 감지된 시기 또는 시스템이 데이터 보고를 중지하는 경우를 모니터링할 수 있습니다.
• 사전 예방적 분석 트리거로 플로우 생성
  표시기를 사용하여 퍼포먼스 분석 플로우를 시작합니다. 플로우 시작 조건을 사전 예방적 분석 KPI 점수 및 KPI 임계치 세트로 정의합니다.
• 트리거로 서비스 카탈로그 플로우 생성
  이행 프로세스를 자동화하기 위해 항목이 요청되면 플로우 서비스 카탈로그 를 시작합니다.
• SLA 작업 트리거를 사용하여 플로우 생성
  작업 계획으로 플로우를 실행하도록 서비스 수준 계약(SLA) 정의를 구성합니다.
• 외부 트리거로 플로우 생성
  기본 시스템 외부 트리거 정의를 사용하여 플로우를 설정합니다. 플로우는 외부 공급업체 시스템의 이벤트 기반 외부 트리거에 응답합니다. 예를 들어 외부 공급업체 문제 추적 시스템에서 문제가 생성되면 플로우를 실행합니다.
• 를 사용하여 플로우 생성 Now Assist
  생성 AI를 사용하여 텍스트 방향에서 플로우를 생성합니다.
• 역할이 있는 플로우 생성
  할당된 역할로 실행되는 플로우 또는 하위 플로우를 생성합니다. 역할을 할당하면 사용자 역할이 아닌 자체 역할로 실행되는 사용자 시작 플로우를 생성할 수 있습니다.
• 플로우 서비스 카탈로그 변수 생성
  특정 서비스 카탈로그 플로우에만 사용할 수 있는 변수를 만듭니다서비스 카탈로그. 플로우별 변수는 플로우의 카탈로그 작업과 작업에 사용할 수 있습니다.
• 플로우에서 결정 테이블 생성
  에서 워크플로우 스튜디오플로우를 작성하는 동안 결정 테이블에 대한 구조를 생성합니다. 플로우의 데이터를 사용하여 결정 테이블에 대한 입력, 조건 및 결과를 모두 편리한 모달에서 생성합니다.
• 플로우 복사
  플로우를 복사하여 새 이름을 지정하고 다른 애플리케이션 범위로 이동합니다.
• 작업 또는 하위 플로우 복제
  플로우 내에서 작업 또는 하위 플로우를 복제합니다.
• 플로우 테스트
  다른 사용자가 액세스할 수 있도록 플로우를 활성화하기 전에 테스트하여 예상대로 작동하는지 확인합니다.
• 플로우 활성화
  플로우를 활성화하여 실행할 수 있도록 합니다.
• 플로우 또는 작업의 기본 제목 변경
  스타일이 지정된 동적 텍스트를 추가하여 플로우, 하위 플로우 또는 작업의 기본 제목을 변경합니다.
• 플로우 편집
  기존 플로우를 편집합니다.
• 플로우 삭제
  더 이상 필요하지 않은 플로우를 삭제합니다.
• 테이블의 활성화된 플로우 보기
  특정 테이블에서 실행되는 기록 기반 트리거가 있는 플로우를 봅니다.